Quatrième révolution industrielle

Professor Klaus Schwab, Founder and Executive Chairman of the World Economic Forum, published a book in 2016 called The Quatrième révolution industrielle. In it, he describes a world centered around new technologies that fuse the physical, digital and biological worlds – a revolution that merges the natural and the artificial, affecting every society, economy, and industry.

Les fabricants de produits sur commande se demandent comment ils peuvent bénéficier d'un monde de tout numérisé. Comment accéder à l'énorme volume de données générées chaque seconde ? Et comment peuvent-ils l'exploiter pour améliorer l'efficacité, améliorer l'expérience client et, en fin de compte, augmenter les profits ?

Pour certaines technologies, la maturité n'est pas encore atteinte. D'autres sont prêts à partir dès maintenant. Pourtant, malgré l'énorme avantage d'apprentissage offert aux premiers utilisateurs, les fabricants de produits sur mesure ont mis du temps à adopter les technologies de la quatrième révolution industrielle dans toutes leurs entreprises. Cette réticence est principalement le résultat de deux mythes omniprésents dans le secteur :

1. Quatrième révolution industrielle technologies are too expensive. C'est faux. Investir dans des robots et des cobots peut être financièrement hors de portée pour certains, mais il existe des technologies abordables avec des capacités d'IA, de réalité virtuelle, de réalité augmentée, de mégadonnées, d'apprentissage automatique et de cloud computing qui peuvent être exploitées dès maintenant, dont beaucoup offrent un retour sur investissement rapide. .
2. Ta quatrième révolution industrielle est réservée aux grandes entreprises multinationales. Encore une fois, faux. Les technologies de la quatrième révolution industrielle ne sont le domaine exclusif de personne taper d'organisation. Le cloud computing et le SaaS ont uniformisé les règles du jeu et ouvert des opportunités révolutionnaires pour les entreprises de toutes tailles.

How is Visualisation du produit Changing the Game?

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Visual CPQ sert de passerelle pour la quatrième révolution industrielle pour les fabricants

Solutions CPQ provide one of the most affordable and accessible paths to a range of Fourth Industrial Revolution technologies for manufacturers of engineer-to-order products. By automating and augmenting Configuration du produit, pricing, and sales document creation processes, CPQ shortens sales cycles, improves win rate, and revolutionizes customer experience. Thanks to VR (virtual reality), AR (augmented reality), AI (artificial intelligence), machine learning, big data, and a suite of automated systems, manufacturers can achieve results that would have been unimaginable just a few years ago.

La configuration visuelle du produit intègre la réalité virtuelle et augmentée

With visual Solutions CPQ, buyers can configure the most complex, customizable products from within a highly intuitive visual interface – a Visual Product Configurator – that can be accessed from anywhere, at any time, through any device. Buyers point, click, drag, and drop to resize sections, add or remove parts, upgrade features, and change colors, all within a realistic 3D scene. They can rotate their three-dimensional rendering to get a 360° view and zoom in and out to inspect it in minute detail.

The most advanced visual CPQ solutions, like KBMax, use VR and AR (emergent Fourth Industrial Revolution technologies) to let buyers interact with products before purchasing. Inside a VR world, they can operate a piece of machinery, fly inside a moving vehicle, or walk around a real-world structure – anything’s possible. AR overlays a digital representation of a product onto the physical world, as viewed through the camera on a handheld device. 

Ensemble, la réalité virtuelle et la réalité augmentée offrent une expérience d'achat entièrement immersive qui résonne avec les acheteurs à un niveau émotionnel profond et réduit l'anxiété avant l'achat. Toutes les données sont saisies à l'avance et signées par l'acheteur, qui sait précisément ce qu'il recevra avant l'expédition de son produit. Les plaintes, les remboursements, les rétrofacturations et les litiges sont réduits à une fraction de la moyenne du secteur.

COVID-19 a mis fin aux voyages d'affaires et aux réunions en personne à court terme. Et les commentateurs prédisent que le travail à distance restera une caractéristique dominante de la nouvelle normalité. Les capacités AR et VR sont devenues encore plus précieuses à la lumière de cette tendance, permettant aux équipes de vente d'offrir des expériences d'achat très convaincantes et incomparables aux clients, où qu'ils se trouvent dans le monde. Bientôt, cela se fera via la 5G – ouvrant de nouveaux marchés et permettant des interactions ultra-rapides.

L'IA et l'apprentissage automatique améliorent la vente guidée

Manufacturers with tens of thousands of product options and intricate product and pricing rules can’t possibly expect human sales reps to configure perfectly optimized selections for customers, every time. As the name suggests, Vente guidée is a feature of CPQ that “guides” salespeople through the sales and configuration process, ensuring buyers receive a consistently high level of service, and sellers extract maximum value from each transaction.

En incorporant l'IA, l'apprentissage automatique et des techniques avancées de science des données dans le processus de vente guidée, les fournisseurs de CPQ peuvent considérablement améliorer les performances de chaque représentant en suggérant des ventes incitatives et croisées spécifiques au client pour augmenter la taille de la transaction. L'IA apprend quelles techniques de vente sont les plus efficaces, teste de nouvelles variables et les affine au fil du temps pour augmenter les taux de conversion et offrir une valeur exceptionnelle aux clients.

Le Big Data stimule les stratégies de prix dynamiques

Tarification dynamique – permettre aux prix de fluctuer en fonction des conditions de marché en constante évolution – est essentiel pour maintenir l'agilité et la réactivité dans des secteurs extrêmement compétitifs et dynamiques. Ce n'est qu'en ajustant les prix en continu que les fabricants peuvent facturer ce que les clients sont réellement prêts à payer, épongeant ainsi le surplus des consommateurs que la plupart des entreprises laissent derrière eux. UNE 1% augmentation de prix se traduit par une augmentation de 8,7% des bénéfices d'exploitation (en supposant que le volume ne soit pas affecté.) Des améliorations de prix aussi petites et incrémentielles peuvent faire une énorme différence.

Effective price optimization can only be achieved by capturing and analyzing vast quantities of data (internal and external.) Advanced CPQ solutions use big data to analyze elaborate data sets so voluminous that traditional data processing methods can’t handle them. Once processed, manufacturers can use their data-driven insights to increase sales of slow-moving products, nullify competitors, boost product launches, shape customer behavior, and more.

Les processus de vente, d'ingénierie et de fabrication sont rationalisés grâce à l'automatisation

Manual processes are expensive. They’re slow, labor-intensive, and prone to error. CPQ automates the generation of sales documents like quotes and proposals, freeing up sales teams to spend their time actually selling instead of carrying out time-consuming, menial tasks like formatting and number crunching in Excel.

Further to the above, KBMax CPQ combines complex engineering rules with CAD and automatisation de la conception pour créer automatiquement des dessins techniques détaillés d'une simple pression sur un bouton. Les commerciaux peuvent tout générer, du simple rendu au dessin technique le plus compliqué. Et tout cela sans aucune contribution de l'ingénierie.

Les nomenclatures, les feuilles découpées CNC et les documents d'instructions peuvent également être générés, afin que l'équipe de production sache exactement comment gérer l'assemblage. Parce que toutes les données pertinentes sont capturées au stade de la configuration, il n'y a plus d'e-mails manqués, de croquis au dos d'une serviette, d'allers-retours incessants et de goulots d'étranglement. L'ensemble du processus de bout en bout est rationalisé pour des cycles de vente 38% plus rapides et une augmentation de la production 35%.