Avantages cachés du logiciel CPQ

Au-delà des bases : découvrir les avantages cachés des meilleures solutions CPQ

Les meilleures solutions CPQ ont le pouvoir de révolutionner les entreprises manufacturières en les transformant de retardataires numériques en leaders de l'industrie.

Alors que la fonction principale de CPQ est de rationaliser et d'accélérer le processus de vente grâce à une configuration, une tarification et des devis efficaces, de nombreux avantages moins connus apportent de la valeur à l'ensemble de l'organisation, au-delà de l'équipe de vente. Dans cet article, nous allons approfondir ces avantages méconnus et révéler leur véritable potentiel.

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You won’t get all the benefits we discuss from every CPQ solution. And these benefits might not be immediately apparent. But scratch beneath the surface of top CPQ solutions like Épicor CPQ, and you’ll find a treasure trove of untapped potential that can revolutionize your manufacturing operations and drive tremendous business growth.

Le processus CPQ moderne

Before diving into the benefits, here’s a quick recap of how market-leading CPQ tools work these days. Today’s top Solutions CPQ take a visual approach to the configurer le devis cpq processus et piloter l'automatisation tout au long du cycle ingénieur-commande. Vous trouverez ci-dessous les étapes clés.

1. Configuration visuelle du produit

Les utilisateurs configurent les produits avec un configurateur de produit visuel, un outil interactif qui permet aux commerciaux et aux clients de concevoir et de visualiser des produits en temps réel à l'aide de modèles 3D.

Les fabricants programment leurs règles d'ingénierie et de tarification dans ces configurateurs. Ces règles limitent le processus de configuration et de tarification, éliminant les erreurs.

Les fabricants ont un contrôle total sur le fonctionnement de leurs configurateurs et sur qui peut les utiliser. Ils peuvent être réservés aux commerciaux ou intégrés à des sites Web pour permettre aux clients d'opérer à distance dans le cadre d'une expérience en libre-service. Ce dernier devient la norme dans de nombreux secteurs.

2. Tarification dynamique

Au fur et à mesure que les utilisateurs configurent les produits, Solutions CPQ calculer les prix en temps réel. Cette automatisation offre une plus grande clarté des prix, un contrôle et un retour immédiat, permettant une prise de décision rapide qui augmente les taux de conversion.

3. Devis instantané

Au lieu d'attendre des semaines pour les devis et les approbations nécessaires, les utilisateurs peuvent télécharger les devis instantanément, réduisant ainsi les cycles de vente à une fraction de leur durée antérieure.

4. CAO et automatisation de la conception

Les meilleures solutions CPQ génèrent également automatiquement des fichiers CAO, des nomenclatures, des feuilles de coupe CNC, des fichiers de fabrication additive, etc. en temps réel, en les envoyant aux ingénieurs pour approbation ou en les acheminant directement vers l'atelier.

5. Satisfaction client

Le produit du client est configuré selon ses besoins uniques et expédié plus rapidement que prévu. Tout le monde est content !

Avantages révolutionnaires de la mise en œuvre d'un top Outil CPQ

Voici quelques avantages CPQ énormes auxquels certains fabricants ne pensent pas.

1. Amélioration du retour sur investissement des systèmes de back-office

Les meilleures solutions CPQ s'intègrent à d'autres systèmes d'entreprise, tels que l'ERP, le CRM, la CAO et le commerce électronique B2B. Ils utilisent des API (interfaces de programmation d'applications) pour se connecter rapidement et de manière transparente sans risquer de déstabiliser le reste de la pile technologique.

Brochure Epicor CPQ

La façon dont les entreprises citent, vendent, conçoivent et fabriquent leurs produits a fondamentalement changé. Epicor CPQ est également différent, et cette brochure le distingue des autres solutions CPQ.

Une fois intégrées, les données circulent librement et les fabricants peuvent exploiter toutes les capacités de leurs ressources numériques.

Par exemple, les fabricants qui intègrent de manière transparente le CRM aux systèmes CPQ peuvent personnaliser l'expérience de configuration visuelle du produit en utilisant les données client. À leur tour, ils peuvent suivre les interactions des utilisateurs avec les produits dans le configurateur et réintégrer ces données comportementales dans le CRM.

Par conséquent, lorsqu'un représentant souhaite prendre contact, il peut facilement accéder aux informations sur les préférences de produit et d'option du prospect, ce qui lui donne une longueur d'avance précieuse.

2. Prise en charge de la localisation et de la mondialisation

Les solutions CPQ permettent aux fabricants d'adapter les règles des produits, les prix et les expériences client en fonction de groupes d'utilisateurs spécifiques. Ces groupes peuvent englober divers canaux de vente, tels que les distributeurs, qui peuvent accéder à des structures de prix différentes par rapport aux clients en ligne. En outre, CPQ Les solutions facilitent la personnalisation pour des marchés ou des territoires géographiques distincts, garantissant des expériences optimales pour chaque segment.

