4 étapes pour obtenir l'adhésion au logiciel CPQ

Obtenir l'adoption tôt dans le cadre d'un projet de mise en œuvre du logiciel CPQ est essentiel.

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    Dans un effectif où 45% de professionnels say that they prefer their jobs to remain in the status quo, change can be very difficult.  Getting buy-in for CPQ is no less challenging; Implémentation du CPQ nécessite un alignement entre plusieurs équipes et des mois de planification. Cela signifie que pour obtenir et maintenir l'adhésion, vous devrez avoir un plan bien avant de commencer votre projet.

    You’ll need to not just figure out the technical complexity of CPQ, but also the emotional motivations of your teams to unlock successful adoption.

    Voici quatre façons d'impliquer votre équipe dès le début et de favoriser l'adoption continue du CPQ dans votre organisation.

    1.) Alignez-vous sur les motivations et les objectifs de votre logiciel CPQ

    Il peut être difficile d'obtenir l'adhésion si votre équipe ne comprend pas exactement pourquoi vous envisagez le CPQ. Le changement est difficile, et beaucoup peuvent ne pas vouloir apprendre de nouveaux logiciels ou mettre le niveau d'effort qui Logiciel CPQ exige sans savoir en quoi cela leur profite. Assurez-vous que toutes les équipes sont alignées sur :

    • le avantages du CPQ software for the organization, and each team
    • Points de friction actuellement rencontrés par chaque équipe que le CPQ résoudrait
    • Objectifs du CPQ pour chaque équipe et l'organisation dans son ensemble

    Rassembler toutes les équipes pour documenter ce qui précède et permettre à toutes les parties prenantes de donner leur avis peut aider tout le monde à se sentir partie prenante du processus de planification. Vous ne voulez jamais que votre équipe ait l'impression d'être « brûlée » par la mise en œuvre de nouveaux logiciels. Selon à PMI, « Les parties prenantes peuvent ne pas avoir la même version du « succès » des projets précédents, ou peuvent avoir été affectées négativement d’une ou de plusieurs manières par leur livraison. »

    Pour éviter les résistances dès le début, assurez-vous que toutes les parties prenantes de votre projet et les équipes concernées sachent ce que le CPQ leur promet. Tenez ensuite ces promesses à chaque étape de votre mise en œuvre et au-delà.

    2.) Impliquez les équipes dès le début

    While it may be tempting to only get technical teams involved in the CPQ software selection process, you’ll need to consider all of your end-users. Getting input from sales and manufacturing team members who may be affected by implementation early can ease friction later on. Ensure that you have representatives from every team that CPQ will impact as a part of your software selection process. Including:

    • Équipes de vente
    • Équipes de fabrication
    • Ingénierie et équipes techniques
    • Équipes de soutien (techniques et non techniques)
    • Équipes de partenaires de distribution ou de distributeurs

    Vous devez également vous assurer que chaque membre de l'équipe qui sera touché par la mise en œuvre du logiciel CPQ comprend les échéanciers et le processus de déploiement dès le début afin qu'ils puissent être préparés pour ce qui les attend.

    3.) Déterminer une équipe de mise en œuvre

    Du temps devrait être consacré à la constitution de l'équipe de mise en œuvre CPQ parfaite pour votre entreprise. Évaluez si les membres de l'équipe sélectionnés sont disposés, capables et disposent du temps à consacrer au projet. Vous devrez tenir compte de plusieurs ensembles de compétences lorsque vous songez à des personnes pour le poste, telles que :

    • Expérience technique et capacité à développer vos configurateurs et à les maintenir
    • Sales process knowledge, and knowledge about your pricing models and buyers journey
    • Insight into manufacturing capabilities of your products in all their complexity
    • Contexte opérationnel et capacité de voir les grande image d'où le logiciel CPQ s'intègre dans les processus de votre organisation.

    Constituez une équipe avec un mélange sain de tout ce qui précède pour vous assurer de maintenir l'adhésion de toutes les équipes.

    4.) Identifier un champion C-Suite

    Obtenir l'adhésion précoce de la direction exécutive peut faciliter le processus de mise en œuvre du CPQ. Avoir l'adhésion d'en haut vous aide à gagner du temps, du personnel et un soutien financier pour apporter de nouveaux logiciels à votre entreprise. Toutes ces choses aident votre équipe à ne pas se sentir fatiguée par les effets de la mise en œuvre de nouveaux logiciels.

    Une fois votre projet CPQ terminé, assurez-vous de maintenir l'adhésion non seulement de vos équipes, mais également de votre champion exécutif. Gardez votre champion au courant des discussions concernant l'amélioration et le maintien de votre programme CPQ. Une communication régulière avec cette personne peut vous aider à garantir que votre équipe dispose de ce dont elle a besoin longtemps après le lancement, comme un soutien financier continu pour la maintenance et le support technique.

    Apply the four tips above paired with creating a solid implementation plan will bring you closer to success. Ready to get started? Learn how with our complete implementation guide.

    Sources:

    Marron Cristal

    Marron Cristal

    En tant qu'ingénieur d'implémentation chez KBMax, Crystal aide nos clients comme ALW, Trinity et Stellar Industries dans leurs implémentations.

    Publié dans: CPQ
     
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