As the pandemic progresses, old-school showrooms are becoming a thing of the past, and consumer shopping habits are evolving to reflect our ever-changing digital reality.
C'est là que nous disons "Bonjour" à la réalité augmentée (AR).
La RA permet aux équipes commerciales d'offrir des expériences d'achat captivantes et immersives à tous les clients, où qu'ils se trouvent. Il est inclusif (contrairement à la réalité virtuelle, aucun équipement spécialisé n'est nécessaire pour l'installation), il est personnalisé et il établit des relations client durables.
AR is hugely beneficial to manufacturers of engineer-to-order products that need to display and demo configurable products to prospects. It’s as if AR and product configurators were made for each other; the symbiosis is unreal.
Rejoignez-nous alors que nous parcourons ce que vous dois savoir about AR in product configurators and why AR will make your company’s bottom line skyrocket.
Points essentiels
- Tout sur la réalité augmentée (RA)
- Pourquoi cela va bouleverser l'avenir des configurateurs visuels de produits et vous faire gagner plus
- C'est à vous de décider
Bridging the Gap Between Sales and Manufacturing with CPQ
La technologie a progressé plus rapidement que les processus commerciaux pour les fabricants, et il est temps de rétablir l'équilibre.
Les bases de la réalité augmentée (RA)
La réalité augmentée (AR) est une technologie émergente Quatrième révolution industrielle technology.
Il superpose une représentation numérique d'un produit sur le monde physique, tel qu'il est vu à travers la caméra d'un appareil mobile.
Par exemple, les clients intéressés par l'achat d'une nouvelle porte pour leur propriété peuvent tenir leur téléphone devant leur maison et voir une image générée par ordinateur de la porte choisie in situ.
De cette façon, il permet aux acheteurs de découvrir les produits avant d'acheter. Il permet également aux fabricants de vendre des produits configurables sans les fabriquer physiquement.
Bien sûr, AR est amusant à utiliser et un moyen sympa de commercialiser vos produits. La valeur réelle, cependant, réside dans la façon dont il améliore le processus de prise de décision et stimule les conversions.
En quoi est-ce différent de la réalité virtuelle (VR) ?
La réalité virtuelle, ou VR, est l'utilisation de la technologie informatique pour créer un environnement simulé en 3D.
La personne peut se déplacer, explorer et interagir avec des objets à l'intérieur de la scène générée par ordinateur (pensez : faire fonctionner une machinerie lourde sur le terrain).
The difference between AR and VR lies in the devices they require and the overall experience. Some important distinctions are that:
- AR utilise le monde réel, tandis que VR se déroule dans une réalité simulée.
- Les utilisateurs AR ont plus de contrôle, tandis que les utilisateurs VR sont à la merci du système VR.
- AR est accessible via smartphone. La réalité virtuelle nécessite un casque et des capteurs supplémentaires.
- AR est peu coûteux à mettre en œuvre, VR est cher.
- La réalité augmentée est une technologie (relativement) mature, la réalité virtuelle est moins développée.
En bref, aucun n'est intrinsèquement meilleur que l'autre.
Ils offrent chacun des expériences différentes pour l'utilisateur et, lorsqu'ils sont utilisés en tandem, ils peuvent s'avérer des outils encore plus puissants pour ceux qui créent des produits hautement personnalisables et configurables.
Both augmented reality and virtual reality will transform the CPQ process for the better. It’s just that AR is cheaper for both buyers and sellers and easier to implement. (Épicor CPQ users can harness AR immediately, VR takes more work.)
Pourquoi la RA fera basculer l'avenir des configurateurs visuels de produits - et fera monter en flèche votre résultat net
Fait intéressant: 40% des acheteurs paieront volontiers plus pour un produit s'ils peuvent le tester via AR
Pensez-y de cette façon : c'est près de la moitié de votre clientèle potentielle qui non seulement achètera chez vous, mais paiera un prix plus élevé.
