Les canaux aident les entreprises B2B à débloquer la vente B2B2C

Si vous pouvez effectuer différents types de ventes avec une seule plateforme, vous avez une longueur d'avance. Vous pouvez vendre directement à des personnes : vos clients. Mais que se passe-t-il si vous vendez également par l'intermédiaire d'autres personnes ? Et si vous vendiez vos produits avec l'aide d'autres groupes - tels que des revendeurs, des distributeurs et d'autres partenaires commerciaux ? Ces canaux de vente vous aident à vendre plus, mais peuvent être un casse-tête à gérer. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité Canaux, vous pouvez facilement contrôler quels produits sont disponibles via quels partenaires commerciaux, ainsi que ce que ces partenaires voient. Choisir entre B2B ou B2C ? Vous pouvez profiter B2B2C selling with Epicor CPQ. 

Top 10 Reasons to Choose Épicor CPQ

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Que sont les canaux ?

En un mot, les canaux vous aident à proposer les bons produits par l'intermédiaire des bons partenaires commerciaux au bon prix… d'une manière qui vous donne, à vous et à vos partenaires, une belle apparence au client. Créez un configurateur et, via les canaux, ce configurateur peut offrir un ensemble d'options aux clients visitant votre site Web, et un deuxième ensemble d'options aux clients qui le voient sur le site Web de votre partenaire commercial. De plus, les devis générés par tous ces groupes sont stockés en toute sécurité. Vous les voyez tous, votre fournisseur ne voit que ceux générés par son canal et un client ne voit que ses propres devis. Et enfin, l'aspect et la convivialité de ce configurateur peuvent correspondre à l'image de marque de votre propre site ou de l'un des sites de vos partenaires, afin que les clients ne soient pas distraits et que vos partenaires commerciaux aient fière allure.  

Watch your company grow into a multi-channel sales powerhouse. Go in-depth to learn about Épicor CPQ Channels by regarder une rediffusion de notre webinaire, « Présentation des chaînes ».

Est-il facile de démarrer avec les canaux Epicor CPQ ? Très facile. Voici un exemple d'histoire sur Acme Corporation, qui commence avec un simple configurateur pour vendre son produit personnalisé et étend ce même configurateur à plusieurs types de ventes.  

Phase 1 : Utilisateurs internes uniquement

Acme vend un produit configurable. Mais les devis créés par leur équipe de vente sont inexacts et les dessins d'ingénierie comportent parfois des erreurs. Leur première phase consiste à améliorer la précision des devis et à automatiser la conception des produits, avec ces exigences :  

1. Tous les utilisateurs sont des employés. Autorisez l'un d'entre eux à créer une configuration et à la soumettre.
   Acme a des vendeurs, des directeurs des ventes et des ingénieurs. Alors que n'importe quel employé peut créer et soumettre une configuration, chaque configuration doit être examinée par un ingénieur, et les devis qui ont une remise importante doivent être approuvés par un directeur des ventes.
2. Tout employé peut voir tous les devis/configurations soumis.
   Il n'y a aucune raison de cacher une citation à un membre de l'équipe.
3. Ce que tu peux voir dans un devis dépend de qui vous êtes. 
   Tout le monde peut voir chaque devis, mais certaines données du devis sont sensibles. Le configurateur d'Acme calcule les coûts de main-d'œuvre et de matériel, puis calcule le prix à partir de ces coûts. Alors que le prix doit être visible, les coûts doivent être cachés à tout le monde sauf à l'ingénierie.
4. Ce que tu peux faire dans un devis dépend de qui vous êtes. 
   Par exemple, alors que n'importe qui peut soumettre une configuration, seul un ingénieur peut approuver ou rejeter un devis à l'étape « Approbation de l'ingénierie », et seul un responsable des ventes peut traiter un devis s'il tombe dans l'étape « Approbation de la remise importante ».

Toutes ces exigences peuvent être satisfaites par la plate-forme principale Epicor CPQ "prête à l'emploi" sans modules supplémentaires. La sécurité et la gestion des utilisateurs font partie de nos fonctionnalités de base.

