Cpq per eCommerce b2b

CPQ per eCommerce B2B: 4 potenti tendenze che alimentano la crescita

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Come società, ci stiamo dirigendo verso un futuro in cui le aziende che offrono esperienze più coinvolgenti avranno la meglio.

Sono finiti i giorni in cui bastava qualsiasi prodotto che spuntasse le caselle. I clienti ora si aspettano che i marchi stiano al passo con i loro gusti in continua evoluzione e forniscano esperienze di acquisto tanto avvincenti quanto convenienti.

Qui è dove CPQ for B2B eCommerce steps in.

Soluzioni CPQ configure, price, and quote complex orders without the headaches that the regular back-and-forth communications between departments usually entails. Because they automate the entire end-to-end process, there’s no room for human error, and customers get their customized products quicker, with fewer (if any) complaints.

Demand for visual Soluzioni CPQ è esplosa durante il Covid quando i produttori si sono dati da fare per sostituire le obsolete interazioni di vendita faccia a faccia con esperienze di acquisto di e-commerce B2B completamente immersive. Ma la domanda sta ancora accelerando.

Il CPQ software market is poised to grow by $1,14 miliardi nel periodo 2020-2024. Sono in gioco diverse tendenze di consumo influenti che suggeriscono che l'e-commerce B2B è qui per restare. Questo articolo esplora queste tendenze e cosa puoi fare per iniziare a sfruttare CPQ prima di rimanere indietro.

Come offrire un'esperienza di e-commerce B2B

I dirigenti non dovrebbero pensare all'eCommerce come "solo un altro canale di vendita". Scopri come questo enorme cambiamento negli acquisti B2B sta plasmando il modo in cui le aziende vincono o perdono.

Punti Essenziali

  • Informazioni sull'e-commerce B2B
  • Tendenze attuali che favoriscono l'ascesa di CPQ per l'e-commerce B2B
  • Conosci i dati. Cosa deciderai?

Ma prima, spieghiamo brevemente l'e-commerce B2B

In breve, e-commerce B2B è la vendita di beni o servizi tra imprese attraverso un sito di eCommerce. Spesso imita l'esperienza di acquisto online B2C (le aziende B2C sono molto più avanti delle loro controparti B2B quando trattano con i clienti online).

Come si inserisce il software CPQ nell'e-commerce B2B?

Il software CPQ consente ai team di vendita e ai clienti finali di costruire, valutare e quotare con precisione prodotti complessi, eliminando la necessità di formazione specializzata e la possibilità di errore umano.

Il software CPQ consente alle aziende di creare ordini personalizzati e, in modo cruciale, offre loro le strutture di cui hanno bisogno per eseguire quegli ordini con facilità.

Visual CPQ software like Epicor CPQ has a visual product configurator–an interface that buyers can use to customize and personalize complex products in real-time. Buyers are presented with 3D products on-screen and can point and click to change anything from colors to parts.

I configuratori possono essere facilmente incorporati nei siti Web di eCommerce per consentire agli acquirenti di configurare e acquistare prodotti configurabili senza interagire con i venditori (umani).

Perché le tendenze attuali favoriscono il software CPQ per l'e-commerce B2B?

1. I prodotti personalizzati sono il futuro dell'e-commerce

Ecco alcuni dei più importanti motivi per cui le vendite di prodotti personalizzati online sono in aumento:

  • Gratificazione immediata. La nostra società è guidata dalla gratificazione istantanea. Tutto ciò che chiunque desidera o di cui ha bisogno è disponibile comodamente da casa propria e velocemente. Non sono più necessarie interazioni lente e di persona.
  • Opportunità di condivisione sociale. È normale che i clienti soddisfatti condividano le foto dei loro acquisti personalizzati sui social network per un piccolo aumento dell'ego. Questo crea ambasciatori del marchio e un'opportunità di marketing gratuita.
  • Sentimenti intrinseci. Infine, hai i sentimenti intrinseci dei consumatori di orgoglio, creatività e la necessità di differenziarsi dalle masse.

