Automatisation de la commande à l'encaissement

8 pratiques pour une meilleure automatisation de la commande à l'encaissement avec le logiciel CPQ

Les entreprises de produits devraient penser au-delà de la simple transaction en espèces et aller plus loin dans l'organisation.
Partagez cet article

Qu'est-ce que Order to Cash ?

Définition de l'ordre à l'encaissement :

Order to cash, également connu sous le nom de OTC ou O2C, est le processus commercial de réception et de traitement des commandes des clients et des paiements pour les biens et services.

Intrinsèquement dans ce processus commercial apparemment simple mais en réalité assez complexe, il existe de nombreuses opportunités cachées d'automatisation pour les entreprises de fabrication.

It’s time to streamline your sales to manufacturing processes with a solution made just for you.

Découvrez comment les fabricants acquièrent un avantage concurrentiel en introduisant CPQ dans la commande et la fabrication de produits complexes.

Où l'automatisation Order to Cash se produit-elle généralement ?

Order to cash est composé d'un flux de travail commercial complexe qui, selon le secteur et la taille de l'entreprise, couvrira de nombreux individus, personnes, équipes et systèmes au cours d'une transaction. Souvent, les transactions nécessitent au moins des activités de prévente, de traitement des commandes, d'exécution de commandes, de facturation et de recouvrement.

processus typique de la commande à l'encaissement
Un processus commercial typique de la commande à l'encaissement

 

 

Où les fabricants peuvent-ils renforcer l'automatisation pour accélérer et contrôler le cycle de vie des produits et des clients ?

La plupart des entreprises voient Order to Cash comme une opportunité d'introduire la numérisation dans les commandes, la facturation, les encaissements et d'autres activités de front-office. Cela place des systèmes tels que les CRM, les ERP et les PLM au premier plan de la gestion des clients et des commandes, ainsi que de leurs données et processus associés. Cependant, les entreprises de produits devraient surtout chercher à voir comment ces personnes, processus et technologies de première ligne peuvent mieux interagir et influencer le reste du cycle de vie du produit, en passant par l'ingénierie et la fabrication.

Les organisations de fabrication plus connectées peuvent également capitaliser sur la valeur de leurs autres sources de données externes, de leurs bibliothèques de configuration et de produits, de leurs dessins CAO, de leurs feuilles de coupe et de leurs documents d'assemblage pour conduire un processus de fabrication numérique éclairé de bout en bout.

 

La commande au comptant doit-elle être considérée différemment par les fabricants ?

En un mot, 'oui'.

La plupart des entreprises ont une étape de cotation simple, mais les fabricants ont du mal car l'estimation peut être un processus complexe, à multiples facettes et itératif. Lorsque les entreprises de produits n'ont pas une bonne gestion pendant les étapes de configuration, de prix et de devis de leur cycle de vie de produit, tout processus Order to Cash sera très manuel et riche en erreurs.

 

Que se passe-t-il dans un processus type Order to Cash et comment le bon CPQ peut-il aider les entreprises de produits ?

afin d'encaisser l'automatisation
Processus de commande à l'encaissement amélioré avec le meilleur CPQ de sa catégorie

 

Below we’ve mapped CPQ functionalities to the phases of the order to cash process by number to indicate possible enhancements using automation.

Avant-vente

During pre-sales and ordering activities you are gathering a rich set of information that can be used during your product lifecycle.  The “C” in CPQ stands for configuration.  If done properly with an advanced CPQ rules engine the product configuration experience and the resulting data output is all controlled by the same set of logical rules

(1) Contacts & Entreprises

Connexion des données client importantes (CRM) sur les préférences, les commandes passées et plus encore pour faciliter une configuration et une expérience de commande plus guidées et personnalisées

(2) Enquête

Many companies are seeking an omni-channel approach to selling complex products that might originate from their sales people, their distributors, or even direct from the customer.

(3) Devis

Manufacturers seek a simple, compliant, fast, and visual configuration of a product, including dynamic pricing updates – for a customer by a sales representative, distributor, or by the customer themselves on an external website. The CPQ platform should have real-time integration with the CRM and ERP in order to send back and forth customer and estimate data, line-item SKUs, inventory, pricing, descriptions, and visual renderings of product configurations.  Until the order is final a joint CRM/Solution CPQ should allow for proper change management for both the product configuration and pricing and other details.

De nombreuses sociétés de produits déploient la (C)configuration, la (P)ricing et la (Q)uotation pour un meilleur contrôle des estimations de produits (et potentiellement la visualisation des produits), mais ne font pas grand-chose d'autre pour aider avec le reste du processus Order to Cash.

 

commande en cours de traitement

(4) Bon de commande

Les entreprises de produits plus connectées bénéficient d'une solution qui envoie les détails de la commande finale et de la configuration du produit, le stock d'articles et toutes les autres informations connexes directement au système ERP et/ou PLM. Cela garantit une transition immédiate et sans erreur de la commande de la vente au début des processus d'ingénierie et de production.

 

L'exécution des commandes

(5) Inventaire

Les entreprises souhaitent une intégration directe et en temps réel entre leur CPQ et ERP/PLM afin que les estimations et les commandes provenant du CPQ respectent l'inventaire disponible et modifient l'inventaire au fur et à mesure que les commandes sont finalisées.

(6) Fabrication et assemblage

Les équipes produit s'enthousiasment lorsque les instructions d'assemblage peuvent être générées automatiquement, agrégées et placées dans le bon ordre, puis publiées ou imprimées afin de prendre en charge le prélèvement et/ou l'assemblage du produit configuré choisi

(7) Emballage et expédition

Les listes de colisage peuvent être créées à partir de la configuration choisie

 

Facturation

(8) Facturation

Une fois finalisées, les données de configuration du produit peuvent être envoyées à l'ERP par le CPQ pour déclencher la création de la facture et le remplissage automatique de la commande jusqu'au détail de l'article ainsi que les prix, les remises, les frais d'expédition et les taxes.

Comptes recevables / Recouvrements

Il n'y a pas beaucoup de contributions significatives que CPQ peut apporter à ce stade, car ces dernières activités financières sont en dehors de la portée des fonctionnalités de CPQ et sont généralement gérées par le personnel comptable et les systèmes ERP.

 

Rapports

Les solutions CPQ auront des rapports localisés à ses fonctions, mais un outil de veille économique plus global sera nécessaire pour saisir et agréger les données afin de permettre la création de rapports couvrant autant de systèmes.

 

Découvrez comment KBMax CPQ peut augmenter votre stratégie globale de commande à encaissement.

Découvrez une démo de KBMax

 
fr_FRFrench