B2B Selling With 3D Configuration

Les configurateurs 3D transforment notre approche des ventes. Ils donnent aux entreprises un avantage concurrentiel considérable tout en réduisant les coûts.

Mais il y a plus à Configurateurs 3D qu'il n'y paraît. Il est essentiel pour les entreprises qui utilisent ces outils de tirer le meilleur parti de l'expérience. Tous les configurateurs 3D permettent aux commerciaux et aux clients voir produits finis personnalisés. Mais les meilleurs outils permettent aux utilisateurs de interagir avec ces produits en temps réel.

Si vous voulez vous engager clients orientés numérique, vous devez adopter une approche audacieuse axée sur le numérique. Pour les fabricants de produits sur mesure, cela signifie exploiter la puissance d'un configurateur 3D. Cet article couvre les avantages, les risques, les considérations et les recommandations pour vous mettre du bon pied.

Mais d'abord, qu'est-ce que la configuration 3D ?

En bref, la « configuration 3D » fait référence à l'utilisation d'un configurateur de produit visuel 3D dans le cadre du visuel CPQ (configurer, prix, devis) process. With configuration 3D, sales reps or buyers themselves can drag and drop to configure products visually in 3D. You can learn all about the basics of visual CPQ in our Definitive Guide to CPQ Sales.

Pourquoi utiliser un configurateur 3D pour devenir un premier vendeur B2B numérique ?

Les configurateurs 3D permettent aux vendeurs et aux clients de voir plutôt que imaginer à quoi ressemblera un produit final. Mais, il existe de nombreux autres avantages, notamment:

1. Les entreprises qui utilisent un configurateur de produits en ligne ont des taux de réussite plus élevés

Selon un rapport Gartner 2020 intitulé «Aperçu de l'innovation pour la configuration visuelle”, les entreprises qui utilisent des configurateurs visuels ont des taux de réussite plus élevés. Cela est dû à quelques raisons principales :

• Création plus rapide de propositions. Proposals are quicker to churn out when they include auto-generated CAD drawings or 3D renderings. (In one example, a large manufacturer reduced proposal time from four weeks to under a minute.)
• Perçu comme plus féru de technologie. People view companies that put in place configuration visuelle technologies as more advanced (and, by extension, place greater value on their products.)
• La confiance des utilisateurs augmente. Lorsque les utilisateurs peuvent voir leur produit personnalisé en temps réel, ils sont plus confiants quant au résultat final (par exemple, une augmentation de 15% du taux « Ajouter au panier »).
• Le produit est plus convaincant pour les clients. Les utilisateurs sont plus attirés par les produits qu'ils peuvent voir et avec lesquels ils peuvent interagir. Par exemple, les ventes des magasins comparables ont augmenté de 20% après qu'un pilote de réalité virtuelle a permis aux clients potentiels de parcourir leurs nouvelles cuisines personnalisées.

2. Les configurateurs 3D éliminent les erreurs humaines

When your company uses a 3D configurator tool to do the manual grunt work, there’s no room for people to make mistakes.

Cette automatisation entraîne moins de retards, de retours et de remboursements, ainsi qu'une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.

3. Les configurateurs 3D créent une expérience d'achat personnalisée

20% d'acheteurs sont prêts à payer un supplément pour des produits personnalisés. Mais personnalisez l'expérience et ils paieront encore plus ! Les meilleurs configurateurs 3D s'intègrent à votre CRM pour varier les images, les options, les prix et les recommandations en fonction du profil du client, de l'historique des commandes et de la position dans le cycle de vie du client.

4. Les configurateurs 3D raccourcissent le cycle de vente

Visually configuring, pricing, and quoting a product simplifies the sales process for complex products, accelerating the entire sales cycle by 38% (the average for Épicor CPQ users.)

Cette accélération est due à de nombreuses raisons, notamment, mais sans s'y limiter :

• Accurate quotes generated in real-time
• Plus de modèles et de workflows d'approbation déjà en place
• Moins de questions et de demandes de la part des clients
• Une plus grande confiance parmi les commerciaux

5. Le logiciel de configuration en ligne augmente les taux de conversion des paniers

The same Gartner study found that companies that use visual configurators on their website increase cart conversion rates by up to 50%. In addition, higher attach rates for add-on features increase average order value up to 50%. That’s massive.

