Cpq pour le commerce électronique b2b

En tant que société, nous nous dirigeons vers un avenir où les entreprises qui offrent des expériences plus immersives sortiront en tête.

Fini le temps où n'importe quel produit qui coche des cases suffirait. Les clients s'attendent désormais à ce que les marques suivent leurs goûts en constante évolution et offrent des expériences d'achat aussi convaincantes que pratiques.

C'est ici que CPQ pour Commerce électronique B2B intervient.

Solutions CPQ configure, price, and quote complex orders without the headaches that the regular back-and-forth communications between departments usually entails. Because they automate the entire end-to-end process, there’s no room for human error, and customers get their customized products quicker, with fewer (if any) complaints.

Demand for visual Solutions CPQ a explosé pendant Covid alors que les fabricants se sont efforcés de remplacer les interactions de vente en face à face obsolètes par des expériences d'achat de commerce électronique B2B entièrement immersives. Mais la demande continue de s'accélérer.

le Logiciel CPQ market is poised to grow by $1,14 Mds en 2020-2024. Plusieurs tendances de consommation influentes sont en jeu et suggèrent que le commerce électronique B2B est là pour rester. Cet article explore ces tendances et ce que vous pouvez faire pour commencer à tirer parti du CPQ avant de vous laisser distancer.

Comment offrir une expérience de commerce électronique B2B

Les dirigeants ne devraient pas considérer le commerce électronique comme « juste un autre canal de vente ». Découvrez comment ce changement massif dans les achats B2B façonne la façon dont les entreprises gagnent ou perdent.

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Points essentiels

• À propos du commerce électronique B2B
• Tendances actuelles qui favorisent l'essor du CPQ pour le commerce électronique B2B
• Vous connaissez les données. Que déciderez-vous ?

Mais d'abord, expliquons brièvement le commerce électronique B2B

En bref, Commerce électronique B2B est la vente de biens ou de services entre entreprises via un site Web de commerce électronique. Il imite souvent l'expérience d'achat en ligne B2C (les entreprises B2C ont une longueur d'avance sur leurs homologues B2B lorsqu'elles traitent avec des clients en ligne.)

Comment le logiciel CPQ s'intègre-t-il dans le commerce électronique B2B ?

Le logiciel CPQ permet aux équipes de vente et aux clients finaux de créer, de tarifer et de deviser avec précision des produits complexes, éliminant ainsi le besoin d'une formation spécialisée ainsi que le risque d'erreur humaine.

Le logiciel CPQ permet aux entreprises de créer des commandes personnalisées et, surtout, leur donne les facilités dont ils ont besoin pour exécuter ces commandes avec facilité.

Visual CPQ software like Épicor CPQ has a visual product configurator–an interface that buyers can use to customize and personalize complex products in real-time. Buyers are presented with 3D products on-screen and can point and click to change anything from colors to parts.

Les configurateurs peuvent facilement être intégrés aux sites Web de commerce électronique pour permettre aux acheteurs de configurer et d'acheter des produits configurables sans interagir avec des vendeurs (humains).

Pourquoi les tendances actuelles favorisent le logiciel CPQ pour le commerce électronique B2B

1. Les produits personnalisés sont l'avenir du commerce électronique

Voici quelques-uns des plus importants raisons pour lesquelles les ventes de produits personnalisés en ligne sont à la hausse:

• Gratification instantanée. Notre société est guidée par la gratification instantanée. Tout ce que tout le monde veut ou a besoin est disponible dans le confort de sa propre maison et rapidement. Il n'y a plus besoin d'interactions lentes en personne.
• Possibilités de partage social. Il est courant que les clients satisfaits partagent des photos de leurs achats personnalisés sur les réseaux sociaux pour un petit boost d'ego. Cela crée des ambassadeurs de la marque et une opportunité de marketing gratuite.
• Sentiments inhérents. Enfin, vous avez des sentiments intrinsèques de fierté, de créativité et de besoin de se différencier des consommateurs.

Qu'est-ce que tout cela équivaut à?

