Comment Visual CPQ rationalise plus de 6 étapes du panier d'achat à l'atelier

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Visuel CPQ est un logiciel qui aide les entreprises à configurer visuellement les produits, à calculer les prix et à créer des devis. C'est un processus en 3 étapes qui allège la charge sur les ventes, accélère les délais de soumission et réduit les erreurs.

Mais ce n'est pas tout.

The usefulness of a visual Solution CPQ like Epicor extends way beyond the sales team to the engineering department, the shop floor, and aftercare. It’s the glue that connects and streamlines the entire manufacture-to-order process. Below, we explore each of these steps in turn.

Les étapes sont :

  • Configuration du produit (avec un commercial)
  • Configuration du produit (sans représentant commercial, c'est-à-dire libre-service)
  • Tarification dynamique
  • Génération de devis
  • CAO et automatisation de la conception
  • Automatisation de l'atelier
  • Service client

Étape 1a : Configuration du produit (avec un commercial)

Les fabricants de produits configurables complexes ont tendance à avoir des catalogues de produits volumineux. Même les commerciaux les plus chevronnés trouvent qu'il est extrêmement difficile d'optimiser les résultats pour chaque client lorsqu'il existe des centaines ou des milliers d'options parmi lesquelles choisir. Pour les nouvelles recrues, c'est pratiquement impossible.

Visuel CPQ makes configuring products quick, easy, and accurate. The software contains product rules, programmed into the back-end, that guide reps towards the right choices. Every configuration is ideally matched to each customer, and optimized for profitability, and engineering efficiency.

Comment la visualisation des produits change-t-elle la donne ?

Obtenez une perspective basée sur les données sur la façon dont la vente visuelle devient la future norme pour les entreprises B2B.

Un visuel CPQ like Epicor has the power to handle the most complex product rules and logic. But unlike other visual Solutions CPQ, product rules are easy to build and maintain in-house. There’s no need to call an external partner when you want to add a new product or variant, non-technical users can do it themselves without having to do any coding.

La particularité de visuel CPQ software is that sales reps configure products within an intuitive 3D visual interface. Rather than answering endless questions and ticking a hundred boxes, reps can point and click on their screens to change colors, dimensions, parts, and more. As reps try out different options, 3D images update on-screen in real-time. It’s the opposite of a black box – sales reps understand products in detail and can impart valuable advice to customers.

Étape 1b : Configuration du produit (sans représentant commercial, c'est-à-dire libre-service)

Today’s B2B buyer is used to dealing with Amazon and wants the same self-serve experience when they buy from you too. For manufacturers of ingénieur sur commande produits, fournir ce niveau de liberté et de commodité est difficile car leurs produits sont complexes et les acheteurs n'ont pas les connaissances nécessaires pour les configurer indépendamment en ligne.

Not so with visual CPQ. Visual CPQ is so intuitive that end customers can configure their products themselves. Thanks to carefully structured product rules, there’s no need for sales or engineering to get involved (unless buyers want them to.) Manufacturers can embed their visual product configurator into their eCommerce website, enabling buyers to configure, price, quote, and purchase any time, any place, through any device.

Contrairement à certaines interactions de vente en face à face, les acheteurs aiment vraiment jouer avec les configurateurs visuels de produits. C'est une expérience immersive, la pression est relâchée et ils finissent souvent par se vendre des produits. S'ils finissent par abandonner le processus à mi-chemin, toutes leurs préférences sont enregistrées dans le système, de sorte qu'un commercial bien informé peut toujours assurer le suivi.

Étape 2 : Tarification dynamique

Les commerciaux sont bons pour vendre. Ils ne sont pas toujours bons en maths. Si vous forcez vos représentants à chiffrer des affaires compliquées alors qu'ils devraient être en train de vendre, alors vous vous préparez au mieux à des retards et au pire à des erreurs et à des prix frauduleux.

Visual CPQ calculates prices in real-time as users configure products. Sales reps don’t have to lift a pencil. Pricing approvals and discounts are all automated, and sales managers get total visibility.

