Comment tirer le meilleur parti du logiciel CPQ

Logiciel CPQ
Partagez cet article

Comment tirer le meilleur parti du logiciel CPQ ?

Without CPQ software, you’d still be hearing a lot of…
– « Combien cela coûterait-il si… ?
– « Est-ce disponible en… ? »
– « Combien de temps cela prendra-t-il pour… ?

Combien de fois avez-vous entendu ces mêmes questions et conversations maintes et maintes fois par les clients ? La complexité de vos produits hautement configurables qui conduisent à ces questions provoque le blocage de votre processus de vente, la citation d'erreurs à construire et l'irritation des clients.

Tout cela peut être résolu en mettant en œuvre le logiciel CPQ.

Les commerciaux ne consacrent que 35% de leur temps à la vente. The rest of the time is spent doing everything else, like generating quotes or waiting for engineering input! But by incorporating CPQ software, your sales team will actually have more time to sell.

Salesforce defines it best: CPQ software is “a sales tool for companies to quickly and accurately generate quotes for orders.” This is because CPQ software guides your customers through an automated and rules-based sales and quote process for your highly configurable products. And it’s through this configure, price, and quote (aka CPQ) process that the CPQ software aims to reduce sales process inefficiencies and quoting errors.

Alors, comment CPQ Software vous fournit-il ce dont vous avez besoin ?

When it comes to actually implementing CPQ software, it’s important to understand the basic requirements that you’ll need to actually see results in your sales and quoting process. It’s through these bare minimum requirements that you’ll find exactly what you’re looking for…

1. Un moteur de règles robuste

Votre équipe de fabrication et d'ingénierie a développé des règles de produits complexes que votre équipe de vente doit suivre pendant le processus de devis. Cependant, vous pouvez simplifier les choses car un logiciel CPQ sera capable de prendre en charge ces règles complexes via son moteur de règles. En ayant ce moteur de règles, vous serez en mesure de maintenir votre configurateur de produit (un composant de base de tous les logiciels CPQ - c'est le C dans CPQ) et de réduire les erreurs de devis.

Les meilleurs moteurs de règles sont ceux qui sont conçus pour supporter des fonctions mathématiques complexes, des règles de produits et des données de fabrication. Notre outil KBMax Snap fait exactement cela, et vous n'avez pas besoin d'être un développeur pour l'utiliser en raison de son interface utilisateur par glisser-déposer.

De plus, Snap est Turing Complete, ce qui signifie qu'il peut créer n'importe quel algorithme avancé. Vous pouvez rendre vos règles de produit aussi complexes que nécessaire en utilisant :

  • Variables
  • Types personnalisés (classes)
  • Boucles et tableaux
  • Requêtes (SQL, Table, Tableau)
  • Fonctions et sous-programmes
  • Débogage
  • Ajouter/masquer/limiter dynamiquement les options en fonction des sélections précédentes

2. Automatisation des propositions et des prix

Un autre élément essentiel de tout bon logiciel CPQ est la possibilité d'ajuster automatiquement les prix en fonction de la configuration du client (le P dans CPQ). Les clients manquent déjà de confiance pour prendre de grandes décisions d'achat, leur permettant ainsi de voir le prix s'ajuster au fur et à mesure qu'ils font leurs configurations inspire confiance dans leur décision.

How this works is that the product is configured based on the customer’s needs, and either the sales person or the customer directly (depending on if your CPQ software is client-facing) can see how each configuration changes the pricing. When it comes to implementation, this pricing automation is controlled in the rules engine mentioned above.

3. Intégration transparente

Because quoting is a major part of the sales process (and it’s the Q in CPQ), you will need to ensure your CPQ software integrates with your ERP or CRM systems. This integration allows you to access information across platforms to maintain a “single source of truth.”

Heureusement, l'intégration est assez standard dans les logiciels CPQ. Cependant, trouver le bon logiciel qui se connecte simplement et de manière transparente à votre ERP ou CRM actuel peut être un défi. Comprenez quels systèmes ERP ou CRM vous avez déjà en jeu, puis achetez votre logiciel CPQ.

Un bon éditeur de logiciels CPQ sera SaaS et fournira des connecteurs à une grande variété d'ERP et de CRM différents. Il peut même offrir la possibilité de se connecter à des systèmes CAO ou PLM. KBMax fait tout cela, complétant votre vision du flux de travail du devis à l'encaissement.

