Ingénieur pour commander le logiciel

L'adoption est l'un des plus grands défis auxquels ingénieur sur commande (ETO) lors de la mise en œuvre de nouveaux logiciels.

De la résistance des employés et des problèmes techniques aux facteurs organisationnels et aux budgets fluctuants, il n'est pas étonnant que beaucoup soient obligés de faire les choses à l'ancienne, comme ils l'ont toujours fait.

Tandis que le changement est dur, la stagnation est fatale car les inefficacités étouffent les profits et la satisfaction des clients. Alors, que peut faire une entreprise pour garantir l'adoption de nouveaux logiciels à l'échelle de l'organisation, en maximisant le retour sur investissement ?

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur ce qui limite l'adoption de logiciels d'ingénierie sur commande et sur ce que vous pouvez faire pour les déployer avec succès dans votre entreprise.

Les 5 plus grands obstacles à la mise en œuvre de nouveaux logiciels dans l'espace de l'ingénieur à la commande

Avant de passer aux solutions, il est essentiel de reconnaître les principaux facteurs qui entravent la mise en œuvre de nouveaux produits. Voici cinq obstacles courants :

1. Il y a la résistance des employés

Selon McKinsey, 70 % des programmes de changement complexes à grande échelle n'atteignent pas leurs objectifs en raison de la résistance des employés et du manque de soutien de la direction.

While not impossible, initial pushback is a big reason why companies that spend a ton of money on engineer-to-order software find nobody ends up using the new solution.

2. Il existe des problèmes liés à la technologie

Des problèmes techniques, une faible convivialité, une faible connaissance de la situation (conduisant à une erreur humaine) et des exigences de qualification accrues entravent l'adoption de technologies modernes telles que les solutions de produits sur mesure.

Selon un Etude IA & Société 2021, les problèmes logiciels (erreurs, plantages, blocages et réactions système retardées) sont les plus courants.

Ces problèmes ont des conséquences : interruption des flux de travail, ralentissement des processus de travail, augmentation de la pression du temps et du stress. Si la productivité des employés commence à baisser, ils abandonneront bientôt de nouvelles méthodes de travail.

3. Des facteurs organisationnels entravent la mise en œuvre

Selon le même étude 2021 sur l'IA et la société, un manque de formation adéquate et une incapacité à participer au processus de changement créent encore plus d'obstacles à l'adoption du logiciel ETO au sein des équipes.

4. Modifications budgétaires

Ce n'est un secret pour personne qu'à grande échelle transformation numérique les projets coûtent de l'argent, du temps et des efforts, qui partent tous en fumée lorsque les entreprises sont confrontées à des coupes budgétaires et à des conditions économiques plus strictes.

5. Les grandes équipes rendent la mise en œuvre plus difficile

If your company has a small team, it’s easier to involve all team members in the end-to-end implementation process. The bigger your team, the larger the scale of training required, and the more challenging everything becomes. Stress piles up when upper management expects an impressive ROI on software that no one is adequately trained to use.

Comment déployer avec succès de nouvelles solutions de produits d'ingénierie à la commande

Circumventing the barriers to engineer-to-order software adoption is totally doable, but it does take strategy and dedication. Here are top tips from years of experience:

Adressez-vous à la culture d'entreprise d'abord

Près des trois quarts des programmes de changement complexes et à grande échelle n'atteignent pas leurs objectifs. Cela est dû en grande partie à la résistance des employés.

We get it. Learning how to use new engineer-to-order software isn’t at the top of every employee’s to-do list, especially when they’re overworked and the current status quo has worked d'accord jusqu'à maintenant.

L'adhésion de toutes les parties prenantes impliquées est cruciale, il est donc essentiel de cultiver un état d'esprit positif dans l'ensemble de l'organisation.

Voilà quelque stratégies que vous pouvez utiliser pour gérer les employés résistants au changement:

• Encourager la conscience émotionnelle. Donnez aux employés la possibilité d'exprimer leurs opinions et de profiter des émotions positives qui accompagnent l'apprentissage de quelque chose de nouveau ou la maîtrise de tâches complexes.
• Lier la performance au travail à la collaboration. Intégrez « l'esprit d'équipe » aux évaluations annuelles du rendement au travail et donnez des commentaires sur la façon dont les employés peuvent s'améliorer.
• Répondre de manière appropriée aux erreurs. Faire des erreurs fait partie du processus d'apprentissage. Restez calme quand ils se produisent et encouragez votre équipe à faire de même.
• Inspirer avec vision. Décrivez clairement à quoi ressemblera le lieu de travail après la mise en œuvre du logiciel ETO. Soulignez comment cela profitera aux employés à long terme sans cacher les inconvénients potentiels.

Sécurisez l'adhésion le plus tôt possible

Engineer-to-order software adoption is a top-down process. It starts with upper management and trickles its way down to those who use the software regularly.

Pour obtenir l'adhésion de la haute direction, vous devez avoir une solide analyse de rentabilisation cela démontre pourquoi un logiciel robuste d'ingénieur sur commande est la meilleure solution pour l'entreprise.

