Tendances de la personnalisation du commerce électronique

Partagez cet article

Le commerce électronique est en constante évolution. Chaque année, de nouvelles technologies émergent qui permettre aux entreprises de commerce électronique de mieux servir leurs clients et de personnaliser les expériences.

Dans une histoire récente sur Temps de commerce électronique des experts ont partagé leurs points de vue sur les prochaines tendances émergentes dans le commerce électronique.

Personnalisation de masse

Kris Goldhair de KBMax note une étude de Deloitte indiquant que les clients sont prêts à payer pour la personnalisation.

États de Goldhair l'étude « a constaté qu'un consommateur sur quatre est prêt à payer plus pour un produit personnalisé, et cela reflète ce que nous voyons sur le marché » il a continué « nous sommes dans une ère de gratification instantanée, où les clients veulent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, et ils accordent une plus grande valeur aux produits personnalisés par rapport à quelque chose qui est produit en série. » Cette idée de personnalisation de masse est une tendance croissante dans le commerce électronique.

« Surcharge de choix »

Sarah Assous, vice-présidente senior du marketing chez Zoovu, définit le terme « surcharge de choix ». Elle explique que :

« La myriade d'options disponibles pour les consommateurs d'aujourd'hui leur permet de choisir parmi de nombreux fournisseurs et d'explorer d'innombrables produits en ligne. Cependant, alors que le grand nombre d'options de produits est bénéfique, il peut finalement conduire à des obstacles dans la capacité des consommateurs à faire une sélection, mieux connue sous le nom de « surcharge de choix » » 

Cela fait différencier vos offres et des expériences d'achat d'autant plus importantes pour rester compétitif dans l'espace e-commerce.

CPQ pour le commerce électronique

La rationalisation du processus de personnalisation pour les clients est une tendance vers laquelle de plus en plus de détaillants en ligne se tournent. Goldhair explique que «les détaillants commencent à découvrir que les dépenses d'investissement dans la personnalisation de masse en tant que tendance valent les ventes supplémentaires, en particulier avec l'aide des technologies émergentes 4IR (quatrième révolution industrielle) comme CPQ. 

CPQ crée les expériences d'achat personnalisées ultimes pour les clients. Permettre aux acheteurs du commerce électronique de configurer les produits selon leurs besoins, et voir automatiquement les visualisations et les devis est l'avenir du commerce électronique.

En savoir plus sur les horaires du commerce électronique

Publié dans:
https://kbmaxdotcom2snowyta6xapq-vm0.northcentralus.cloudapp.azure.com/fr/blog/author/djmonzyk
S'abonner

Rejoignez notre newsletter

 
fr_FRFrench