Phase2 : Inclure les distributeurs

(B-à-B-à-C)

La première phase d'Acme a été couronnée de succès et ils souhaitent étendre leur portée. La deuxième phase consiste à inclure leurs partenaires de distribution : ils utilisent un distributeur et un revendeur pour les aider à vendre leurs produits. En plus des besoins ci-dessus, cette phase du projet nécessite :

1. Les partenaires de distribution ne devraient voir que leurs propres transactions.
   Le distributeur A ne voit que ses propres devis/configurations, pas les devis créés par l'équipe commerciale d'Acme, ni les devis du revendeur B. Les mêmes règles s'appliquent au revendeur B.
2. Les partenaires de distribution peuvent avoir une logique de tarification différente.
   Le distributeur A bénéficie d'un accord de tarification unique, de sorte que leurs configurations doivent afficher des prix différents de ceux du revendeur B.
3. Le configurateur doit apparaître dans les couleurs et les polices de chaque partenaire de distribution.
   Si un distributeur a un thème différent (un ensemble de paramètres de couleur et de police) de celui d'Acme, ce n'est pas un problème. Ce même configurateur peut apparaître dans différents thèmes lorsqu'il est lancé à partir de différents sites Web. Le distributeur A le voit dans son thème bleu, le revendeur B dans son thème vert.
4. Les partenaires de distribution doivent être en mesure de gérer leurs propres utilisateurs.
   Acme ne veut pas avoir à gérer l'ajout d'un nouveau vendeur par le distributeur A ou les blocages de mot de passe du revendeur B. Ces tâches de base sont mieux gérées par une personne de confiance au sein de ce canal. Dans Epicor CPQ, nous appelons cet utilisateur un « administrateur de canal » — un membre d'un canal avec des droits administratifs limités pour créer, geler, supprimer et mettre à jour les utilisateurs selon les besoins au sein de ce canal. Les administrateurs de chaîne ne peuvent pas voir ni gérer les utilisateurs en dehors de leur chaîne.  
5. Les restrictions au niveau du canal ne causent pas de problèmes aux employés.
   Peu importe qu'un devis provienne d'un vendeur interne, d'un distributeur ou d'un revendeur : les employés d'Acme doivent pouvoir tous les voir. Et ils le peuvent : les restrictions ajoutées pour les utilisateurs du canal n'ont aucun impact sur les autres utilisateurs en dehors de ce canal, comme les employés d'Acme.

Ces exigences peuvent être satisfaites en activant la fonction "Canaux" dans Epicor CPQ. Une fois cette option activée, les administrateurs d'Acme suivent certaines étapes de configuration de base des canaux trouvé sur notre Wiki, et ils ont maintenant une nouvelle façon de vendre leurs produits !

Phase 3 : Autoriser les ventes directes des clients B-to-C à n'importe qui sur le Web

Acme a une nouvelle gamme de produits qu'ils aimeraient que les consommateurs configurent eux-mêmes. Ils aimeraient que le configurateur soit accessible au grand public, intégré à leur propre site Web, sans processus d'inscription compliqué empêchant la personne naviguant sur le Web de voir immédiatement leur configurateur. Les exigences pour cette phase sont :

1. Autorisez n'importe qui sur Internet à voir un certain configurateur.
   Ce n'est que si l'internaute souhaite soumettre son panier qu'il est invité à saisir ses coordonnées.
2. Autoriser le libre-service.
   Votre client peut configurer, tarifer et recevoir un devis directement depuis votre site Web. 
3. Autoriser les promotions.
   Présentez facilement les promotions saisonnières et les remises pendant le processus de configuration. 

Acme veut rendre ce nouveau configurateur aussi simple que possible pour que tout le monde puisse le voir… depuis sa tablette, son téléphone ou son ordinateur portable. Dans la plupart des cas, les utilisateurs doivent se connecter avant de pouvoir voir un configurateur. Mais si Acme vend directement aux internautes, ils voudront peut-être laisser les utilisateurs lancer le configurateur et commencer à se renseigner sur le produit. avant ils doivent se connecter. Avec Epicor CPQ, vous avez cette possibilité. En autorisant l'accès anonyme à un configurateur, les utilisateurs ne seront invités à créer un compte qu'après avoir soumis le configurateur, pas avant de l'avoir vu. Acme peut montrer son produit sans dissuader les gens avec un écran d'inscription.

En résumé : les canaux vous aident à réutiliser les mêmes configurateurs dans plusieurs relations commerciales.

Les canaux peuvent vous aider à débloquer le mode de vente B2B2C afin que vos clients, partenaires et commerciaux internes puissent conclure la vente facilement et rapidement.

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