Les fabricants peuvent localiser leurs opérations en adaptant les offres de produits et les stratégies de tarification aux différents marchés, en tenant compte des variations régionales des devises, des langues, des réglementations, des préférences et des normes sociales. De manière quelque peu contre-intuitive, cette capacité à se localiser aide les fabricants à se mondialiser, à se développer sur de nouveaux marchés et à être compétitifs dès le premier jour.

3. Collaboration et efficacité accrues

Les meilleures solutions CPQ favorisent la collaboration entre les ventes, l'ingénierie et l'atelier en éliminant les silos et en fournissant une source unique de vérité. Les équipes ont accès aux mêmes informations, permettant une coordination et une communication transparentes.

Les ventes bénéficient d'une visibilité sur le processus d'ingénierie de bout en bout. Ainsi, si un client demande une mise à jour sur sa commande, les représentants n'ont pas à appeler l'atelier. Ce fil numérique continu améliore l'efficacité, réduit les délais et améliore la satisfaction des clients.

4. Prise de décision accélérée basée sur les données

Une source unique de vérité pour la fabrication et les données associées fournit une mine d'informations pour une prise de décision éclairée. Les fabricants peuvent analyser la façon dont les clients interagissent avec les configurateurs visuels de produits, quelles options sont les meilleures ventes et quels messages sont les plus efficaces. Ils peuvent utiliser ces données pour repérer les tendances, concevoir de meilleurs produits et fournir aux commerciaux les informations dont ils ont besoin pour augmenter les taux de réussite.

5. Augmentation de la taille de la transaction

L'intégration CPQ et CRM aide les fabricants à identifier les opportunités de vente incitative et croisée en analysant les préférences des clients, l'historique des achats et l'interaction des utilisateurs avec le configurateur. Cette analyse permet aux fabricants de proposer des recommandations ciblées, d'augmenter la taille des transactions et d'améliorer la satisfaction client.

6. Conformité et gouvernance renforcées

Les fabricants peuvent coder les réglementations de l'industrie et les politiques internes dans leurs configurateurs via des règles de produit, garantissant que tous les produits et devis respectent les directives. Cela réduit le risque de non-conformité, qui peut entraîner des sanctions et des atteintes à la réputation. Cela peut également éviter les coûts de reprise et minimiser les réclamations au titre de la garantie.

7. Évolutivité sans effort 

L'industrie manufacturière a été récemment perturbée par une demande fluctuante, une flambée des coûts et une perturbation de la chaîne d'approvisionnement. Le fabricant moderne doit être agile. Ils doivent augmenter rapidement la production sans compromettre la qualité et se protéger des temps d'arrêt en réduisant les coûts fixes.

Les meilleures solutions CPQ automatisent les étapes les plus chronophages du processus d'ingénierie à la commande, permettant aux fabricants d'étendre leurs opérations lorsque les temps sont bons et de les réduire lorsque les temps vont mal, le tout sans avoir à embaucher ou à licencier du personnel ou à investir dans de nouveaux le logiciel ou l'infrastructure n'est pas nécessaire.

8. Une plus grande durabilité environnementale

Les capacités d'automatisation de CPQ améliorent la cohérence et la précision, ce qui réduit les erreurs et le gaspillage. Les mauvaises configurations (souvent la faute des nouvelles recrues) entraînent un gaspillage de matériaux, d'énergie et d'émissions de carbone.

Les meilleures solutions CPQ aident les fabricants à réduire leur impact environnemental, menant à un avenir plus durable. Mais ce n'est pas seulement l'environnement qui en profite. L'entreprise aussi. Voici comment:

  • Les gouvernements imposent des réglementations environnementales plus strictes, notamment en matière d'émissions. Le non-respect peut entraîner des amendes et des obligations fiscales supplémentaires. En réduisant leur empreinte carbone, les fabricants peuvent prendre une longueur d'avance.
  • Attirer des talents de fabrication exceptionnels est devenu de plus en plus difficile. L'industrie a besoin de candidats plus qualifiés, car les jeunes générations sont moins attirées par les carrières dans le secteur manufacturier tandis que la majorité des baby-boomers approchent de la retraite. Pour se démarquer sur ce marché du travail concurrentiel, les fabricants doivent donner la priorité à la durabilité. Travailler pour une entreprise engagée dans le développement durable est primordial pour la jeune génération.
  • Si vous souhaitez travailler avec les entreprises avant-gardistes de votre secteur, vous devez donner la priorité à la durabilité. Les entreprises veulent s'associer à des fabricants qui partagent leurs valeurs environnementales et peuvent renforcer leur réputation d'entreprises durables.
  • Les clients accordent également la priorité à la durabilité. Alors que les clients finaux se détournent des produits non durables, vos références écologiques pourraient être un argument de vente et un différenciateur importants.