Étape 3 : Génération de devis de vente

Creating quotes is yet another waste of active selling time. Visual CPQ automates the process. Sales reps or end customers can automatically generate quotes, estimates, proposals, marketing collateral, terms and conditions, and more at the touch of a button. No more messing around in Excel!

Étape 4 : Automatisation de l'ingénierie (CAO et automatisation de la conception)

Epicor is unlike any other visual CPQ solution in that it automatically generates all relevant CAD drawings to be sent to engineering and production teams. It works with any CAD software, including Solidworks and Creo. Engineers can quickly validate products, make minor tweaks, and send them on their way downstream.

CAD and design automation is a game-changer. It clears engineering bottlenecks, which can ramp up as CPQ moves more customers through your sales pipeline. What’s more, it frees engineers from repetitive, time-sapping tasks, allowing them to focus on R&D. If you want to retain your brightest engineers, they need to be given time to innovate.

Étape 5 : Automatisation de la fabrication

Epicor can be configured to generate any outputs needed for the production phase. BOMs, cut sheets, parts lists, inventory control – it can all be output automatically. Data, like STEP and IGES files, can be sent directly to machines. Other data, like assembly instructions, are designed to be digested by operatives on the shop floor.

Visual CPQ réduit la complexité des ventes et de la fabrication. C'est la colle qui lie chaque étape à la suivante, garantissant que l'information ne tombe jamais entre les mailles du filet.

Étape 6 : Support client

Que vous utilisiez Visual CPQ comme solution autonome ou, plus probablement, que vous l'intégriez à votre CRM, ERP ou les deux, chaque équipe de votre organisation travaille sur la même plate-forme. Il fournit une source unique de vérité, améliorant la collaboration interfonctionnelle.

Les agents du support client ont un accès égal à toutes les informations décrites dans les étapes ci-dessus. Ils peuvent voir le produit qu'un client a configuré (ou a commencé à configurer mais s'est arrêté à mi-chemin). et à l'installation.

Plus un agent de support client a d'informations à portée de main (en supposant qu'elles soient faciles à numériser et à comprendre), mieux et plus rapidement il peut résoudre les problèmes des clients. Ils n'ont pas besoin d'appeler (ou d'envoyer un e-mail) dans différents services pour déterminer ce qui se passe. Ils peuvent fournir un excellent service client soutenu par une compréhension visuelle détaillée des produits et des flux de travail.

CPQ visuel dans le monde réel (aucune étape n'est gravée dans la pierre)

The six steps outlined above provide a basic framework for how Epicor connects the shopping cart to the shop floor. But these steps are by no means set in stone. Épicor CPQ is flexible. It molds to the shape of your business’s sales and manufacturing processes and integrates with existing systems and workflows.

To illustrate this point, here are the automated steps that two of our Epicor customers follow to shorten sales cycles and reduce complexity.

Timberlane: Un fabricant de volets extérieurs sur mesure sans tailles ni configurations en stock - tout est fabriqué sur commande.

Étape 1: Un commercial configure un ensemble de volets roulants à l'aide du configurateur visuel de produits

Étape 2: Configuration data is sent to Salesforce CRM, which calculates and uploads pricing, taxes, and shipping

Étape 3: Epicor and Salesforce combine to automatically draft a quote

Étape 4: L'ERP ajuste les données globales de niveau de stock et commande les matériaux selon les besoins

Étape 5 : Epicor generates a 2D rendering

Étape 6: Le rendu 2D est envoyé à la fabrication avec les nomenclatures et les instructions de travail pour le démarrage de la production

NanaMur: Un fabricant de plus de 20 systèmes uniques de parois vitrées fonctionnelles

Étape 1: Soit a) un client configure un système de paroi en verre à l'aide du Configurateur de produit visuel 3D sur le site Web de NanaWall, ou b) un représentant des ventes, un concepteur ou un architecte fait de même au nom du client

Étape 2: Règles de produit CPQ tout valider en effectuant des ajustements en fonction des limitations de poids et de longueur

Étape 3: Epicor outputs the product configuration data to XML

Étape 4: Les données XML sont envoyées à AutoCAD et SolidWorks

Étape 5: les sorties CAO sont combinées avec les informations de tarification et envoyées à Salesforce CRM en tant qu'objet de devis.

 

 
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