CPQ pour des gains rapides dans la transformation numérique

Découvrez l'un des moyens les plus rapides de réduire les coûts et d'augmenter la rentabilité de votre transition vers la transformation numérique.
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Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Gartner définit la transformation numérique en termes de nouveaux modèles numériques pour les entreprises et de numérisation des services par le secteur public.

« La transformation numérique peut faire référence à tout, de la modernisation informatique (par exemple, le cloud computing), à l'optimisation numérique, à l'invention de nouveaux modèles commerciaux numériques. Le terme est largement utilisé dans les organisations du secteur public pour désigner des initiatives modestes telles que la mise en ligne de services ou la modernisation de l'héritage. Ainsi, le terme ressemble plus à « numérisation » qu'à « transformation numérique de l'entreprise ».
– Gartner

Organizations seek to digitally transform in order to be stronger competitors in an economy that is in constant flux due to quickly evolving technologies. Paradoxically, the rapid pace of technical innovation compounds the challenges of the digital transformation, as well as being the source of the intelligence and tools to overcome these challenges.

Découvrez comment la transformation numérique peut aider les fabricants à vendre des produits complexes

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La mise en œuvre d'un transformation numérique la stratégie est une grande opportunité pour la croissance de l'entreprise:

Qu'est-ce que l'industrie 4.0 et comment est-elle liée à la transformation numérique pour les fabricants ?

Wikipedia defines Industrie 4.0 as the trend towards automation and data exchange in manufacturing technologies and processes which include cyber-physical systems (CPS), the internet of things (IoT), industrial internet of things (IIOT), cloud computing, cognitive computing, and artificial intelligence.

Salesforce frames the 4th industrial revolution (IR4) around the theme of “Connected”. IR4 is a new era of connectivité qui est le moteur de la transformation numérique. Fixer des objectifs de transformation numérique en connectant les sources de données, les personnes, les systèmes et les clients, voilà comment la 4e révolution industrielle se déroulera pour les fabricants.

La même chose qui propulse la transformation numérique alimente IR4 ; technologie en évolution rapide. Il est simplement appliqué dans des scénarios spécifiques autour de l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, de l'intégration de systèmes et de la robotique et change fondamentalement la façon dont les produits sont fabriqués. Ces technologies convergentes sont appliquées aux défis des fabricants afin de réduire les coûts et d'accélérer la croissance des entreprises.

 

Quels sont les impacts sur la fabrication avec la transformation numérique ?

Différentes entreprises et industries définiraient le succès de la transformation numérique de manière particulière. Faisons une comparaison rapide de deux industries divergentes :

Dans le monde de l'assurance, par exemple, les entreprises cherchent à rationaliser et à améliorer l'expérience client, tout en appliquant en arrière-plan le big data, l'apprentissage automatique et la gestion de cas pour vendre des produits, atténuer leurs risques et traiter les réclamations des clients.

Cependant, pour une entreprise de fabrication de produits, la transformation numérique est quelque peu différente. Le point commun serait les objectifs d'amélioration de l'expérience client. Cependant, la fabrication présente un ensemble différent de défis concernant l'application de logiciels, d'IA, d'IoT (Internet des objets) et d'autres entités non physiques à la sortie très physique de la fabrication d'un bien tangible à vendre.

On pourrait citer des dizaines d'industries et leurs cas d'utilisation pour la transformation numérique et il y aurait de nombreuses différences mais un thème qui ressortira avant tout - l'expérience client.

 

La transformation numérique pour les fabricants concerne l'expérience client et la connectivité

Toutes les entreprises numériques les plus connues comme Uber, Amazon et Netflix sont obsédées par la création d'une expérience simple et technologique qui vise à vous connaître et à connaître vos besoins pour permettre un modèle de libre-service qui donne l'impression que vous avez été assisté par un la conciergerie. Les mêmes consommateurs qui apprécient ces commodités sont désormais les acheteurs sur le marché du commerce électronique B2B et exigent des expériences similaires.

Pivoting from being a traditional product company to become the “Amazon of Industrial Valves” may seem abstract and impossible. Product companies have a notorious set of challenges related to product variability and customization. It may seem daunting to tackle digitizing an experience which may be highly complex and very manual today.

