Integrazione CPQ: perché non dovresti mettere CPQ in un silo

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CPQ isn’t just a sales tool. But too many companies put CPQ in un silo.

Una soluzione come Epicor CPQ has been designed to benefit customers, sales, engineering, and production teams alike. It connects all the dots between the shopping cart and the shop floor, eliminating sales-manufacturing complexity.

CPQ integration ties everything together. It provides a single source of truth that increases operational efficiency and manufacturing productivity while reducing costs.

This article explores all the benefits that system integration offers, explains APIs, and breaks down the four CPQ integrations that Epicor customers find most impactful. These CPQ integrations are:

  • Integrazione con CRM
  • Integrazione con ERP
  • Integrazione con eCommerce
  • Integrazione con CAD

Facciamo un salto!

Che cos'è il software CPQ?

CPQ (configure price quote) software helps manufacturers configurare, prezzo e preventivo prodotti configurabili complessi. Automatizza una serie di processi lenti e laboriosi, permettendoti di vendere più merci in modo più rapido e preciso.

La prima fase del processo CPQ è la configurazione. È qui che CPQ eccelle davvero. Se disponi di un ampio catalogo di prodotti con centinaia o migliaia di opzioni e dipendenze, è estremamente difficile (soprattutto per i nuovi assunti) ottimizzare i prodotti personalizzabili per ogni cliente.

CPQ software handles complex product configuration for you. Backed by advanced product and pricing rules programmed into the solution’s back-end, CPQ automates configuration, ensuring every product configured by sales is optimized for engineering efficiency and customer satisfaction (no more products that won’t actually work in the real world.)

Una soluzione come Salesforce CPQ guida i rappresentanti di vendita attraverso una serie di domande relative ai clienti. Man mano che si risponde a ogni domanda, la soluzione restringe ulteriormente il catalogo dei prodotti fino a quando non ti rimane il prodotto perfetto al prezzo giusto e un preventivo di vendita generato automaticamente.

Epicor is different. While Salesforce does the job effectively for companies selling relatively straightforward products, Epicor CPQ è stato progettato per produttori con ampi cataloghi di prodotti altamente complessi.

Epicor has visual product configuration functionality. So instead of relying on text, sales reps configure products by interacting with 3D product images on-screen. As they point, click, drag, and drop to change dimensions, colors, parts, and more, their product (and pricing) updates in real-time.

Visual product configuration is so straightforward that non-technical customers can configure products themselves without any input from sales or engineering. Manufacturers can embed their visual product configurator into their website and customers can configure, price, quote, independently on any device.

Perché l'integrazione del sistema è un tale punto di svolta?

La maggior parte delle aziende utilizza più sistemi per aiutarli a gestire la propria attività, di cui CPQ potrebbe essere uno. Ma più soluzioni software hai, più complessa e inefficiente diventa la tua attività e maggiore è il rischio di bug e violazioni della sicurezza.

Una soluzione che fa tutto non esiste. E anche se così fosse, vorresti rinunciare a tutto il tempo, i dati e il denaro che hai investito finora nel software esistente? Probabilmente no. La risposta, quindi, è integrare le tue soluzioni nel modo più efficiente possibile, creando un sistema interconnesso che unifica i tuoi dati.

Con l'integrazione del sistema, puoi:

  • Crea un'unica fonte di verità che guidi l'efficienza operativa. Unendo i dati su più sistemi, ottieni visibilità in tempo reale da qualsiasi parte del mondo e mantieni tutto sincronizzato e aggiornato.
  • Accedi a informazioni dettagliate basate sui dati più velocemente e in un unico posto. Non è necessario scaricare dati da più sistemi e caricarli su un altro strumento per l'analisi. Con l'integrazione del sistema, hai accesso istantaneo a tutti i tuoi dati. Puoi prevedere il comportamento dei clienti, prevedere le vendite e semplificare la tua catena di approvvigionamento con analisi avanzate.
  • Scala liberamente aggiungendo nuovi sistemi e capacità aggiuntiva. Puoi rispondere rapidamente a un ambiente aziendale in evoluzione aggiungendo e rimuovendo capacità e capacità. Puoi diventare più agile e sperimentare nuove soluzioni non appena disponibili.
  • Migliora la comunicazione e la collaborazione tra i team. Liberare i dati dai silos offre a ogni area funzionale l'accesso alle stesse informazioni e un modo semplice per condividerle.
  • Riduci il lavoro manuale. Puoi automatizzare l'immissione dei dati su più sistemi e mantenere tutto sincronizzato per eliminare la duplicazione degli sforzi.
  • Fornire coerenza tra i canali. Omnichannel businesses can provide a consistent buying experience across all touchpoints.
  • Offri un servizio clienti eccezionale. Gli agenti dell'assistenza clienti ottengono una visione a 360 gradi del tuo cliente, ovunque interagiscano con il tuo marchio.
  • Risparmia su IT e storage. Avere tutti i dati archiviati in un unico posto riduce i costi di archiviazione e semplifica la manutenzione.
  • Mantieni i tuoi dati al sicuro e il tuo sistema protetto. Un sistema integrato presenta meno "punti di accesso" per potenziali hacker e altri visitatori indesiderati.

