Nos 4 principaux points à retenir de Dreamforce 2017

Eh bien, un autre Dreamforce est venu et est parti, et cette année a atteint un nouveau niveau d'ampleur avec 170 000 participants, $1 million levé pour un accès égal à l'éducation et à l'emploi, et 2 700 sessions. Avec tant de choses à faire et la grande quantité de connaissances provenant de la conférence, nous voulions capturer les 4 principaux points à retenir de notre équipe que nous rapportons à notre bureau.

Kevin Jackson, vice-président des ventes

La quatrième révolution industrielle est arrivée.

A main theme in Marc Benioff’s keynote was the quatrième révolution industrielle, a new era of growth in the tech industry that is marked by intelligence and connection.

Selon Benioff, « Il y a toutes ces nouvelles technologies étonnantes, des choses comme les véhicules autonomes et l'intelligence artificielle et la nanotechnologie et l'informatique mobile et toutes ces choses frappent vraiment en même temps. Et les entreprises se transforment vraiment et apportent toutes ces nouvelles technologies pour vraiment se connecter avec leurs clients de nouvelles façons. »

Afin de rivaliser dans ce nouvel environnement, votre entreprise doit utiliser ces nouveaux outils innovants spécifiquement dans l'espace 3D et AR. C'était tellement cool et excitant de voir les gens s'arrêter à notre stand pour voir nos configurations visuelles axées sur les clients, car ils ne savaient pas que quelque chose comme cela existait.

Kevin Bennett, directeur technique

Le concept de « B2B2C » a été beaucoup mis en avant.

Avec la nouvelle technologie disponible dans ce quatrième révolution industrielle, les attentes d'un client concernant son expérience d'achat évoluent également. Ils attendent le même traitement et la même expérience pratique que ceux auxquels ils s'attendent dans une expérience d'achat B2C : un service client exceptionnel, un taux de réponse rapide et un moyen simple de finaliser leur achat.

The most noteworthy advance which we are seeing during this transformation is the use of 3D and AR in the sales process. Companies are now able to show any product on their website or in a sales meeting in 3D or in Augmented Reality, so potential customers can see exactly what they are purchasing and how much it will cost them. A process that once took businesses several weeks to complete can now be done in a matter of minutes- the definition of B2B2C.

AJ Jones, ingénieur commercial

Le client exige une nouvelle expérience d'achat.

C'est incroyable de voir la technologie et les gens que Dreamforce rassemble. Lors de la conférence de Marc Benioff, nous avons découvert des technologies innovantes telles que des pneus intelligents dotés de plusieurs capteurs connectés aux réseaux, des motos connectées de Ducati et même des glacières intelligentes de Coca Cola.

Il a été souligné que ces technologies ont été développées, car leurs clients exigeaient une nouvelle expérience d'achat. Les entreprises s'efforcent de comprendre et de satisfaire cette demande afin de se connecter avec leurs clients d'une manière entièrement nouvelle.

Ceux qui ouvrent la voie à ces solutions innovantes sont les membres d'une communauté composée de millions d'innovateurs, de perturbateurs et de façonneurs que l'on appelle affectueusement les « pionniers ». Les histoires des pionniers ont été mises en évidence tout au long de la semaine et m'ont constamment rappelé de garder le client et ses besoins au premier plan de ce que nous faisons chez KBMax.

Lauren Habig, directrice du marketing

Vous pouvez toujours être inspiré lors d'une conférence technique.

Dreamforce est rafraîchissant puisque vous entendez des conseils, des histoires personnelles et des philosophies au salon qui vous aident à voir la technologie, votre carrière et vous-même sous un tout nouveau jour. Généralement, le même jargon et les mêmes thèmes sont répétés lors des conférences techniques, mais DF me donne toujours de nouvelles idées que je ramène avec moi pour les partager avec mon équipe, mes amis et ma famille. J'ai même écrit ces trois-là sur des post-it pour toujours me souvenir de leurs messages :

Michelle Obama, ancienne première dame : « Si quelqu'un ne m'aime pas, il ne me connaît tout simplement pas.

Ginni Rometty, IBM : "Ne laissez personne d'autre définir qui vous êtes."

Ashton Kutcher, co-fondateur de Thorn :