Potentiel énorme pour les entreprises capables de fournir des produits hautement personnalisés. Le CPQ rend cela possible.

2. Les acheteurs dépenseront PLUS d'argent sur des produits personnalisés

Selon le Deloitte Consumer Review, 20% d'acheteurs sont prêts à payer un supplément pour des produits personnalisés ou services. C'est de l'argent pour les entreprises tirant parti du CPQ pour le commerce électronique B2B. Et parmi les consommateurs intéressés par des produits et services personnalisés, plus de 40% préfèrent être dirigés par des marques et choisir parmi une sélection d'options.

3. L'expérience client devient le facteur le plus dominant dans les décisions d'achat

Plus les consommateurs partagent des commentaires sur leurs achats en ligne, plus l'expérience client comptes and affects a brand’s reputation. When it comes to specifically improving customer experience in B2B eCommerce, CPQ solutions are the way to go.

Voici quatre raisons pour lesquelles :

• Cycle de vente plus court. Avant le logiciel CPQ, l'équipe de vente devait parcourir de grands catalogues de produits, dessiner des diagrammes compliqués, interagir avec les ingénieurs et appeler l'acheteur sans arrêt jusqu'à ce qu'un produit final soit choisi. Seul alors would it be sent to the manufacturing floor. With CPQ, the process is slashed to mere seconds. All an eCommerce customer needs to do is drag and drop to build their product in line with product rules, and voila! Produit terminé.
• More efficient experience. The logic and rules built into the backend of the 3D product configurator prevent technically non-viable selections when configuring highly complex products. Plus, a wide range of documents can be generated on the spot. This all makes for a better, more efficient engineer-to-order (ETO) process
• Aucune erreur humaine. Nous l'avons déjà dit, et nous le répéterons. Puisque tout est automatisé, il n'y a pas de place pour l'erreur humaine. Cela équivaut à moins de retards, de retours et de problèmes de communication, en plus d'une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.
• Higher buyer confidence. Due to real-time 3D visualisation du produit, les acheteurs peuvent interagir dynamiquement avec leurs produits pour obtenir la bonne configuration. Cela inspire confiance dans l'achat.

Lorsque les choses se passent bien en interne (dans votre entreprise), la réflexion extérieure (ce que l'acheteur vit) est sans faille.

4. Les expériences d'achat visuelles stimulent la croissance des revenus

La vision est notre sens dominant. Il facilite jusqu'à 85% de notre perception, apprentissage et cognition. Donc, si vous voulez engager pleinement vos acheteurs, vous devez le faire d'une manière visuellement convaincante, c'est là que CPQ intervient.

Les programmes CPQ offrent une expérience d'achat totalement immersive à l'acheteur. Les acheteurs peuvent visualiser ce qu'ils vont acheter en 2D, 3D, AR ou VR avant même de finaliser l'achat.

Nous savons où vont les tendances. Allez-vous vous joindre à nous ?

CPQ is here to stay, and its implementation in your B2B eCommerce operations could make the difference between sales plateauing and skyrocketing.

Si vous choisissez la croissance, voici quelques conseils à garder à l'esprit afin que vous puissiez choisir le bon CPQ pour le commerce électronique B2B :

• The more immersive, the better. Not all CPQ solutions have 3D, AR, or VR options. You’ll want to pick one that does. They provide a more immersive product visualization experience that will continue to transform the CPQ process in years to come.
• Advanced rules engine. The rules engine is the brain behind automated product configurations. It makes self-service buyers’ lives that much easier by guiding them to optimized configurations and preventing mistakes. If you sell technical products, make sure your rules engine can tackle complex mathematical functions and manufacturing data.
• Intégrations. À quoi sert le logiciel CPQ si vous ne pouvez pas l'intégrer à votre autre technologie d'entreprise ? Les intégrations sont le seul moyen de proposer des expériences d'achat personnalisées en utilisant les données de vos autres plateformes.

With a CPQ solution like Épicor CPQ, you can get all this and more. Contact us for a demo, and we’ll show you how.