Integra i tuoi sistemi tramite API (non è così confuso come sembra).

Il modo più efficiente per integrare i tuoi sistemi è tramite API (Application Programming Interface). Questi sono intermediari che consentono a due software di comunicare tra loro.

Puoi pensare a un'API come a un'interfaccia visiva, ma per un computer. Quando comunichiamo con i nostri telefoni cellulari, lo facciamo tramite l'interfaccia visiva sul nostro schermo. È come una seconda lingua condivisa. Quando le applicazioni software comunicano tra loro, lo fanno tramite API.

Se non hai familiarità con le API, inizierai a notarle ovunque. Prendi Google Maps, per esempio. Se stai creando un'applicazione che necessita di mappe, tu Potevo crea la tua versione di Maps. Oppure puoi semplicemente collegare Google Maps alla tua applicazione tramite il servizio gratuito API.

Altre API comuni includono Skyscanner Flight Search, Open Weather Map, Yahoo Finance, Currency Exchange e (senza scherzi) Chuck Norris.

What kind of integrations are the most popular among Epicor users?

The CPQ process touches so many teams within a manufacturing organization that it has to be integrated to be genuinely effective. Epicor is platform-agnostic, which means it integrates seamlessly with any other system. But there are four types of CPQ integration that prove particularly impactful.

1. Integrazione CPQ con Salesforce CRM

Epicor is a Salesforce partner, which means our solution integrates seamlessly with the incredibly popular CRM. When Epicor and Salesforce combine, manufacturers really do get a 360 view of the customer. Epicor configures the product, and Salesforce configures the deal.

Quando un cliente interagisce con il configuratore visivo del prodotto, online o di persona, ogni azione e comportamento viene archiviato in Salesforce. Quando i rappresentanti di vendita contattano per telefono, SMS o e-mail, hanno tutte queste informazioni a portata di mano. Possono usarlo per personalizzare il loro messaggio e aumentare il loro tasso di vincita.

CPQ integration with Salesforce saves time by getting sales, operations, engineering, and the shop floor working in harmony on the same platform. It provides a single source of truth and total visibility. If sales want to check on the status of an order, they don’t have to consult engineering or call an admin at the factory, and all the information is right there in CRM.

2. Integrazione CPQ con Kinetic (Epicor ERP)

cinetico è l'ERP a prova di futuro e che aumenta la redditività delle tue attività produttive. È un software basato su browser progettato per integrarsi con Visual CPQ e altre tecnologie Industry 4.0.

With Kinetic and Epicor CPQ combined, you can hit your B2B customers with a B2C buyer journey (fit for today’s Millennials who now dominate senior buying roles). Internally, Kinetic offers guided navigation, making it easy for new teams to learn the critical workflows required to run a successful engineer-to-order company.

3. Integrazione CPQ con eCommerce

We’ve touched on this already, but with Epicor, you can embed your Configuratore prodotto 3D into your eCommerce website. Whether you’re using Shopify, BigCommerce, or something else, you can empower customers to self-serve.

You can use Epicor to add AR (augmented reality) and VR (virtual reality) to your website. You can build a virtual showroom, allowing buyers to interact with your products anywhere, through any device. It’s the perfect solution for a post-pandemic world where buyers are working remotely.

4. Integrazione CPQ con CAD

CAD and design automation is what sets Epicor apart from all other CPQ vendors. Every Soluzioni CPQ automatically generate sales quotes, which saves sales reps time and eliminates manual data-entry mistakes. But Epicor outputs CAD files, BOMs, technical drawings, CNC cut sheets, and more, integrating with SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor, or PTC Creo.

 

Pubblicato in: AutomazioneIntegrazione
 
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