9 Ways CPQ is Reshaping the Manufacturing Industry

9 Ways CPQ is Reshaping the Manufacturing Industry

L'industria manifatturiera sta affrontando una serie di sfide, tra cui l'aumento dei costi, la concorrenza globale, prodotti sempre più complessi e le elevate aspettative dei clienti. Inoltre, un mercato del lavoro impoverito sta rendendo difficile per molti produttori tenere il passo con i rapidi cambiamenti del settore.

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Tuttavia, soluzioni software avanzate come CPQ software are providing a competitive edge for those manufacturers who adopt them. These innovative solutions are empowering digital leaders in the industry to overcome obstacles, while also driving disruption and innovation.

This article will delve into 9 ways that Soluzioni software CPQ are having the greatest impact on the manufacturing industry, providing valuable insights and strategies for manufacturers looking to stay ahead in a complex world.

Cosa sono le soluzioni software CPQ?

Le soluzioni software CPQ (CPQ, in breve) sono strumenti per configurare i prodotti, calcolare i prezzi per le configurazioni e generare preventivi. I produttori che vendono prodotti configurabili complessi possono sfruttare queste soluzioni per trasformare un ciclo di vendita un tempo lento e soggetto a errori in un processo rapido e privo di errori. Il risultato? Maggiori profitti per i produttori e un'esperienza più fluida per gli acquirenti: un successo per tutte le parti.

In cosa differisce il software Advanced CPQ?

Le soluzioni CPQ più robuste o "avanzate", come Epicor CPQ, hanno funzionalità aggiuntive, fornendo più dei componenti standard di configurazione, prezzo e quotazione. Funzionalità come la configurazione visiva del prodotto, l'automazione CAD e l'integrazione dei sistemi consentono ai produttori di risparmiare tempo, fatica e denaro, migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Di seguito è riportato un rapido passo dopo passo di come funziona il software CPQ avanzato.

Come funziona il software Advanced CPQ dal punto di vista dell'utente

Passaggio 1. Configurazione visiva del prodotto

Gli utenti (venditori, partner o clienti finali) configurano un prodotto con un configuratore di prodotto visivo intuitivo che è spesso incorporato nel sito Web del venditore. Visualizzano un assieme di base sullo schermo e trascinano e rilasciano per modificare parti, materiali, dimensioni, colori e altro ancora: tutto è possibile.

Passaggio 2. Prezzi in tempo reale

Il software CPQ calcola i prezzi in tempo reale durante il processo di configurazione. Il prezzo cambia man mano che gli utenti selezionano diverse opzioni, consentendo l'ottimizzazione del prodotto in linea con i budget e un processo decisionale più rapido.

Passaggio 3. Quotazioni istantanee

Il software CPQ utilizza la configurazione e il prezzo per generare un preventivo. Non ci sono più problemi con Excel. Tutto è automatizzato.

Passaggio 4. Automazione CAD (è qui che entra in gioco la funzionalità CPQ "avanzata")

Il software CPQ genera automaticamente vari documenti di ingegneria e produzione personalizzati, inclusi file CAD, distinte base, rendering 3D e fogli tagliati CNC e li invia al reparto o destinatario corretto.

Passaggio 4. Successo dall'ingegnere all'ordine!

In alcuni casi, il team di ingegneri potrebbe voler dare una rapida occhiata ai file CAD per assicurarsi che siano pronti per l'officina. In caso contrario, tutti i file e i documenti necessari possono fluire a valle intatti per un processo completamente automatizzato dal tecnico all'ordine.

In che modo il software CPQ sta rimodellando la produzione

L'industria manifatturiera si è evoluta e, con essa, le aspettative dei compratori di oggi. Sono finiti i giorni in cui un approccio generalizzato alla produzione era sufficiente per raggiungere il successo.

Gli acquirenti di oggi richiedono personalizzazione e praticità. Si aspettano la possibilità di configurare i prodotti in base alle specifiche esatte, ordinare online e ricevere le merci veloce. Vogliono che i prodotti high-tech e i percorsi di acquisto corrispondano e vogliono navigare in questi percorsi senza problemi e indipendentemente dai rappresentanti di vendita.

Epicor CPQ Brochure

Il modo in cui le aziende quotano, vendono, progettano e realizzano prodotti è cambiato radicalmente. Anche Epicor CPQ è diverso e questa brochure lo distingue dalle altre soluzioni CPQ.

