Intégration CPQ : pourquoi vous ne devriez pas mettre CPQ dans un silo

CPQ n'est pas qu'un outil de vente. Mais trop d'entreprises mettent CPQ dans un silo.

Une solution comme Épicor CPQ has been designed to benefit customers, sales, engineering, and production teams alike. It connects all the dots between the shopping cart and the shop floor, eliminating sales-manufacturing complexity.

CPQ integration ties everything together. It provides a single source of truth that increases operational efficiency and manufacturing productivity while reducing costs.

This article explores all the benefits that system integration offers, explains APIs, and breaks down the four CPQ integrations that Epicor customers find most impactful. These CPQ integrations are:

• Intégration avec le CRM
• Intégration avec ERP
• Intégration avec le commerce électronique
• Intégration avec la CAO

Allons-y !

Qu'est-ce que le logiciel CPQ ?

CPQ (configure price quote) software helps manufacturers configuration, prix et devis produits configurables complexes. Il automatise une série de processus lents et laborieux, vous permettant de vendre plus de marchandises plus rapidement et avec plus de précision.

La première étape du processus CPQ est la configuration. C'est là que CPQ excelle vraiment. Si vous disposez d'un vaste catalogue de produits avec des centaines ou des milliers d'options et de dépendances, il est extrêmement difficile (en particulier pour les nouvelles recrues) d'optimiser les produits personnalisables pour chaque client.

Logiciel CPQ handles complex Configuration du produit pour vous. Soutenu par des règles de produits et de tarification avancées programmées dans le back-end de la solution, CPQ automatise la configuration, garantissant que chaque produit configuré par les ventes est optimisé pour l'efficacité de l'ingénierie et la satisfaction du client (plus de produits qui ne fonctionneront pas réellement dans le monde réel.)

Une solution comme Salesforce CPQ guide les commerciaux à travers une série de questions liées aux clients. Au fur et à mesure que chaque question reçoit une réponse, la solution réduit davantage votre catalogue de produits jusqu'à ce que vous vous retrouviez avec le produit parfait au bon prix et un devis généré automatiquement.

Epicor is different. While Salesforce does the job effectively for companies selling relatively straightforward products, Épicor CPQ a été conçu pour les fabricants avec de vastes catalogues de produits très complexes.

Epicor has visual product configuration functionality. So instead of relying on text, sales reps configure products by interacting with 3D product images on-screen. As they point, click, drag, and drop to change dimensions, colors, parts, and more, their product (and pricing) updates in real-time.

Visual product configuration is so straightforward that non-technical customers can configure products themselves without any input from sales or engineering. Manufacturers can embed their visual product configurator into their website and customers can configure, price, quote, independently on any device.

Pourquoi l'intégration du système change tellement la donne

La plupart des entreprises utilisent plusieurs systèmes pour les aider à gérer leur entreprise, dont CPQ peut faire partie. Mais plus vous disposez de solutions logicielles, plus votre entreprise devient complexe et inefficace, et plus le risque de bogues et de failles de sécurité est grand.

Une solution qui fait tout n'existe pas. Et même si c'était le cas, voudriez-vous renoncer à tout le temps, aux données et à l'argent que vous avez investis jusqu'à présent dans les logiciels existants ? Probablement pas. La réponse est donc d'intégrer vos solutions de la manière la plus efficace possible, en créant un système interconnecté qui unifie vos données.

Avec l'intégration système, vous pouvez :

• Créez une source unique de vérité qui stimule l'efficacité opérationnelle. En regroupant les données sur plusieurs systèmes, vous obtenez une visibilité en temps réel de n'importe où dans le monde et gardez tout synchronisé et à jour.
• Accédez à des informations basées sur les données plus rapidement et en un seul endroit. Il n'est pas nécessaire de télécharger les données de plusieurs systèmes et de les télécharger vers un autre outil pour analyse. Avec l'intégration du système, vous avez un accès instantané à toutes vos données. Vous pouvez prédire le comportement des clients, prévoir les ventes et rationaliser votre chaîne d'approvisionnement grâce à des analyses avancées.
• Évoluez librement en ajoutant de nouveaux systèmes et une capacité supplémentaire. Vous pouvez réagir rapidement à un environnement commercial changeant en ajoutant et en supprimant des capacités et des fonctionnalités. Vous pouvez devenir plus agile et expérimenter de nouvelles solutions au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles.
• Améliorer la communication et la collaboration entre les équipes. Libérer les données des silos permet à chaque domaine fonctionnel d'accéder aux mêmes informations et de les partager facilement.
• Réduire le travail manuel. Vous pouvez automatiser la saisie des données sur plusieurs systèmes et tout synchroniser pour éliminer la duplication des efforts.
• Assurer la cohérence cross-canal. Omnichannel businesses can provide a consistent buying experience across all touchpoints.
• Offrir un service client exceptionnel. Les agents du service client obtiennent une vue à 360 degrés de votre client, quel que soit l'endroit où ils interagissent avec votre marque.
• Économisez de l'argent sur l'informatique et le stockage. Le stockage de toutes vos données au même endroit réduit les coûts de stockage et facilite la maintenance.
• Protégez vos données et votre système en toute sécurité. Un système intégré présente moins de « points d'entrée » pour les pirates potentiels et autres visiteurs indésirables.

