Che cos'è il software CPQ? Le 7 domande e risposte più frequenti

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Cos'è CPQ software? How will it increase our sales? And can it handle our incredibly complex, customizable products? We hear the same questions all the time, so we’ve rounded up the answers. If you’d like to discuss any of them in more detail, get in touch. We’d love to hear from you.

Top 10 Reasons to Choose Epicor CPQ

Questo download di rapida lettura ti guida attraverso i 10 principali motivi per cui i clienti ci scelgono per il loro CPQ. Dalla nostra visualizzazione 2D/3D e dalla robusta tecnologia del motore di regole alle nostre fantastiche persone, scopri le qualità che rendono Epicor CPQ utilizzato e amato da oltre 10.000 clienti in tutto il mondo.

1. "Cos'è il software CPQ?"

Let’s start at the beginning: “What is CPQ?” Our answer has been distilled down to nutshell perfection:

"CPQ è un software che guida il cliente verso la selezione ottimale del prodotto (configurazione), calcola quanto costerà tale selezione (prezzo) e genera un preventivo (preventivo)."

Apriamo quel guscio di noce e scaviamo un po' più a fondo.

I tuoi clienti vengono da te con un problema. E cerchi di risolvere il loro problema con uno o più dei tuoi prodotti. Ma se il tuo rappresentante di vendita non è au fait con la tua gamma di prodotti o il tuo catalogo è così vasto e complicato che nessuno potrebbe digerirlo tutto, come puoi essere sicuro che il tuo cliente ottenga il prodotto o il pacchetto ottimale per soddisfare le loro esigenze?

La parte "Configura" di CPQ è progettata per affrontare questa sfida in diversi modi, a seconda del software. Salesforce CPQ, for example, asks reps a series of questions about each customer and, depending on the answers given, picks out the ideal SKUs. With Epicor CPQ, sales reps or end-users can configure customizable products or bundles using an immersive and visual interface (more on that later).

It’s not just customers that benefit from CPQ, though; you do too! Order values and margins increase as the software makes intelligent suggestions for upgrades, upsells and add-ons. As the user plays around with different configurations, the prices change in real-time according to smart price rules. And once a product or bundle has been configured, CPQ automatically generates a personalized and compelling PDF quote.

 

2. "In che modo il software CPQ migliorerà i nostri profitti?"

Algoritmi intelligenti integrati nel tuo CPQ massimizzano la redditività e la soddisfazione del cliente da ogni transazione. Le configurazioni subottimali e gli errori umani vengono completamente eliminati, il che significa meno ritardi, resi e storni di addebito e clienti notevolmente più soddisfatti e fedeli.

Il processo di vendita è semplificato e automatizzato, abbreviando i cicli di vendita, liberando la tua forza vendita per dedicare più tempo a creare nuovi affari e rafforzare relazioni redditizie. I rappresentanti ottengono una conoscenza completa dei tuoi prodotti a portata di mano, diventando consulenti di fiducia per i tuoi clienti.

 

3. "Che impatto avrà CPQ sull'efficienza della progettazione?"

I rappresentanti possono configurare i prodotti più sofisticati senza mai dover ricorrere all'esperienza dell'ufficio tecnico e ogni configurazione è praticabile dal punto di vista tecnico. Non ci sono più schizzi dietro il tovagliolo, non più avanti e indietro tra clienti, vendite e ingegneria, e ogni parte comunica in una lingua che comprende intuitivamente.

Epicor offers CAD and design automation for ingegnere su ordinazione products, and this takes engineering efficiency to another level. Once the user has finalized their configuration, Epicor automatically generates all the renderings or technical drawings required through SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor or PTC Creo. This automation reduces the engineering burden, giving engineers more time to spend on innovation and R&D.

 

4. "CPQ sarà in grado di gestire i nostri prodotti incredibilmente complicati e personalizzabili?"

The Epicor Snap rules engine builds algorithms with sophisticated language features for the most complex configurable products. Variables, custom types, loops and arrays, queries (SQL, Table, Array), functions and subroutines – it’s Turing complete. Fortunately, you don’t need to be able to understand any technical terminology to benefit from Snap. Users build rules by dragging blocks around and snapping them together to form logic statements. Dropdowns, color-pickers and buttons are there to make the job even more accessible. Anyone can do it.

 

5. "Sarà CPQ in grado di far fronte alle nostre complicate strategie di prezzo?"

You can layer any number of pricing rules and tools on top of your standard price list (or lists) to adjust them according to your pricing strategy. Three examples include:

  • Prezzi a blocchi: dove i prezzi sono indicati per una gamma di quantità anziché per unità, ad esempio, un contratto di telefonia mobile potrebbe costare $10/mese per 200-300 minuti di chiamate o $15/mese per 300-500 minuti.
  • Override del prezzo delle opzioni: dove i prezzi dei prodotti cambiano quando vengono venduti come parte di un pacchetto specifico.
  • Prezzi contrattati: dove i prezzi del prodotto o della categoria variano in base al cliente.

CPQ elimina gli errori di prezzo, ma se riporre così tanta fiducia in una serie di algoritmi sembra spaventoso, puoi combinare questi strumenti con sostituzioni manuali e cicli di approvazione personalizzati per tenere sotto controllo le cose.

 

6. “Cos'è la configurazione visiva del prodotto? Ed è giusto per la mia attività?"

Visual product configuration lets users configure products with an intuitive visual interface. This interface can vary in complexity, depending on the needs of each business. It could be a straightforward, 2D configurator with an Amazon-style filtering system on the more basic end of the spectrum. Or a 3D configurator with AR (augmented reality) and VR (virtual reality) capabilities on the more technically advanced. Customers can “play around” with your products virtually – resizing sections, adding or removing parts, upgrading features, and changing colors and dimensions. As they experiment, prices change in real-time.

A visual configurator is a marked differentiator that gives customers a fully immersive shopping experience and a deeper understanding of the products they’re buying. Average deal sizes increase, and return rates decrease as a result. Buyers take ownership of their configurations, understand all the options, and feel emotionally invested in their purchase decisions.

 

7. "Come faremmo per implementare CPQ all'interno della nostra organizzazione?"

Ci sono diversi passaggi che consigliamo a tutti i nostri clienti di intraprendere per garantire un'implementazione regolare di CPQ. In primo luogo, le aziende devono mettere insieme un team forte e interfunzionale composto da membri tecnici e non tecnici. Il team dovrebbe essere guidato da uno sponsor esecutivo che funge da fulcro, responsabile di sostenere il progetto, garantire il supporto interdipartimentale e fornire un contesto aziendale al project manager e al team.

In secondo luogo, il tuo team deve lavorare insieme per identificare i tuoi driver aziendali critici (cosa stai cercando di ottenere?) In quanto questi informeranno la tua scelta del provider CPQ e la tua configurazione. Vuoi ridurre il tempo per il preventivo, aumentare le dimensioni delle trattative, migliorare l'accuratezza degli ordini, aumentare la fidelizzazione dei clienti o tutto quanto sopra? Progetta per i risultati, non per le caratteristiche.

In terzo luogo, dopo l'implementazione, devi fornire una formazione pratica e specifica per il ruolo, suddivisa in blocchi digeribili, per dare ai dipendenti la fiducia di cui hanno bisogno (sia nelle loro capacità che nella competenza del software) per seguire il processo man mano che vengono di fronte alle inevitabili sfide.

Pubblicato in: CPQ
 
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