CP(Q&A)s - Comment une solution CPQ peut-elle vous aider à augmenter vos ventes ?

When working with my clients, they readily understand how the deployment of a CPQ (Configure-Priz-Quote) solution can help them reduce sales errors. After all, we are human, and every one of us have days where we misplace a decimal point or enter in a wrong SKU. Just in writing this little post I have made a few spelling errors (of which I hope I caught all of them before posting). CPQ’s ability to help salespeople, order management and the customer with data automation for their entry tasks is easily understood. But one thing that isn’t readily apparent is how Épicor CPQ le logiciel peut les aider à gagner plus de ventes.

Here are three ways that CPQ can help your business increase sales. While these take more of an e-commerce bent, the same principles come into play with your internal sales teams or sales channels.

Le « joli petit paquet »

No matter where you live, you have probably seen a roadside fruit stand selling watermelons, oranges, or in my neck of the woods “gator jerky”. The prices seem to be a good bargain, and you might think to maybe even stop and buy something from there, until you see they also offer “Gulf Shrimp”. You don’t see a mini-fridge in that truck bed, and so suddenly you floor it and head off. No matter how wired we might naturally be to find a bargain, we can certainly be swayed by other factors. In that case it is a 50-cent piece of fruit, but it could easily be a $50,000 piece of capital equipment. We don’t want it to look like what we are about to buy fell off the back of a truck or isn’t of good quality. In the case of a website or the process of assembling a complex product or service for purchase, if the information is hard to navigate, understand, or decipher, it just leaves a bad taste. A Solution CPQ allows companies to present a professional, pleasant, and polished package (or website) which makes their customer feel good about their purchase and can ultimately be the differentiator about which vendor we choose to go with in the future.

L'expérience amazonienne

Ce point particulier s’appuie sur le premier et concerne la manière dont Amazon a ajouté de l’huile sur le feu de notre capacité d’attention déjà de plus en plus réduite. Les acheteurs exigent désormais une expérience « Je veux ce que je veux, quand je le veux, pour le prix que je veux ». Un ensemble d'outils CPQ vous permet de fournir ce type d'expérience pour votre produit ou service spécifique, mais vous contrôlez toujours la quantité de ces informations disponibles pour le client à ce moment-là. Une couleur de peinture qui nécessite un délai supplémentaire ? Vous pouvez le leur faire savoir sur-le-champ. D'autres produits ou accessoires qui sont généralement achetés en même temps ? Fait. Retour immédiat sur le prix des modifications apportées à une configuration particulière. Cela dépend entièrement de vous. Mais l’essentiel est que si vous pouvez être le premier à prouver au client que vous pouvez lui fournir ce qu’il veut, quand il le souhaite, à un prix acceptable, il sera alors plus susceptible d’acheter chez vous.

Le « Faisons semblant »

Pensez à vos expériences passées de travail avec un vendeur sur un article avec beaucoup d'options possibles et cela ne brosse probablement pas une image agréable. Nous pouvons probablement nous souvenir d'un moment d'appréhension à propos de la navigation dans un magasin haut de gamme ou un parking. Et ce n'est pas totalement infondé - parce que nous savons que si nous disons que nous avons un intérêt occasionnel pour un produit particulier, tout à coup, nous sommes accrochés pour cela. Vous l'avez vu à la télévision ou au cinéma, où le meilleur conseil pour acheter une voiture est de nier à quel point vous aimez la voiture qui vous intéresse. C'est là qu'un outil CPQ agit comme un vendeur furtif. Sans la pression de « être accroché », les clients sont libres d'explorer différentes options, packages et modules complémentaires. Et cette expérience d'achat sans stress est la clé d'une augmentation de la taille moyenne des transactions. En fait, nos clients partagent souvent que la taille moyenne des transactions augmente de 15 à 30%, car le client peut personnaliser le produit pour répondre à ses besoins. Et le client l'a fait à lui-même !