A cosa equivale tutto questo?

Enorme potenziale per le aziende in grado di fornire prodotti altamente personalizzati. CPQ lo rende possibile.

2. Gli acquirenti spenderanno PI soldi in prodotti personalizzati

Secondo la Deloitte Consumer Review, 20% di acquirenti sono disposti a pagare un premio per prodotti personalizzati o servizi. Quello è soldi per le aziende che sfruttano CPQ per l'eCommerce B2B. E dei consumatori interessati a prodotti e servizi personalizzati, oltre 40% preferiscono essere guidati dai marchi e scegliere tra una selezione di opzioni.

3. L'esperienza del cliente sta diventando il fattore più dominante nelle decisioni di acquisto

Più i consumatori condividono il feedback sui loro acquisti online, più l'esperienza del cliente è importantes and affects a brand’s reputation. When it comes to specifically improving customer experience in B2B eCommerce, CPQ solutions are the way to go.

Ecco quattro motivi per cui:

  • Ciclo di vendita più breve. Prima del software CPQ, il team di vendita doveva esaminare ampi cataloghi di prodotti, disegnare diagrammi complicati, interagire con gli ingegneri e chiamare l'acquirente senza sosta fino a quando non veniva deciso un prodotto finale. Soltanto poi would it be sent to the manufacturing floor. With CPQ, the process is slashed to mere seconds. All an eCommerce customer needs to do is drag and drop to build their product in line with product rules, and Ecco! Prodotto completato.
  • More efficient experience. The logic and rules built into the backend of the 3D product configurator prevent technically non-viable selections when configuring highly complex products. Plus, a wide range of documents can be generated on the spot. This all makes for a better, more efficient engineer-to-order (ETO) process
  • Nessun errore umano. Lo abbiamo già detto e lo ripeteremo. Poiché tutto è automatizzato, non c'è spazio per l'errore umano. Ciò equivale a un minor numero di ritardi, resi e comunicazioni errate oltre a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
  • Higher buyer confidence. Due to real-time 3D product visualization, buyers can dynamically interact with their products to get the right configuration. This instills confidence in the purchase.

Quando le cose vanno bene internamente (nella tua attività), il riflesso esterno (ciò che sperimenta l'acquirente) è impeccabile.

4. Le esperienze di acquisto visivo stanno guidando la crescita dei ricavi

La vista è il nostro senso dominante. Facilita fino a 85% della nostra percezione, apprendimento e cognizione. Quindi, se vuoi coinvolgere completamente i tuoi acquirenti, devi farlo in un modo visivamente accattivante, ed è qui che interviene CPQ.

I programmi CPQ offrono all'acquirente un'esperienza di acquisto completamente immersiva. Gli acquirenti possono visualizzare ciò che stanno per acquistare in 2D, 3D, AR o VR prima ancora di completare l'acquisto.

Sappiamo dove stanno andando le tendenze. Ti unirai?

CPQ is here to stay, and its implementation in your B2B eCommerce operations could make the difference between sales plateauing and skyrocketing.

Se scegli la crescita, ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente in modo da poter scegliere il CPQ giusto per l'eCommerce B2B:

  • The more immersive, the better. Not all CPQ solutions have 3D, AR, or VR options. You’ll want to pick one that does. They provide a more immersive product visualization experience that will continue to transform the CPQ process in years to come.
  • Advanced rules engine. The rules engine is the brain behind automated product configurations. It makes self-service buyers’ lives that much easier by guiding them to optimized configurations and preventing mistakes. If you sell technical products, make sure your rules engine can tackle complex mathematical functions and manufacturing data.
  • Integrazioni. A che serve il software CPQ se non è possibile integrarlo con l'altra tecnologia aziendale? Le integrazioni sono l'unico modo per offrire esperienze di acquisto personalizzate utilizzando i dati delle altre piattaforme.

With a CPQ solution like Epicor CPQ, you can get all this and more. Contact us for a demo, and we’ll show you how.

 

 
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