I nostri 3 punti principali da Salesforce World Tour NYC

La scorsa settimana ci siamo uniti a 9.000 clienti, partner e potenziali clienti Salesforce alla tappa di New York del World Tour. È stato il nostro primo evento del World Tour, quindi volevamo catturare i nostri 3 punti chiave da asporto come nuovo arrivato e come partner ISV di Salesforce.

1. Ricorda sempre il cliente.

Il termine B2B2C è stato ripetuto frequentemente al Dreamforce di quest'anno in sessioni, sui social media e, cosa più degna di nota, in Keynote di Marc Benioff. Il B2B2C concept was also a large part of World Tour where Parker Harris centered la sua nota chiave attorno a questa idea che bisogna sempre pensare al cliente. Ha sottolineato che ci stiamo "evolvendo verso un'economia B2B2C perché tutti vogliamo conoscere il consumatore finale". Vediamo il nostro 3D configuration tecnologia combinata con la piattaforma Salesforce come posizionata in modo univoco per soddisfare questa tendenza e per fornire un processo di vendita appiccicoso per i nostri clienti.

2.  Siamo tutti pionieri.

Abbiamo potuto incontrare vari partner e clienti che hanno sponsorizzato l'evento. Man mano che siamo più coinvolti nell'ecosistema di Salesforce, ci piace chiedere informazioni sulle loro esperienze alla fiera e ad altri eventi. In forma di vero pioniere, tutti erano molto disposti a condividere i loro consigli e a metterci in contatto con gli altri nel nostro spazio. Siamo anche stati in grado di entrare in contatto con esperti di Salesforce in diverse aree di interesse come vendita al dettaglio, commercio e produzione per vedere come stanno migliorando queste esperienze per i loro clienti.

3. Crea esperienze digitali significative.

Abbiamo partecipato all'evento per apprendere le migliori pratiche da altri clienti, partner e dal team di prodotto SF. Di recente abbiamo aggiunto Pardot alla nostra piattaforma interna di fantascienza. Una delle sessioni più informative era incentrata sulla creazione di esperienze digitali significative per i tuoi clienti. Per coinvolgerli, è fondamentale controllare sempre che stai facendo quanto segue:

• Condividi sugli altri sui social tanto quanto condividi sulla tua azienda. Dovresti mirare a un equilibrio 50/50 in modo da parlare di ciò che fanno gli altri e di ciò di cui sei entusiasta: questo mostra un altro lato della tua azienda e della tua cultura.
• Crea contenuti di valore che non siano solo incentrati sull'azienda/prodotto. Ad esempio, crea contenuti su un evento che potrebbero essere utili per i tuoi clienti. Un ottimo esempio di azienda che lo fa bene è DocuSign. È stato consigliato a tutti i professionisti del marketing e delle vendite di dare un'occhiata alla loro sessione Dreamforce, "3 modi efficaci per potenziare il tuo social marketing B2B.”
• Passa a una strategia di marketing basata sull'account. Crea una dashboard in Pardot con 3 account che vorresti guardare. Guarda il tuo pubblico e di cosa stanno parlando prima di creare contenuti per loro in modo che tu possa assicurarti che sarà utile per loro.

Saremo sicuramente in un'altra tappa del World Tour nel 2018. Non vediamo l'ora di connetterci potenzialmente con te lì!