L'e-commerce 3D migliora l'esperienza di acquisto

Sebbene l'e-commerce 3D possa sembrare una tecnologia del futuro, sta già facendo regolarmente ondate sul web. Nel luglio 2020, Chevrolet ha lanciato il Visualizzatore Corvette che consentono ai clienti di creare la propria Corvette Stingray 2021, con quasi 152.000 ore trascorse sul solo visualizzatore prima ancora che iniziasse agosto. 

Ma come possono i produttori e altre aziende B2B utilizzare questa strategia per migliorare la loro esperienza di acquisto?

Gli acquirenti B2B si aspettano un'esperienza di acquisto online B2C 

A dicembre 2019, c'erano circa 112 milioni di abbonamenti Amazon Prime. Let’s face it—buyers are expecting the same Amazon Prime experience elsewhere, and that includes their e-commerce B2B buying experience too. 

But unfortunately, the business buying experience is slow moving and lacks confidence. While some B2B eCommerce websites can showcase their products and features well, buyers are still expected to go through lengthy sales cycles that could become longer and more complicated the more customized their purchase.  

Come offrire un'esperienza di e-commerce B2B

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E questi lunghi cicli di vendita lasciano anche gli acquirenti a disagio e ansiosi per ciò che stanno acquistando. Secondo Gartner, i clienti B2B non hanno fiducia in se stessi per prendere decisioni di acquisto su larga scala. Non solo è improbabile che i clienti effettuino grandi acquisti se non sono sicuri di ciò che stanno ottenendo, ma fanno anche fatica a dare un senso a tutti i contenuti altamente specializzati attorno al prodotto che stanno acquistando. A causa di questo attrito, è più probabile che gli acquirenti prendano decisioni più piccole e meno intrusive. 

Quindi, in che modo l'eCommerce 3D migliora l'esperienza dell'acquirente B2B? 

1. L'e-commerce 3D riduce il ciclo di vendita 

Tradizionalmente, l'esperienza dell'acquirente B2B è lunga. Con l'eventualità di più strategie di e-commerce che si fanno strada nelle vendite B2B, quell'esperienza si è ridotta. Sfortunatamente, gli acquirenti devono ancora compilare un modulo su un sito Web solo per accedere a una demo o ad altre informazioni e strumenti critici quando prendono decisioni di acquisto di grandi dimensioni. 

With a strategy centered around 3D eCommerce, the B2B buyer experience is drastically transformed from one of frequent calls and complicated diagrams to self-sufficiency and immediate and dynamic visuals.  

By implementing a 3D visual configurator on your website, all necessary information is captured up-front, eliminating communication breakdowns between the customer, sales, and engineering. A process that used to take 20+ calls and emails now takes just one. 

Plus, that same 3D visual configurator streamlines the quote process for the most complex and customizable products. This means fewer mistakes, less rework, lower return rates, and increased customer satisfaction. 

2. L'e-commerce 3D infonde fiducia nell'acquirente e riduce l'ansia

Because the buyer can customize their purchase and see price differences in real-time with dynamic 3D visualization, they will feel more confident knowing they’ll be getting exactly what they see.  

Questa strategia di e-commerce 3D rompe anche la complicata educazione data agli acquirenti che sgonfia la loro fiducia nella loro capacità di prendere grandi decisioni di acquisto. Un configuratore visivo 3D funge da abilitazione per gli acquirenti, aiutandoli efficacemente ad assumere la proprietà delle loro selezioni e a relazionarsi con i tuoi prodotti a un livello più profondo ed emotivo. Ciò significa che si sentono più sicuri nel sollevare il telefono o fare clic su "Aggiungi al carrello". 

3. L'e-commerce 3D aumenta l'efficienza dietro le quinte 

Una visuale 3D non solo consente all'acquirente di essere sicuro del proprio acquisto, ma consente anche al tuo team di vendita di sapere esattamente come vendere e creare un preventivo senza consultare costantemente il tuo team di ingegneri. La logica e le regole integrate nel backend del configuratore di prodotto 3D prevengono errori umani e selezioni tecnicamente non valide. 

Plus, a wide range of documents from quote and proposal PDFs right up to BOMs and CNC cutting data can be generated, allowing deals to be completed quickly. This means your sales team can eliminate unnecessary calls and meetings, making a better more efficient experience for the buyer. 

Quindi, come funziona in pratica l'eCommerce 3D? 

Un robusto configuratore visivo 3D è l'unica opzione per una migliore esperienza di acquisto nel 2020 e oltre 

Gli esseri umani sono creature intrinsecamente visive. Un enorme 65% della popolazione sono studenti visivi con gli utenti online in generale solo e sempre lettura 20% del testo su una pagina web in media. Ciò rende le immagini molto più cruciali per l'esperienza di acquisto.  

Implementazione di un robusto visualizzatore 3D sulla tua pagina web o tramite il tuo CPQ platform is the only way to bring true 3D eCommerce to your virtual sales strategy. 

Un configuratore visivo 3D è uno strumento visivo dinamico e robusto a cui è possibile accedere tramite un browser Web che consente agli acquirenti di vedere il prodotto da tutte le angolazioni e può persino personalizzare il prodotto attraverso un'ampia varietà di opzioni. Configuratori tecnicamente più avanzati consentono agli acquirenti di interagire direttamente con le immagini 3D: possono aprire una porta, "usare" un macchinario animato o trascinare e rilasciare i componenti in posizioni predefinite.   

3D eCommerce significa migliore esperienza per i tuoi acquirenti e profitti 

Ciò significava che il loro team di vendita era in grado di guadagnare di più, mentre i loro acquirenti erano in grado di superare l'esperienza di acquisto più velocemente e con meno stress. 

By implementing a 3D eCommerce strategy, your buyers will have the ability to quickly traverse the sales cycle and gain confidence in their ability to make large purchasing decisions. Plus your sales team won’t be bogged down with calls back and forth to engineering, trying to tidy up the buyer’s configurations behind the scenes. All-in-all, 3D eCommerce is the next wave of B2B eCommerce.