9. Renforcement de l'efficacité de l'ingénierie

Les ingénieurs s'enlisent dans le travail transactionnel. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises vendant des produits configurables complexes. L'équipe d'ingénierie doit produire des dessins et des fichiers CAO chaque fois qu'un représentant commercial a besoin d'un devis. C'est incroyablement ennuyeux, chronophage et frustrant car les configurations qu'ils reçoivent de l'équipe commerciale sont souvent jonchées d'erreurs et d'incohérences.

Moins de gens parlent de la façon dont les meilleures solutions CPQ facilitent la vie des équipes d'ingénierie sous pression. Une grande partie de l'accent mis sur CPQ est sur la façon dont ces solutions améliorent les performances et l'efficacité des ventes. Pour de nombreux fabricants, cependant, l'impact technique est souvent leur plus grande victoire, conduisant à des lancements plus rapides de produits de meilleure qualité et plus innovants.

Les meilleures solutions CPQ optimisent l'efficacité de l'ingénierie de deux manières :

  • Les configurations issues des ventes sont garanties sans erreur – elles ont déjà été validées par le configurateur à l'aide des connaissances techniques programmées dans le système sous la forme de règles produit.
  • CPQ génère automatiquement des fichiers CAO pour chaque configuration, ce qui permet de gagner un temps considérable.

Libérés de la corvée d'une création CAO sans fin, les ingénieurs peuvent se concentrer sur des tâches plus précieuses comme la conception de meilleurs produits qui rendent leur entreprise plus compétitive et fidélisent la clientèle.

10. Satisfaction et rétention des employés plus élevées

Éliminer le travail répétitif, laisser les employés se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et leur donner les moyens d'atteindre leur plein potentiel est le seul moyen de garder vos employés les meilleurs et les plus brillants sur un marché du travail extrêmement concurrentiel.

La rationalisation et l'automatisation de Logiciel CPQ rendre les ingénieurs plus créatifs et les commerciaux plus productifs et engagés. Les représentants peuvent se concentrer sur l'établissement de relations avec les clients au lieu de se débattre avec des configurations et des calculs de prix complexes.

La connexion de CPQ à vos autres systèmes de back-office élimine une grande partie des va-et-vient abrutissants qui ralentissent tout et rendent tout le monde fou !

11. Intégration plus rapide des nouvelles recrues

L'intégration de nouvelles recrues est plus complexe et prend plus de temps que jamais. Les clients exigent de plus grandes possibilités de personnalisation, ce qui met la pression sur les équipes de vente et d'ingénierie. De plus, les produits deviennent plus techniques, accentuant encore la courbe d'apprentissage.

Les meilleures solutions CPQ automatisent les ventes, permettant aux nouvelles recrues d'être rapidement opérationnelles. Ils disposent également de capacités de vente guidées, qui aident les commerciaux ou les clients à naviguer dans le processus de vente complexe en fournissant des invites et des scripts qui les guident.

12. Gestion simplifiée du cycle de vie des produits

Avant-gardiste CPQ permettent aux fabricants d'introduire de nouveaux produits et de retirer les produits obsolètes de manière transparente. Le catalogue de produits peut être mis à jour de manière centralisée, en diffusant les mises à jour dans toute l'organisation à l'aide de configurateurs.

L'ajout de nouvelles options de produits est un jeu d'enfant, facilité par des visuels 3D immersifs qui éliminent le besoin d'explications fastidieuses et de longues descriptions de produits. Les fabricants peuvent s'adapter rapidement à l'évolution des préférences des clients, à la dynamique des concurrents et aux changements du paysage économique plus large, garantissant une agilité et une compétitivité maximales.

13. Adoption simplifiée des technologies de l'industrie 4.0

Les fabricants dotés de capacités numériques réelles intègrent plusieurs technologies de l'industrie 4.0 dans leurs piles technologiques. Les meilleures solutions CPQ peuvent faciliter la mise en œuvre et adoption parmi les plus impactantes de ces technologies. Voici quelques exemples.

Réalité augmentée

La réalité augmentée a eu un impact considérable sur l'industrie manufacturière avec divers cas d'utilisation, notamment l'assemblage, la maintenance, la formation, le contrôle qualité et la conformité. Les meilleures solutions CPQ peuvent facilement intégrer des fonctionnalités de réalité augmentée, améliorant l'engagement des clients en fournissant des démonstrations de produits interactives et en permettant aux clients de visualiser les configurations dans des situations réelles.