Pour impliquer les employés dès le début, vous devez expliquer clairement comment le nouveau logiciel fournit des solutions à leurs problèmes et ajoute de la valeur. Soyez transparent. Décomposez les échéanciers et expliquez comment les rôles professionnels seront affectés - positivement ou négativement. (Le résumé du projet vous aidera beaucoup ici. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous !)

The sooner you get buy-in from all stakeholders involved, the quicker and easier you’ll be able to adopt the ETO software.

Développer une solide équipe de mise en œuvre interfonctionnelle

Pour mettre en œuvre efficacement un logiciel sur mesure, vous avez besoin d'une solide équipe de mise en œuvre interfonctionnelle. Il doit être composé de membres de l'équipe technique et opérationnelle, tels que :

• Des commerciaux expérimentés. Ils comprennent les besoins et les désirs des clients.
• Spécialistes du support client. Ils traitent quotidiennement les plaintes des clients et savent ce qui les ronge.
• Ingénieurs techniques. Ils gèrent les tickets de support des opérations et forment les membres en interne.
• Pistes de fabrication. Ils ont une connaissance approfondie des produits, des outils et des délais de votre entreprise.
• Exécutants. Ils sont en charge de l'adoption généralisée du nouveau produit dans toute l'entreprise.

Maintenant, préparez l'équipe à réussir, c'est là que le modèle PIKES de l'IMD Business School entre en scène.

Suivez le modèle PIKES

PIKES signifie But, Intégration, Connaissance, Écosystème et Soi.

C'est une méthodologie qui améliore les performances des employés lorsqu'ils travaillent sur des initiatives stratégiques, telles que l'adoption d'un logiciel d'ingénierie sur commande.

Voici un très bref aperçu de son fonctionnement (mais cela vaut la peine de lire le modèle s'il semble que cela pourrait être utile.)

Objectif

Chaque membre de l'équipe doit avoir un intérêt personnel profond (un but) in making engineer-to-order software a success. The motivation needs to be intrinsèque. Si cela est motivé par des récompenses externes, les gens commenceront à tomber comme des mouches lorsque les choses se compliquent.

L'intégration

La deuxième dimension concerne la cohésion et la maturité de l'équipe. Tous les membres doivent comprendre les éléments tangibles et intangibles qui contribuent à leurs réalisations, y compris les valeurs, les comportements et les règles partagés.

Connaissance

Connaissance est composé du compétences dures et douces nécessaires pour que le processus d'adoption soit efficace. Chaque membre de l'équipe apporte quelque chose de nouveau à la table, et toutes ces connaissances se combinent pour atteindre un objectif commun.

Écosystème

La quatrième dimension - écosystème – fait référence à la capacité de l'équipe à appréhender sa place dans l'ensemble de l'entreprise. Sécurisé dans leur projet; ils peuvent naviguer habilement pendant les périodes de tension et mobiliser des ressources dans l'ensemble de l'organisation, obtenant finalement le soutien des principales parties prenantes.

Soi

Soi traite de la capacité de chaque membre de l'équipe à gérer de manière productive les émotions difficiles. Cela aide les équipes à identifier les faiblesses et à travailler pour les surmonter.

Identifiez vos objectifs commerciaux et créez un dossier de projet

Et enfin, si vous ne l'avez pas déjà fait, il est temps de réfléchir à vos objectifs pour le nouveau logiciel ETO.

Essayez-vous de conclure des transactions plus nombreuses et plus importantes, de raccourcir les cycles de vente de vos commerciaux ou d'augmenter la satisfaction de vos clients ? Y a-t-il autre chose ?

Utilisez ces objectifs pour rédiger votre dossier de projet, que vous pouvez répartir dans les sections suivantes :

• Raisons de mettre en œuvre le logiciel d'ingénierie sur commande (pourquoi maintenant ?)
• Objectifs SMART
• Avantages souhaités
• Portée du projet
• Risques et contraintes connus
• Dépendances sur d'autres projets
• Toutes les parties prenantes (internes et externes)
• Délai estimé
• Resources requises
• Livrables attendus

Toutes nos félicitations. Vous êtes prêt à implémenter le logiciel Engineer-to-Order. Maintenant quoi?

Vous avez donc construit une solide équipe interfonctionnelle qui est disposée et capable de mettre en œuvre une nouvelle technologie numérique. Vous avez l'adhésion des principales parties prenantes, les plans sont approuvés et le budget est en place. Il est maintenant temps de trouver le bon fournisseur dans l'espace de l'ingénieur à la commande.

Non, n'allez pas avec le premier fournisseur que vous trouvez qui "semble être un bon choix". Oui, recherchez celui qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise tout en vous offrant le meilleur retour sur investissement. Optimisez les résultats, pas les fonctionnalités.

Comme c'est le cas avec n'importe quel fournisseur de services, il n'y a pas deux créés égaux.

Voici quelques fonctionnalités que nous vous encourageons à rechercher lorsque vous envisagez un logiciel sur mesure :

• Capacité à s'intégrer de manière transparente avec votre architecture existante, comme Commerce électronique B2B platform, ERP, CRM/CPQ, CAD, or PLM systems.
• Expériences visuelles multiples – 2D, 3D, AR, or VR.
• Support client solide qui répond à votre entreprise là où ils se trouvent et aide à intégrer votre équipe.