Le soluzioni CPQ consentono ai produttori di soddisfare queste esigenze, provocando un'ulteriore rimodellamento dell'industria manifatturiera. Ecco alcune delle tendenze chiave che stanno guidando.

1. Visual Product Configuration semplifica il processo di progettazione sostituendo carta e penna

La configurazione visiva del prodotto è un modo digitalizzato di configurare i prodotti. Invece di affidarsi a carta e penna, gli utenti configurano i prodotti utilizzando un'interfaccia visiva interattiva che visualizza i prodotti finiti in 3D.

La configurazione visiva del prodotto rimuove tutte le congetture dal processo di vendita. I venditori non devono assumere cosa vogliono i clienti. I clienti non devono preoccuparsi di fraintendimenti. I clienti vedono una rappresentazione realistica del loro prodotto prima dell'acquisto: ordinare non potrebbe essere più facile e meno stressante.

2. La personalizzazione di massa consente una maggiore flessibilità e personalizzazione allontanandosi dalla produzione di massa

La personalizzazione di massa, in cui i produttori producono prodotti su misura per le esigenze e le preferenze specifiche dei singoli clienti, sta costantemente sostituendo il tradizionale approccio alla produzione di massa. L'aumento della domanda di personalizzazione sta guidando questa tendenza.

Con l'avvento dell'eCommerce, i clienti si sono abituati ad avere più opzioni e ad essere in grado di personalizzare i prodotti in base alle loro esigenze specifiche. Con così tanta scelta nella loro vita personale, ora richiedono lo stesso grado di personalizzazione quando acquistano per affari.

Il software CPQ è progettato appositamente per offrire ai clienti la massima scelta possibile. Tutto senza aumentare la complessità e il costo sul back-end. Altri progressi tecnologici, come la stampa 3D, rendono la personalizzazione ancora più efficiente e redditizia.

3. Il self-service sta migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i costi sostituendo le vendite high-touch

Il moderno acquirente B2B è diverso. Non vogliono avere a che fare con un venditore a meno che non siano costretti a farlo, non importa quanto siano carismatici ed esperti. Più possono fare autonomamente online, meglio è. Pertanto, i produttori in grado di fornire un percorso di acquisto end-to-end completamente self-service hanno un enorme vantaggio rispetto ai loro concorrenti.

Il software CPQ semplifica il self-service e l'e-commerce per i produttori: non importa quanto siano complessi i tuoi prodotti o quante opzioni di configurazione fornisci. Tutto ciò che serve è copiare e incollare poche righe di codice nella tua piattaforma di e-commerce per incorporare il tuo configuratore visivo di prodotto nel tuo sito web e renderlo disponibile in tutto il mondo.

Fornire self-service on-demand aumenta le dimensioni del tuo mercato indirizzabile totale. Puoi uscire dal tuo locale, raggiungere un pubblico globale attraverso la ricerca e sfruttare strategie di marketing digitale aggiornate come Google Ads, retargeting sui social media, marketing dei contenuti e ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

4. No-Code sta riducendo la dipendenza da costosi sviluppatori semplificando il processo di sviluppo del software

Le regole sui prodotti e sui prezzi sono le righe di codice che determinano come gli utenti configurano i prodotti e come il CPQ genera prezzi e documenti. Garantiscono che le configurazioni finite siano redditizie, producibili e ottimizzate per la soddisfazione del cliente. Inoltre orchestrano i flussi di lavoro dietro le quinte.

In passato, ogni volta che un produttore voleva lanciare un nuovo prodotto o un'opzione, creare uno sconto o una promozione o modificare il proprio modello di prezzo, doveva rivolgersi a sviluppatori esperti (interni o di terze parti) per adeguare o creare nuovi regole. Apportare modifiche era lento e la capacità di sperimentare era limitata, il che limitava la capacità di un venditore di massimizzare i margini.

Oggi, le migliori soluzioni CPQ dispongono di un motore di regole senza codice, che consente agli utenti senza capacità di codifica di creare e mantenere regole. Come altre soluzioni senza codice, gli utenti creano regole utilizzando un'interfaccia visiva, rendendo un'area precedentemente navigabile solo dagli sviluppatori aperta a tutti.

