Connexions Salesforce

Les 3 principales raisons pour lesquelles nous sommes enthousiasmés par les connexions de cette semaine

KBMax chez Salesforce Connections

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    Connections est un tout nouvel événement Salesforce qui se déroule cette semaine à Chicago. Il comprendra des sessions, des ateliers et un leadership éclairé dans les domaines du marketing numérique, du commerce et du service client. Le but ultime est d'apprendre à vous CONNECTER avec votre client d'une toute nouvelle manière, car ses attentes ont radicalement changé à cet égard. quatrième révolution industrielle.

    Voici les trois principaux sujets entourant cette transformation sur lesquels nous sommes les plus impatients d'en savoir plus.

    1. Le commerce ne concerne plus la transaction.

    Aujourd'hui, les marques doivent repenser l'ensemble de l'expérience commerciale - ce qu'elles doivent changer pour prospérer à l'ère du consommateur. Les fabricants ont été spécifiquement limités par la capacité de fabriquer les meilleurs produits et de les mettre à la porte et entre les mains de leurs clients le plus rapidement possible. Dans un monde où la différenciation des produits devient de plus en plus difficile, les fabricants doivent subir des transformations centrées sur le client afin de proposer une expérience d'achat incroyable et RAPIDE.

    2.  The rise of B2B and B2B2C commerce électronique

    Commerce électronique B2B est essentiel pour chaque entreprise. Le commerce électronique B2B devrait représenter près de 501 TP3T de revenus B2B d'ici 2020, et les entreprises qui s'adaptent aux besoins changeants de leurs clients réussiront. Il sera intéressant d'entendre comment les entreprises commencent à transformer leurs expériences de commerce électronique afin d'augmenter leurs revenus, de responsabiliser leur équipe commerciale et de mieux engager leurs clients.

    3. Comment les modèles B2B2C peuvent transformer la fabrication

    Aujourd'hui, la plupart des fabricants se lancent sur le marché via un modèle B2B : les représentants commerciaux traditionnels et les partenaires de distribution s'engagent directement avec les clients pour éduquer et vendre les produits. Cela change rapidement. Les deux tiers de tous les achats commencent en ligne aujourd'hui. L'acheteur d'entreprise B2B est un consommateur B2C à domicile. Les consommateurs s'attendent à ce qu'il soit simple et facile d'auto-éduquer, d'apprendre, de différencier et de comparer les produits bien avant de parler à un vendeur. Les fabricants en particulier ont été mis au défi de répondre à ces nouvelles attentes des clients. Ils doivent désormais adapter leurs offres pour répondre aux besoins des consommateurs en temps réel, à la manière d'une expérience d'achat B2C.

    Nous sommes ravis de partager comment nous aidons les fabricants à offrir une expérience d'achat exceptionnelle qui reflète leurs dernières règles d'ingénierie et de tarification afin que leurs clients puissent rapidement configurer le produit pour répondre à leurs besoins. Nous avons également hâte de savoir pourquoi et comment les principaux fabricants mettent en œuvre ces nouveaux modèles.

    Faites-nous savoir si vous serez également au salon - notre équipe serait ravie de vous rencontrer!

    Lauren Habig

    Lauren Habig

    Lauren a plus de 13 ans d'expérience en marketing et a appris auprès d'experts de l'industrie dans des entreprises comme HP et Salesforce.

    Publié dans: Événements
     
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