NanaMur Beats produit complexité contraintes à ouvrir visuel Ventes
“Nous facilitons à nos clients la configuration précise de plusieurs de nos produits les plus personnalisés de manière virtuelle et en libre-service.”
Les fondateurs ont livré leur premier mur de verre ouvrant à ossature de bois en 1986. Trois ans plus tard, NanaWall Systems a été constituée, avec pour mission de trouver, de créer et de fournir une gamme toujours plus large de solutions de conception flexibles. NanaWall combine une ingénierie de précision et des options de conception exceptionnelles sur plus de 20 systèmes de murs en verre fonctionnels uniques, faisant progresser les possibilités de conception au-delà du conventionnel pour presque tous les espaces.
Les défis
Réduire la complexité de la vente, pour vendre plus
NanaWall visait à augmenter considérablement les ventes de l'une de ses gammes de produits complexes, ce qui était très difficile à expliquer à ses clients. La profondeur de la configurabilité des produits, ainsi que le désir de fournir une expérience visuelle, les ont poussés à rechercher la mise en œuvre d'une solution de vente visuelle.
Ils ont pensé que le meilleur moyen d'affecter leurs résultats serait de réinventer le processus de vente et de simplifier l'expérience client. Ils devaient exposer leurs produits directement aux clients, en offrant la possibilité de virtuellement en libre-service et de configurer leurs propres systèmes de murs en verre, de personnaliser les options associées, puis de les voir s'animer en 3D - juste devant eux.
Réduction du toucher manuel
NanaWall souhaitait améliorer et automatiser son processus de conception et de solution entre ses architectes et ses concepteurs. Ils ne fonctionnaient pas à partir d'un catalogue centralisé de configurations, et des transferts étaient nécessaires entre les équipes de vente et de conception pour préparer une commande.
Afin d'illustrer visuellement les options de produits pour les clients, l'équipe NanaWall a travaillé dur sur des vidéos personnalisées pour chaque combinaison d'unité/disposition pour chaque système. La création et la maintenance de ces vidéos prenaient beaucoup de temps et n'étaient pas directement liées à l'expérience de vente.
La solution
NanaWall a fourni une vente visuelle sur tous les canaux, tout en améliorant l'ensemble de leur processus commercial
Une expérience immersive et réaliste
Les configurations de NanaWall sont animées pour les utilisateurs en 3D pour montrer comment fonctionnent leurs murs personnalisés. Les utilisateurs peuvent interagir avec des ouvertures individuelles pour modifier et prévisualiser la direction du pivotement, sélectionner des poignées et du matériel, ainsi que d'autres options de matériaux.
Des offres de produits centralisées et cohérentes
Il existe plusieurs dispositions prédéfinies parmi lesquelles les commerciaux, les concepteurs, les architectes et les clients peuvent choisir pour construire leur système mural. Les commerciaux, les concepteurs et les architectes travaillent désormais tous à partir d'un catalogue centralisé de configurations pour assurer la cohérence.
Connectés à Salesforce et entre eux
NanaWall was able to adopt Épicor CPQ and make it work alongside their existing sales and engineering platforms. The rich Configuration du produit data that is collected during the visual buying experience is used by downstream systems and processes.
Salesforce Sales Cloud continues to be their customer system-of-record, and Epicor CPQ enhances that experience. The teams are interconnected through workflows and automations that allow for simple scaling of the business during peak events.
L'automatisation CAO améliore l'efficacité
Les équipes de conception de NanaWall ont réduit leur travail de CAO transactionnel, éliminant les interventions humaines et les erreurs.
- Les données de configuration du produit sont collectées pendant l'expérience d'achat visuelle et sorties au format XML
- AutoCAD et SolidWorks récupèrent et utilisent le XML pour générer et assembler les modèles dynamiquement
- CAD outputs are bundled up with the quote and pricing information from Epicor CPQ, and sent to Salesforce CRM as a quote object
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