Ce que vous attendez vraiment de votre logiciel CPQ

Bien entendu, tous les logiciels CPQ doivent être capables de gérer les composants de base de CPQ : configuration, tarification et devis. Cependant, c'est la technologie de pointe derrière le logiciel CPQ qui en fait un élément décisif lors de la mise en œuvre dans votre entreprise.

Si vous êtes vraiment cherchez quelque chose pour augmenter les conversions de ventes et réduire vos erreurs de devis, vous devez prioriser ces fonctionnalités…

1. Visualisation 3D

Parce que une majorité de personnes sont des apprenants visuels, une visualisation 3D devient cruciale pour l'expérience d'achat. Un configurateur visuel 3D est un outil dynamique auquel les clients peuvent accéder pour voir le produit sous tous les angles et peut même le personnaliser grâce à une grande variété d'options basées sur votre moteur de règles complexes. Des configurateurs plus avancés sur le plan technique permettent aux acheteurs d'interagir directement avec les images 3D : ils peuvent ouvrir une porte, « utiliser » une pièce de machinerie animée ou faire glisser et déposer des composants dans des emplacements prédéfinis.

A great 3D visualization experience within your CPQ software increases confidence around the customer’s ability to make large buying decisions. It acts as buyer enablement, along with price automation, to effectively help customers take ownership of their decision. This means they’re more likely to pick up the phone or click “Add to Cart”.

« Les entreprises qui mettent en œuvre des solutions de visualisation de produits en 3D constatent une amélioration significative de leur taux de réussite, des coûts réduits pour la rédaction de dessins de conception assistée par ordinateur (CAO), moins de retouches en usine et des coûts de transport inférieurs pour les échantillons dans les points de vente. »

– Gartner 2019 Innovation Insight pour la configuration visuelle

2. Automatisation de la fabrication

Faire passer votre CPQ au niveau supérieur signifie donner à vos ingénieurs ou à votre équipe de fabrication tous les documents dont ils ont besoin pour fabriquer un produit exactement selon les spécifications de votre client.

Avec un logiciel CPQ capable de générer automatiquement des nomenclatures, des fiches techniques et des documents d'instructions en fonction de la configuration du produit, vous pouvez garantir une transition transparente de la commande à la phase de construction. Le Automatisation CAO KBMax et KBMax Snap travaillent ensemble pour le faire pour vous en un clic.

De plus, CAD Automation fournit des dessins détaillés et des listes de pièces directement à votre équipe de production afin qu'elle puisse se mettre directement au travail sans beaucoup de va-et-vient entre les ingénieurs, l'équipe de vente et le client. La production est un jeu d'enfant.

3. Analyse approfondie

Le logiciel CPQ élimine une grande partie des étapes manuelles et interhumaines du processus d'achat pour le client. Qu'on aime ou qu'on déteste, le client moderne préfère une expérience d'achat plus automatisée et axée sur la technologie qu'une expérience plus émotionnelle et interhumaine. Cependant, avec des analyses approfondies, vous pouvez toujours accéder aux comportements de votre acheteur, en adaptant son expérience de configuration à ses besoins.

Basic telemetry is an important part to any new technology you’re implementing, especially in your sales process. CPQ software with analytics built in, like KBMax CPQ Analytics, you can collect critical user experience data and then push it to your preferred analytics platform.

Vous pouvez désormais répondre à des questions telles que :

  • Combien de devis sont créés par mois ?
  • À quelle fréquence les utilisateurs abandonnent-ils la configuration du produit ?
  • Combien de temps les utilisateurs passent-ils à configurer le produit ?

Tirer le meilleur parti de votre logiciel CPQ est aussi simple que d'opter pour les fonctionnalités les plus robustes.

Votre processus CPQ est déjà complexe et nécessite beaucoup d'attention aux détails de la part de votre équipe de vente. Permettez à votre équipe de vente de recommencer à vendre en lui fournissant un système logiciel CPQ complet qui prend une configuration complexe et la transforme en un jeu d'enfant. Désormais, votre processus de vente est raccourci, vos devis sont pratiquement sans erreur et vos clients sont ravis !

Publié dans: CPQ
 
fr_FRFrench