Commerce B2B et Entreprise CPQ

Comment la visualisation des produits peut-elle affecter les entreprises participant au marché de commerce B2B en ligne $1 Trillion ?

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    Le marché du commerce B2B est énorme

    Les ventes B2B en ligne devraient atteindre près de $8 000 milliards cette année. Les recherches de Salesforce nous indiquent que 70% des acheteurs commerciaux attendent de leurs fournisseurs commerciaux une expérience d'achat « de type Amazon », comme ils le feraient dans le cadre d'une transaction B2C normale. Ils disent également que 74% d'acheteurs commerciaux attendent de leurs fournisseurs qu'ils personnalisent ces expériences en fonction de leurs besoins.

    Comme nous sommes devenus très à l'aise avec les achats en ligne pour un usage personnel, les entreprises commencent maintenant à appliquer le même concept au processus d'achat B2B. Après tout, 93% d'acheteurs préfèrent acheter en ligne lorsqu'ils ont déjà décidé quoi acheter.

    Livre électronique gratuit : réduire la complexité du processus de vente à la fabrication

    Les exigences du commerce B2B sont différentes de celles du B2C

    Companies know that providing a general product listing with a “Call us” button isn’t eCommerce. When they think of taking their complex product or service to an eCommerce platform, it can seem impossible or daunting. They aren’t selling a sweatshirt where the only product attributes are color and size. Gartner knows that implementing visualisation du produit can bridge this gap for product companies – allowing for configuration, quoting, and purchasing of complex products using visual CPQ. Ils savent également comment CPQ peut avoir des répercussions positives tout au long du processus de fabrication :

    « Les entreprises qui mettent en œuvre des solutions de visualisation de produits en 3D constatent une amélioration significative de leur taux de réussite, des coûts réduits pour la rédaction de dessins de conception assistée par ordinateur (CAO), moins de retouches en usine et des coûts de transport inférieurs pour les échantillons dans les points de vente. »

    – Gartner 2019 Innovation Insight for Configuration visuelle

    Pourquoi la mise en œuvre du commerce B2B est-elle importante ?

    Le cycle économique changeant

    Les acheteurs commerciaux sont 57% par le biais de leur décision d'achat avant qu'ils ne soient disposés à parler avec un vendeur fournisseur. D'autres organismes de recherche, dont Forrester et Sirius Decisions, ont publié des recherches similaires - certains experts suggérant que les acheteurs pourraient être jusqu'à 90% dans leur processus de décision avant de contacter les fournisseurs. De toute évidence, les acheteurs se tournent vers la recherche et l'achat en ligne.

    Un paysage commercial en évolution

    Il y a un mouvement à long terme en cours depuis les services d'achat et les bons de commande vers les cartes de crédit émises par l'entreprise. Le pouvoir d'achat est poussé plus bas dans l'organisation, et les décisions sont de plus en plus laissées aux employés en aval qui ont reçu des cartes de valeur stockée ou d'entreprise avec la liberté d'aller en ligne et d'acheter des produits et des fournitures.

    Confort accru du commerce en ligne

    L'adoption généralisée par les consommateurs de l'achat en ligne offre un niveau de confort avec le processus et demande une facilité et une simplicité similaires dans le processus de commande d'entreprise. Si les gens sont à l'aise avec un modèle de commerce électronique pour leurs achats personnels, ils seront certainement à l'aise d'utiliser Commerce B2B dans le monde des affaires - et même frustrés s'ils ne peuvent pas aller en ligne pour leurs achats.

    Besoin d'économies

    Les entreprises cherchent à réaliser des économies de coûts grâce à une réduction des catalogues imprimés, des supports et des fiches de prix. Ceci est lié à l'évolution du cycle d'achat - comme les acheteurs retardent leur engagement avec les fournisseurs, les fournisseurs doivent mettre leurs informations sur les produits et services là où la recherche a lieu. Cela signifie passer d'une brochure ou d'un catalogue de vente personnellement à une boutique en ligne avec une friction limitée si une décision d'achat est prise en consultant cette boutique en ligne.

    Marketing Personnalisation

    Les entreprises B2B ont mené la mise en place d'un marketing personnalisé via des outils d'automatisation tels que Marketo ou Eloqua. Les plates-formes et outils de commerce électronique intègrent également une multitude de capacités de personnalisation et trouveront un marché prêt dans l'espace B2B. La personnalisation est en ligne avec les approches typiques du B2B sur la tarification négociée ou différenciée, les approches plus raffinées ou avancées sur la segmentation et le contenu personnalisé.

    Utilisation accrue du mobile

    Le lieu de travail des entreprises reflète désormais que les travailleurs sont de plus en plus mobiles, ce qui a conduit à la prolifération d'entreprises qui ont adopté des politiques d'apport d'appareil. Cela signifie qu'il y a une croissance du développement d'applications personnalisées dans toute l'entreprise, y compris des capacités d'achat via des applications mobiles.

    Comment KBMax aide-t-il avec le commerce B2B ?

    KBMax offre aux clients une entreprise robuste Configurer le devis (CPQ) avec un puissant moteur de règles pour répondre aux besoins des produits les plus complexes. Nous l'apparions ensuite avec notre technologie de visualisation 3D qui guide le processus de configuration où vos utilisateurs peuvent mettre à jour de manière dynamique les tailles, les couleurs, les composants et les fonctionnalités, offrant une visite du produit en temps réel en 3D.

    Les clients peuvent intégrer notre technologie dans leurs sites Web où les clients B2B externes ou les distributeurs peuvent configurer et acheter eux-mêmes des produits très complexes. Ce travail de configuration effectué par l'utilisateur interne ou externe peut aider à alimenter l'ensemble de l'entreprise : devis, factures, nomenclatures, feuilles de coupe, instructions d'assemblage, etc. envoyés aux systèmes et équipes en aval pour faciliter l'ensemble du cycle de vie de la fabrication du produit. .

    Emily Stevens

    Emily Stevens

    Emily est une professionnelle du marketing avec des connaissances en stratégie de marque, stratégie numérique et contenu créatif. Elle aime éduquer son public sur les avantages des produits et sur la façon dont leur facilité et leur utilisation peuvent aider à l'efficacité et à la résolution de problèmes.

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