Réalité virtuelle

La réalité virtuelle a eu moins d'impact sur l'industrie manufacturière à ce jour, mais elle connaît actuellement une renaissance, les casques VR nécessaires devenant plus accessibles et abordables. Les configurateurs VR permettent aux clients de configurer et d'expérimenter des produits dans un environnement virtuel, en identifiant les problèmes potentiels avant que la production ne commence et que les modifications ne deviennent coûteuses.

Réalité mixte

La réalité mixte – une technologie combinant des éléments VR et AR – devrait être la prochaine grande vague de technologie immersive. PDG d'Apple, Tim Cook, veut construire son héritage sur son casque de réalité mixte, avec d'autres B2B et B2C qui suivront à coup sûr. Les CPQ basés sur le cloud comme Epicor CPQ peuvent s'intégrer de manière transparente aux futures plates-formes de réalité mixte à l'aide d'API, ce qui vous permet de devancer la concurrence.

Cloud computing

Les meilleures solutions CPQ fonctionnent dans le cloud, en utilisant un modèle SaaS (Software-as-a-Service) pour offrir de nombreux avantages. Ceux-ci inclus:

  • Réduction des coûts initiaux : vous n'avez pas besoin d'investir dans du matériel coûteux pour exécuter des solutions CPQ basées sur le cloud, ce qui signifie qu'elles ont des coûts initiaux inférieurs. Le modèle de tarification par répartition permet de maintenir les coûts plus gérables et prévisibles.
  • Coût total de propriété inférieur : le coût total de possession (TCO) du cloud CPQ est considérablement inférieur à celui sur site. Le fournisseur gère et maintient votre solution, en mettant à jour et en corrigeant les bogues. Pour les petites entreprises disposant de ressources informatiques limitées, il s'agit d'un avantage considérable.
  • Mise en œuvre rapide : sans installation de matériel, votre entreprise peut être opérationnelle instantanément, ce qui réduit le délai de rentabilisation.
  • Évolutivité améliorée : les solutions Cloud CPQ sont facilement évolutives. Vous pouvez étendre ou réduire l'utilisation à la demande et payer au fur et à mesure.
  • Sécurité renforcée : Les solutions Cloud CPQ ont tendance à être plus sécurisées car les fournisseurs investissent dans les mesures de sécurité les plus récentes et les plus avancées, notamment le cryptage des données et des contrôles d'accès stricts. Les sauvegardes automatiques et la reprise après sinistre protègent votre entreprise en cas de défaillance du système, garantissant la continuité de l'activité.
  • Accessibilité : les solutions CPQ basées sur le cloud sont disponibles dans votre navigateur, ce qui permet aux employés d'accéder à la solution en déplacement via n'importe quel appareil connecté à Internet.
  • À l'épreuve du temps : les solutions CPQ basées sur le cloud évoluent constamment avec de nouvelles mises à jour et fonctionnalités déployées automatiquement. Cela vous aide à vous adapter aux tendances technologiques et à offrir à vos clients des expériences numériques de pointe. Une meilleure intégration avec d'autres applications cloud vous permet de mettre en œuvre et d'intégrer de nouvelles solutions lors de leur lancement.

La fabrication additive

Les meilleures solutions CPQ peuvent générer automatiquement des fichiers de fabrication additive et les acheminer directement vers des imprimantes 3D dans l'atelier. Cela permet une véritable automatisation de bout en bout, dans laquelle le client configure un produit à distance, passe sa commande et son produit est fabriqué immédiatement, le tout sans intervention humaine.

14. Tarification optimisée pour des marges maximales

Les solutions CPQ calculent les prix en temps réel (tarification dynamique), fournissant une rétroaction instantanée sur les prix afin que les acheteurs puissent prendre des décisions d'achat bien informées sur place. Mais les meilleures solutions CPQ font plus que calculer rapidement les prix ; ils les évaluent intelligemment.

Les principaux logiciels CPQ peuvent intégrer les coûts des matériaux, les frais d'expédition, les taux de main-d'œuvre et le comportement des concurrents dans leurs prix indiqués. Cela permet aux fabricants de s'adapter aux fluctuations du marché, de proposer des promotions en temps opportun et de maximiser les marges de chaque transaction sans sacrifier le volume des ventes.

Conclusion : les entreprises du CPQ offrent tellement plus

Nous connaissons tous CPQ pour rationaliser la configuration des produits, les prix et les devis. Seules certaines personnes sont conscientes des avantages qui se trouvent au-delà de ces fonctions essentielles. Ces avantages cachés sont tout aussi puissants, qu'il s'agisse d'augmenter la durabilité environnementale, de stimuler la rétention des employés, la gestion du cycle de vie des produits, etc.

 

 
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