Qu'est-ce que Salesforce CPQ ?

Qu'est-ce que Salesforce CPQ et comment en maximiser les avantages ?

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Qu'est-ce que Salesforce CPQ ?

Salesforce CPQ est un outil de vente au sein de Salesforce CRM qui permet aux entreprises et à leurs commerciaux de fournir des prix fiables et précis dans divers scénarios de configuration et de transaction.

Pourquoi mettre en place une solution de configuration, de tarification et de devis (CPQ) avec Salesforce CPQ ?

Salesforce n'est pas devenu une entreprise de plus de 13 milliards de dollars par an sans devenir le centre névralgique par défaut de nombreuses organisations de vente à travers le monde.

CPQ applications often work in harmony with CRM and ERP systems so it is natural to want CPQ deeply integrated with, or in the case of Salesforce CPQ, dans votre application CRM. Cela donne l'idée de la source unique de vérité, permettant à Salesforce d'être ce système d'enregistrement pour vos clients et leurs transactions d'avant-vente.

eBook KBMax et Salesforce CPQ

Visual CPQ offre une expérience d'achat impressionnante.

Configuration du produit Salesforce CPQ

Salesforce CPQ can handle various business and pricing scenarios:

La vente guidée de Salesforce aide les vendeurs à faire correspondre leurs clients aux offres de produits ou de services appropriées à l'aide d'assistants pas à pas. Leur configurateur de solutions vous permet d'établir des offres groupées de produits pour faciliter une vente complexe.

Le moteur de tarification Salesforce CPQ permet une flexibilité dans plusieurs scénarios de tarification, notamment des modèles uniques, basés sur l'utilisation et récurrents. Le moteur génère des devis précis et personnalisés qui permettent le partage facultatif des remises et des détails des articles avec le client

Ces capacités de configuration et de tarification des produits permettent des renouvellements, une tarification et une négociation des contrats plus simples et des conversations de vente plus faciles pour les commerciaux, car les devis, les achats, les abonnements et les informations client sont tous conservés au même endroit.

Parlons de la configuration avancée pour les produits complexes dans Salesforce CPQ

Les entreprises ont du mal à faire fonctionner leur CPQ avec des produits complexes qui ont de nombreuses variantes et options dans le cadre de la vente. Avec le succès vient la douleur - à mesure que le volume des ventes augmente, le goulot d'étranglement avec les allers-retours entre le client, le vendeur et l'ingénierie/la production s'aggrave.

This is where advanced CPQ rules come in to play.  Épicor CPQ Snap is the “Super C” for Salesforce CPQ, driving a more powerful product configurator. The “Super C” is a visual, low-code solution to construct complex mathematical functions, product rules, and manufacturing data outputs to assist with product configuration, dynamic pricing, quoting, omnichannel sales, and manufacturing automation.

L'expérience d'achat Salesforce CPQ peut-elle bénéficier de la configuration visuelle ?

La plupart conviendraient que voir et expérimenter un produit avant de l'acheter est un plus. Salesforce nous dit que 70% des clients de commerce électronique B2B s'attendent à une expérience B2C, ou à celle d'Amazon. Surtout lorsqu'on envisage des ventes de produits complexes, permettre à un client de « voir avant d'acheter » peut avoir un impact incroyable sur les ventes.

Pourquoi un configurateur visuel ?

La configuration visuelle facilite la tâche pour chaque canal de vente

An omnichannel configurator will allow any audience: internal salespeople, distributors, or end buyers to configure a product. When a Solution CPQ allows for visual configuration, complex purchases become much easier. Épicor CPQ’s visual configurator integrates with Salesforce CPQ so these disparate channels can have a similar, but segmented experience controlled by the “Super C” rules engine. The information flows seamlessly into Salesforce CPQ and back to make estimating, ordering, and change management simple.

La configuration visuelle rend l'achat attrayant et augmente la transaction moyenne

Plutôt que de parler d'options hypothétiques par téléphone, les acheteurs peuvent voir les changements en temps réel rendus juste devant eux. Les prix sont mis à jour et ils vendront eux-mêmes des fonctionnalités pouvant s'imaginer les utiliser.

Activez le B2B2C en exposant votre configurateur visuel aux visiteurs du site Web

Au lieu d'un catalogue de produits statique avec des listes de fonctionnalités à puces sur votre site Web, plongez les visiteurs dans une expérience d'achat de produits qui leur permet de personnaliser, de voir, puis d'acheter exactement ce qu'ils veulent en toute confiance.

 

Salesforce CPQ peut-il vous aider avec la fabrication et l'automatisation de la CAO ?

Avant qu'une équipe de fabrication puisse construire, elle a besoin d'un ensemble clair d'exigences. Selon l'industrie, les étapes de pré-vente et de traitement des commandes du cycle de vie du produit peuvent nécessiter une intervention de l'ingénierie pour générer, personnaliser ou mettre à jour les dessins CAO. Cela peut être un goulot d'étranglement majeur pour les ventes et la production.

Une autre façon d'améliorer l'efficacité consiste à utiliser toutes les informations recueillies à partir du configurateur de produit et de Salesforce pour piloter l'atelier de fabrication sous la forme de nomenclatures, d'instructions d'assemblage, de plans, de listes de colisage, etc.

Combining the in-depth order data along with CAD automation visuals lends to perfect clarity during the production phase.

 

"Comment puis-je créer une solution conjointe Salesforce + Epicor CPQ ?"

« Il n'y a pas de recette unique pour une mise en œuvre réussie du CPQ. C'est une combinaison de la compréhension de votre propre stratégie, de la gestion du changement, des processus, des produits et des personnes. Beaucoup d'entreprises que je rencontre ne sont tout simplement pas prêtes. Le conseil que nous donnons est de commencer bien avant d'acheter un logiciel et de commencer par planifier le projet, pas en achetant le logiciel. Il y a beaucoup de planification qui a lieu en ce qui concerne les finances, les personnes, les processus et les expériences client.

Nikhil Karwal, Group Head of Practice EMEA chez 4C

La transformation numérique prend du temps, des changements, des ressources et un alignement organisationnel. Si vous ne savez pas si vous êtes prêt à entreprendre un projet de mise en œuvre CPQ, sachez qu'il existe quatre étapes de base pour déterminer votre état de préparation et votre stratégie CPQ.

  1. Identifiez et documentez vos objectifs organisationnels et votre feuille de route
  2. Décomposer la feuille de route de votre organisation en processus
  3. Cartographiez vos processus dans leur état actuel
  4. Concevoir un processus agile pour la mise en œuvre, la gestion du changement et la maintenance
Contactez un spécialiste CPQ qui peut vous lancer dans votre transformation en utilisant votre investissement existant dans Salesforce.

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Publié dans: CPQForce de vente
 
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