Intégrez vos systèmes via des API (ce n'est pas aussi déroutant que cela puisse paraître.)

Le moyen le plus efficace d'intégrer vos systèmes est via les API (Application Programming Interface). Ce sont des intermédiaires qui permettent à deux logiciels de communiquer entre eux.

Vous pouvez considérer une API comme une interface visuelle, mais pour un ordinateur. Lorsque nous communiquons avec nos téléphones portables, nous le faisons via l'interface visuelle sur notre écran. C'est comme une deuxième langue partagée. Lorsque les applications logicielles communiquent entre elles, elles le font via des API.

Si vous n'êtes pas familier avec les API, vous allez commencer à les remarquer partout. Prenez Google Maps, par exemple. Si vous créez une application qui a besoin de cartes, vous pourrait créez votre propre version de Maps. Ou vous pouvez simplement connecter Google Maps à votre application via le logiciel gratuit API.

Les autres API courantes incluent Skyscanner Flight Search, Open Weather Map, Yahoo Finance, Currency Exchange et (sans blague) Chuck Norris.

What kind of integrations are the most popular among Epicor users?

The CPQ process touches so many teams within a manufacturing organization that it has to be integrated to be genuinely effective. Epicor is platform-agnostic, which means it integrates seamlessly with any other system. But there are four types of CPQ integration that prove particularly impactful.

1. Intégration CPQ avec Salesforce CRM

Epicor is a Salesforce partner, which means our solution integrates seamlessly with the incredibly popular CRM. When Epicor and Salesforce combine, manufacturers really do get a 360 view of the customer. Epicor configures the product, and Salesforce configures the deal.

Lorsqu'un client interagit avec votre configurateur de produit visuel - en ligne ou en personne - chaque action et comportement est stocké dans Salesforce. Lorsque les commerciaux contactent par téléphone, SMS ou e-mail, ils ont toutes ces informations à portée de main. Ils peuvent l'utiliser pour personnaliser leur message et augmenter leur taux de victoire.

CPQ integration with Salesforce saves time by getting sales, operations, engineering, and the shop floor working in harmony on the same platform. It provides a single source of truth and total visibility. If sales want to check on the status of an order, they don’t have to consult engineering or call an admin at the factory, and all the information is right there in CRM.

2. Intégration CPQ avec Kinetic (ERP Epicor)

Cinétique is the ERP that future-proofs and grows the profitability of your manufacturing businesses. It’s browser-based software designed to integrate with visual CPQ and other Industrie 4.0 technologies.

With Kinetic and Epicor CPQ combined, you can hit your B2B customers with a B2C buyer journey (fit for today’s Millennials who now dominate senior buying roles). Internally, Kinetic offers guided navigation, making it easy for new teams to learn the critical workflows required to run a successful engineer-to-order company.

3. Intégration de CPQ avec le commerce électronique

We’ve touched on this already, but with Epicor, you can embed your Configurateur de produits 3D into your eCommerce website. Whether you’re using Shopify, BigCommerce, or something else, you can empower customers to self-serve.

You can use Epicor to add AR (augmented reality) and VR (virtual reality) to your website. You can build a virtual showroom, allowing buyers to interact with your products anywhere, through any device. It’s the perfect solution for a post-pandemic world where buyers are working remotely.

4. Intégration CPQ avec CAO

CAD and automatisation de la conception is what sets Epicor apart from all other CPQ vendors. Every Solutions CPQ automatically generate sales quotes, which saves sales reps time and eliminates manual data-entry mistakes. But Epicor outputs CAD files, BOMs, technical drawings, CNC cut sheets, and more, integrating with SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor, or PTC Creo.