Ce n'est qu'une des raisons d'utiliser la réalité augmentée dans vos configurateurs de produits. Voici quelques autres raisons clés :
La RA réduit l'anxiété avant l'achat
La décision d'acheter un produit hautement configurable sans avoir la chance de le voir d'abord, dans la vraie vie ou en action, est un pari. Plus le produit est cher, plus les enjeux sont élevés - les produits conçus sur commande ont tendance à être des articles coûteux.
Que faire si vous devez le retourner parce que ce n'est pas ce que vous attendiez ? Peut-être que certains composants ne fonctionnent pas comme vous l'aviez imaginé, ou que les fonctionnalités ajoutées ne sont tout simplement pas ce qu'elles étaient censées être.
Parce que la RA offre aux utilisateurs une expérience complètement immersive, elle réduit l'anxiété habituelle avant l'achat qui accompagne cette décision.
Il y a moins de retours et de litiges après achat
Selon une enquête mondiale d'UPS en 2019, 27% des consommateurs ont renvoyé des biens parce qu'ils n'étaient « pas conformes à la description ».
Encore une fois, avec AR, les clients font un achat éclairé car ils peuvent configurer leurs produits en temps réel. Ils essaient avant d'acheter et savent exactement ce qu'ils recevront.
Par conséquent, il y a un minimum de plaintes, de rejets de débit, de retours et de remboursements.
Les entreprises qui utilisent des configurateurs de produits 3D avec AR convertissent plus
Selon une étude du partenaire AR de Facebook Vertebrae, les détaillants qui ont utilisé la technologie AR pendant COVID-19 augmentation des taux de conversion des clients de 90%, par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait.
La RA améliore l'engagement et les relations avec les clients
Lorsque les utilisateurs peuvent vous faire confiance pour tenir ce que vous promettez, cela stimule la sympathie, un facteur essentiel dans obtenir des affaires répétées. La même étude Vertebrae a révélé que la RA augmente l'engagement client de 19%.
La réalité augmentée améliore la communication interne
Lorsque vous intégrez la RA dans le configurer, prix, devis (CPQ), la collaboration entre les ventes, l'ingénierie et la fabrication s'améliore considérablement.
Chaque département parle le même langage visuel lorsque les produits sont créés avec AR. Il n'y a donc pas de place pour les dérapages dus à une mauvaise communication.
AR fournit la vie réelle, à l'écran
Étant donné que la réalité augmentée superpose un modèle numérique du produit dans votre monde physique, elle permet un sentiment de conscience spatiale que l'on ne trouve pas sur les sites Web avec des photographies de produits standard.
Vous pouvez l'adapter à votre maison, chambre, placard, entrepôt, atelier - où que vous finissiez par utiliser le produit final.
De plus, comme les représentations numériques sont en 3D, elles seront extrêmement proches d'une correspondance exacte de la réalité.
Et enfin, c'est plus inclusif
Avec AR, vous n'avez pas besoin d'un casque encombrant ou de matériel spécial pour l'utiliser. Il s'agit d'une technologie immersive accessible partout et à tout moment, tant que l'utilisateur dispose d'un appareil mobile à portée de main.
Allez-vous avancer ou être laissé pour compte ?
Les clients ont parlé, et les tendances sont claires.
Si vous voulez que votre entreprise se démarque dans notre monde numérique (de plus en plus) bruyant, permettre à vos utilisateurs de configurer leurs propres produits hautement personnalisables dans une expérience numérique immersive est la réponse - et la solution est avec AR.
Lorsqu'il est utilisé en tandem avec d'autres fonctionnalités, telles que les dessins de proposition automatisés et les intégrations de systèmes de base, votre entreprise améliorera l'expérience de vente tout en rationalisant l'ensemble du processus de production.
Donc, si vous êtes une entreprise d'ingénierie sur commande à la recherche d'une solution prête pour la réalité augmentée, ne cherchez pas plus loin qu'un configurateur de produit 3D comme Epicor CPQ.
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