Un motore di regole senza codice in una soluzione CPQ offre diversi vantaggi:

Maggiore accessibilità: gli utenti non tecnici possono creare e implementare sofisticate regole di prodotti e prezzi senza conoscenze di codifica, consentendo loro di assumere il controllo dei propri processi aziendali.

Costi ridotti: un approccio senza codice può essere più conveniente rispetto ai metodi di sviluppo tradizionali in quanto elimina la necessità di talenti interni specializzati o di costoso supporto di terze parti, riducendo i costi complessivi di sviluppo.

Maggiore flessibilità: gli utenti possono sperimentare un numero illimitato di strategie di prodotti e prezzi, consentendo loro di creare, modificare e testare per ottimizzare la redditività e raggiungere l'approccio ideale.

Maggiore agilità: i produttori possono introdurre rapidamente nuovi prodotti o modificare quelli esistenti in risposta alle esigenze dei clienti e alle fluttuazioni del mercato, consentendo uno sviluppo del prodotto agile ed efficiente.

Maggiore scalabilità: un motore di regole senza codice consente alle aziende di aggiungere e gestire facilmente molte regole di prezzi e sconti, semplificando la scalabilità delle loro operazioni. Possono offrire un numero quasi illimitato di prodotti e opzioni, soddisfacendo le esigenze di una base di clienti più ampia e variegata.

Migliore esperienza del cliente: i clienti possono ricevere prezzi e sconti personalizzati attraverso la progettazione di regole specifiche, che possono migliorare la soddisfazione e la fedeltà del cliente, con conseguente aumento della fidelizzazione e crescita dei ricavi

5. La vendita guidata sta riducendo i costi di formazione per i nuovi assunti sostituendo la costosa formazione

Assumere personale esperto non è mai stato così impegnativo o costoso. Il cosidetto "Grandi Dimissioni” ha lasciato molti dipendenti del settore manifatturiero a rivalutare le proprie opzioni di impiego e a chiedere una retribuzione più elevata.

Nel frattempo, la forza lavoro manifatturiera esistente sta invecchiando e sta iniziando ad andare in pensione, lasciando la forza lavoro esaurita. Meno giovani sono disposti o in grado di colmare il vuoto perché, nell'era dei social media, la produzione non è vista come sexy!

CPQ sta contribuendo a far fronte alla carenza di competenze in tre modi:

  1. i) Self-Service

CPQ rende facile per i produttori vendere online e consentire ai clienti di servirsi da soli. Ciò allevia la pressione sul team di vendita, consentendo alle aziende manifatturiere di servire più clienti con meno venditori.

  1. ii) Automazione

CPQ automatizza più flussi di lavoro per aumentare l'efficienza e la produttività su tutta la linea. Ma l'automazione CAD ha l'impatto più significativo, facendo risparmiare molto tempo ai tuoi preziosi ingegneri. Invece di impantanarsi in compiti umili e ripetitivi, il tuo reparto tecnico può concentrarsi su ricerca e sviluppo e automatizzare altre aree aziendali.

iii) Vendita Guidata

Il miglior software CPQ dispone della funzionalità di vendita guidata che trasforma le regole del prodotto e dei prezzi in istruzioni e linee guida da seguire per i venditori. Gli algoritmi e la logica incorporati nel software CPQ eseguono la maggior parte della configurazione per l'utente e calcolano un prezzo: tutto ciò che il venditore deve fare è attenersi allo script!

La vendita guidata trasforma i venditori medi in top performer e aumenta rapidamente i nuovi assunti. Questa trasformazione aumenta la dimensione del pool di manodopera in cui puoi pescare e riduce i costi e il tempo necessari per fornire una formazione completa.

6. Il prezzo CPQ dinamico sta aumentando la redditività allontanandosi dal prezzo di costo maggiorato

Ogni produttore conosce il vantaggio di adottare un approccio alla determinazione dei prezzi basato sul valore rispetto a un modello cost-plus. Consente loro di estrarre il margine massimo da ogni operazione e non lasciare nulla sul tavolo.

Ma un approccio così flessibile alla determinazione dei prezzi, in cui i prezzi vengono adeguati al volo, crea incoerenze e confusione. È lento, soggetto a errori e offre persino opportunità per sconti non autorizzati.