6. De nombreuses industries progressent grâce aux configurateurs 3D

The adoption of visual configurators is gaining traction across many industries.

Manufacturing (41%), retail (21%), home design (20%), apparel (7%), high tech (5%), and vehicles (5%) are the leading industries in visual configuration revenue, according to Gartner.

Si vos concurrents utilisent déjà cette technologie, vous êtes probablement en rupture de stock et devez agir maintenant.

7. Les configurateurs 3D peuvent être exploités sur plusieurs canaux de vente

The more channels that can benefit from your 3D configurator, the greater your ROI. 3D configurators can be used by sales reps, dealers, distributors, and eCommerce customers. And no matter the sales channel, customers can expect a consistent omnichannel buying experience.

Éléments à prendre en compte avant de choisir un fournisseur de configurateur 3D

Il est essentiel de s'assurer que votre configurateur 3D est aussi facile à utiliser pour votre entreprise que pour les utilisateurs finaux.

Pour déterminer l'efficacité du produit avant d'acheter, posez-vous les questions suivantes :

• Mon équipe sera-t-elle en mesure de créer et de maintenir les modèles nécessaires ? The vendor you choose must have an accessible admin environment suitable for non-technical employees (as in, no coding).
• À quel point le configurateur visuel 3D est-il avancé ? Tous les configurateurs visuels ne sont pas créés égaux. Par exemple, certains ont besoin que l'utilisateur clique sur un bouton pour actualiser chaque fois qu'il souhaite voir une nouvelle image 3D. D'autres régénèrent l'image en temps réel, sans effort supplémentaire de la part de l'utilisateur. Seuls les meilleurs peuvent gérer des produits hautement spécialisés et configurables avec des centaines d'options.
• Le configurateur 3D est-il intégrable ? If you’re not letting end-customers use your 3D configurator independently, you’re missing out on one of the most game-changing opportunities – self-serve. Make sure you can embed your configurator into your website easily.
• Does the visual configurator integrate with my E-commerce B2B platform? Sans intégration, vous devrez franchir d'innombrables obstacles pour permettre aux acheteurs d'acheter en ligne sans l'intervention d'un représentant commercial.
• Le fournisseur offre-t-il toutes les possibilités de configuration visuelle ? Choose a vendor that’s future-proof and fits your company’s diverse needs, one that provides 2D, 3D, VR, AR, and CAD and automatisation de la conception.

Comment tirer le meilleur parti des outils de configuration 3D

Pour démarrer avec la technologie de configuration visuelle, voici quelques conseils :

• Créer une bibliothèque de modèles 3D of your products so visuals can be used across touchpoints and use cases (i.e., build centrally, not linearly.) A bit of forethought here reduces costs and time to market.
• Envisagez un forfait multicanal qui utilise la meilleure approche et le meilleur appareil pour chaque canal. Par exemple, les commerciaux peuvent montrer aux clients des produits en commande spéciale sur un casque VR. Alors que, pour votre canal libre-service, utilisez un configurateur visuel 3D avec fonctionnalité AR.
• Appuyez-vous sur votre fournisseur pour obtenir de l'aide. Votre fournisseur doit avoir les compétences et l'expérience nécessaires pour vous guider à travers tout. Vous les payez pour connaître les tenants et aboutissants de tout cela, pas pour que vous perdiez votre temps à essayer de comprendre les choses par vous-même.

Derniers mots sur l'utilisation des configurateurs 3D pour devenir un premier vendeur B2B numérique

La vérité est, les deux acheteurs B2B et les vendeurs préfèrent la nouvelle réalité numérique imposé par la pandémie. Mais si vous voulez rester compétitif dans la nouvelle normalité, vous devez adopter de nouvelles technologies qui facilitent la vente à distance de produits sur mesure.

Avec un configurateur de produits 3D, vous pouvez créer une salle d'exposition virtuelle et une expérience d'achat plus convaincante que n'importe quel scénario de vente en personne. Vous pouvez augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients, mais également éliminer les erreurs humaines et les coûts.

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