Connecter les bonnes personnes, les bons processus et la bonne technologie permet aux entreprises d'optimiser la configuration, la tarification, les devis, les commandes et la fabrication de produits complexes.

 

Pourquoi démarrer une transformation numérique avec CPQ ?

Une victoire rapide sur l'expérience client

Déployer un solution de configuration, de tarification et de devis (CPQ) est une méthode relativement abordable de transformation numérique avec une technologie qui est facilement déployable à partir du cloud aujourd'hui. La bonne solution permettra à une entreprise de réinventer le processus d'achat/vente pour moderniser l'expérience client - ce locataire clé de la transformation numérique moderne.

Visual configuration as part of CPQ is incredibly important for many manufacturers.  Again, people are expecting a buying experience where they can preview what they are buying without long waits and long talks with sales people.

Connectez tous les aspects de l'entreprise de fabrication

Lorsque les unités commerciales sont connectées en termes de processus et de technologie, il devient infiniment plus facile d'automatiser divers aspects du cycle de vie du produit, y compris au niveau de la fabrication.

Voyons rapidement des exemples de la façon dont les équipes et les processus peuvent être mieux connectés à l'aide de la bonne solution CPQ :

Connecter le client aux ventes

Le but du CPQ est de prendre un produit complexe avec de nombreuses options et de le rendre facile à acheter. Un client doit pouvoir travailler avec un vendeur utilisant CPQ pour obtenir le bon produit, ou que Solution CPQ peuvent être directement exposés sur le site Web afin que les clients puissent se servir en libre-service.

Real-time configuration allows customers to get immediate pricing feedback and choose the right options.  Configuration issues or challenges are highlighted so that they can be addressed before the order goes to production. Being an active part of product configuration has added benefit of the customer’s ability self-identify upselling opportunities because they can visualize their product for their particular situation.

Connecter les distributeurs à la production

When a buying experience is controlled by robust business rules to allow for easy configuration, selling and configuration responsibility can be passed to distributors or partners – essentially connecting your them to your shop floor. Be careful during vendor selection however, as this idea of omni channel selling or B2B2C selling can only be achieved with a solution that allows for a safe and controlled embedding of your configurator in your websites.

Connecter les ventes à la comptabilité

Lorsque les commandes arrivent entièrement formées par les vendeurs, les distributeurs ou par le client lui-même, nous avons un ensemble complet de données représentant la commande que nous pouvons utiliser dans d'autres systèmes

Accounting will love having order convert and their line-item detail data automatically flow into their invoicing and/or ERP systems.  Automatic order creation and change management dramatically reduces the load of Accounting in terms of data entry and will increase accuracy and cash flow due to tighter billing practices.

Connectez les ventes à l'ingénierie

Introducing CAD and design automation into a CPQ solution can save countless revisions, design cycles, and inter team communications between Sales and Engineering.

When your CPQ software has the capability to generate accurate CAD drawings immediately from the business rules being triggered by a sales person using a visual configurator, the need to create custom engineering drawings for order can drop more than 80%. This allows Engineering to focus their expertise on enhancing or creating new products rather than wasting time on transactional work to support sales.

Connecter l'ingénierie au client

Lorsqu'il faut des heures, des jours, voire des semaines pour qu'une équipe d'ingénierie en retard génère des dessins, cela prolonge le cycle de vente, met en péril les transactions et stresse le personnel des ventes et de l'ingénierie. L'ingénierie doit bénéficier de la conception automatisée et de la CAO, afin de pouvoir générer virtuellement des dessins CAO à inclure dans les devis, les communications par e-mail et le CRM.

Connectez les ventes et l'ingénierie à la production

With product configuration being controlled by robust business rules and augmented by visual configuration and CAD automation, CPQ has all the necessary data to push an order and related requirements to the manufacturing floor. Imagine a scenario where the Production team is notified an order is finalized via a workflow.  The team is confident that they are getting an order they know that can build because configuration was guided and controlled at its inception. With document automation, they get order details like BOMs, cut sheets, assembly instructions, CAD drawings, blueprints, and shipping info sent to them so that they can build 100% to customer specification.

 
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