Con le soluzioni CPQ avanzate, i prezzi vengono calcolati automaticamente tenendo conto di qualsiasi numero di variabili interne ed esterne. I produttori possono modificare i prezzi in base all'attuale livello di inventario, alla cronologia degli ordini del cliente e ai prezzi della concorrenza in tempo reale. Le approvazioni dei prezzi, ove necessarie, vengono indirizzate automaticamente alla persona appropriata e firmate con un solo clic.

7. La realtà aumentata e la realtà virtuale stanno migliorando il coinvolgimento dei clienti sostituendo gli showroom e le brochure cartacee

Le soluzioni software CPQ più avanzate hanno funzionalità di realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR) integrate. Con questa tecnologia, i clienti possono configurare, visualizzare e interagire con i prodotti come se fossero proprio lì davanti a loro, il tutto senza uscire comodamente a casa o in ufficio.

Quando non è necessario realizzare prototipi o costruire uno showroom fisico, i risparmi sui costi per i produttori sono immensi. Ma non sono solo i venditori a trarne vantaggio. L'esperienza del cliente è di gran lunga superiore. È molto coinvolgente e divertente, rende la tua attività un piacere fare affari, aumentando la fidelizzazione.

8. Un'unica fonte di verità sta migliorando l'efficienza e la collaborazione sostituendo dipartimenti e sistemi isolati

Le aziende manifatturiere sono in genere molto isolate, con vendite, ingegneria, risorse umane, contabilità e officina che si affidano tutti a sistemi e dati diversi per portare a termine il proprio lavoro. La siloizzazione rende la collaborazione tra domini inefficiente e confusa, il che trattiene tutti.

Le soluzioni avanzate di configurazione dei preventivi si integrano perfettamente con ERP, CRM, CAD e gli altri sistemi aziendali principali. Ciascuno parla con l'altro consentendo l'automazione del flusso di lavoro. I dati sono centralizzati in un unico repository, garantendo che i team possano accedere, condividere, innovare e prendere decisioni strategiche utilizzando lo stesso set di dati aggiornato.

9. Il software cloud (SaaS) sta aumentando la scalabilità e l'accessibilità sostituendo il software locale.

Non sorprende che i produttori stiano costantemente migrando verso il cloud. Il software cloud generalmente offre maggiore scalabilità, accessibilità, sicurezza e continuità aziendale (backup dei dati e ripristino di emergenza) rispetto al software locale. Il fornitore gestisce tutti gli aggiornamenti, gli aggiornamenti e le correzioni di bug, riducendo il carico IT per le aziende, rendendolo un'opzione più efficiente ed economica per i produttori.

Le principali aziende CPQ offrono ai produttori la possibilità di una soluzione basata su cloud. E, per molti, questa è l'opzione che ha più senso. Il CPQ basato su cloud è accessibile da qualsiasi luogo, il che lo rende ideale per la collaborazione tra team remoti. Dispone di robuste misure di sicurezza per proteggere il prezioso IP del produttore. E grazie alle API, l'integrazione di CPQ con CRM, ERP, CAD e altri sistemi aziendali è rapida e semplice.

Conclusione

L'industria manifatturiera si trova di fronte a una nuova realtà di maggiore concorrenza, mutevoli aspettative dei clienti e necessità di prodotti più efficienti e personalizzati. L'introduzione delle soluzioni software CPQ non solo aiuta i produttori a soddisfare queste esigenze, ma stimola anche l'innovazione.

Con la possibilità di configurare facilmente i prodotti in base a specifiche individuali, allontanarsi dalla produzione di massa e offrire esperienze di acquisto self-service, i produttori possono differenziarsi dalla concorrenza e soddisfare le esigenze dell'acquirente moderno. L'uso del no-code e l'integrazione dell'e-commerce stanno rendendo più facile ed economico per i produttori lanciare nuovi prodotti ed espandere la loro portata.

Man mano che la produzione cambia e si adatta alle nuove esigenze, le soluzioni software CPQ stanno emergendo come uno strumento vitale per i produttori per rimanere competitivi e stare al passo con il mercato. Con una serie di funzionalità innovative, consente ai produttori di soddisfare le esigenze dinamiche degli acquirenti di oggi e di stare al passo con un settore in rapida evoluzione e in continua evoluzione.

 
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