What Manufacturers Should Look for in CPQ

CPQ help manufacturers close more big deals more quickly. It’s no surprise then that the CPQ market grew at a tasso di crescita annuale composto (CAGR) di 20% dal 2016 al 2020. Tuttavia, molti sono lenti ad adottarli.

Che sia per paura dell'ignoto o per la testardaggine di cambiare, la verità è che come azienda manifatturiera non puoi permetterti di aspettare ancora. Software CPQ makes mass customization easy. And prodotti su misura per le esigenze di ogni singolo cliente sarà presto una posta in gioco in molti settori.

Ma prima di salire sul carro, sappi che non tutti gli strumenti CPQ sono uguali. Ci sono alcune caratteristiche necessarie che dovresti cercare. È qui che interveniamo per aiutare.

Continua a leggere per sette cose da cercare nel tuo strumento CPQ in modo da poter iniziare con il piede giusto.

Punti Essenziali:

• Perché CPQ?
• 7 cose che le aziende manifatturiere dovrebbero cercare negli strumenti CPQ
• Pensieri finali

Perché CPQ?

Configurare, quotare, quotare soluzioni software (CPQ) aiutare le aziende ad automatizzare il processo di quotazione e proposta. L'automazione inizia quando un cliente si rivolge per soddisfare un'esigenza del prodotto e termina quando il preventivo finale e personalizzato viene inviato a tale cliente.

CPQ tools are powerful for manufacturing because they shorten the sales cycle, eliminate human error, improve customer relations, and boost conversion rates by 40%. Plus, as we said earlier, they facilitate mass customization and, critically, make it profitable.

7 caratteristiche che i produttori dovrebbero cercare in uno strumento CPQ

1. Gestisce regole di prodotto complesse

Il punto centrale dell'utilizzo di uno strumento CPQ è creare un processo di vendita semplificato che consenta alla tua azienda di vendere di più, più rapidamente. E avere un sistema automatizzato che toglie la maggior parte del lavoro dalle spalle dei venditori fa sì che ciò accada.

A robust rules engine contains all the logic required to sell a configurable product. It takes designs for highly complex products and spits out optimized configurations, options, and pricing.

You’re in trouble if the rules engine on your CPQ software solution of choice isn’t powerful enough to cope with your technical products. If it struggles, you might as well stick to your sales reps instead of wasting even more time and money trying to put a square peg in a round hole.

Another crucial factor is how easy it is to maintain your rules engine. Do you have to go back to your CPQ vendor each time you add a new product option, or can you create and maintain your rules in-house? Epicor CPQ has a no-code rules engine that can be maintained internally by non-technical employees.

2. Configuratore rivolto al cliente

Se la tua attività di produzione gestisce un sito di e-commerce, conosci già l'importanza di consentire ai clienti di self-service in tempo reale. Fa parte di semplificare l'esperienza del cliente, che aumenta le tue vendite online.

Hai bisogno di uno strumento CPQ con un configuratore di prodotto rivolto al cliente per abilitare i tuoi canali di vendita self-service e a prova di futuro. Uno che può essere incorporato nel tuo sito eCommerce per essere utilizzato dai visitatori.

Molti strumenti CPQ non consentono agli utenti di incorporare il configuratore in un sito Web esterno, il che significa che tutto deve essere fatto internamente. Questa mancanza porta a un ciclo di vendita più lungo, tassi di rendimento più elevati e una minore soddisfazione del cliente.

3. Integrazioni con altre piattaforme aziendali

Most sales teams are running multiple software solutions throughout the selling process. Your CPQ tool has to integrate seamlessly with all of them, most importantly your ERP and CRM. This “interoperability” provides a smooth end-to-end experience and a single source of truth that improves efficiency and visibility.

4. Funzionalità 3D/AR/VR

Alcuni strumenti CPQ sono limitati a configuratori basati su testo. Altri sono 2D: usano rendering piatti per mostrare ai clienti come sarà il loro ordine.

To provide a fully immersive buying experience, you need product configurators that come with 3D, augmented reality (AR), or virtual reality (VR) capabilities. These functionalities let users add components, rotate products, and dynamically explore all angles in real-time.

Having 3D configurators boosts sales. Adding AR and VR into the mix further strengthens your case as users can “test-drive” products in “real” and virtual settings.

5. CAD e automazione della progettazione

L'automazione della creazione di fogli singoli, proposte, disegni CAD, distinte materiali e altro elimina i colli di bottiglia tecnici e riduce i cicli di vendita.

Auto-generated drawings not only allow the manufacturing floor to see Esattamente ciò di cui hanno bisogno per costruire, ma libera anche tempo di progettazione da dedicare ad attività più creative.

Inoltre, con una solida configurazione basata su regole, solo le opzioni valide vengono inviate alla produzione. Ciò riduce ulteriormente gli infiniti scambi di battute con i clienti o il tuo team di vendita.

6. Servizio clienti solido (su entrambi i lati)

I clienti non apprezzano più il prodotto rispetto all'esperienza. Un eccellente servizio clienti e un percorso di acquisto senza attriti sono un must per qualsiasi azienda che vuole rimanere a galla. (Non sorprende, 96% dei clienti partirà per un pessimo servizio clienti.) Assicurati che il tuo strumento CPQ offra comodità, flessibilità e reattività leader del settore agli acquirenti sia online che offline.

Allo stesso tempo, quando scegli il tuo strumento CPQ, assicurati che non solo soddisfi tutte le caselle per le caratteristiche del prodotto, ma che ti trovi bene con il loro team di assistenza clienti. Sono altamente informati sul prodotto? Sono reattivi? Ti rispondono prontamente? Come tatto dopo aver comunicato con loro?

Fidati dell'istinto. Anche se all'inizio potrebbe non sembrare importante, la tua relazione con il team di assistenza clienti dello strumento CPQ potrebbe creare o distruggere la tua esperienza complessiva (soprattutto se riscontri problemi con il prodotto).

7. Leader del settore

Avere il miglior servizio clienti della categoria è solo una parte dell'equazione. L'altra parte è trovare una soluzione software CPQ che sia un leader del settore con una forte comunità alle spalle.

Quando scegli il tuo strumento CPQ, scopri il loro track record. in agguato recensioni su G2 e leggere casi di studio. Fai la dovuta diligenza per vedere se l'azienda ha le carte in regola per aiutarti a raggiungere il tuo pieno potenziale.

Andando avanti

Questo elenco di cose da cercare nel tuo prossimo strumento CPQ non è esaustivo. Ma ti darà una solida base per trovare una soluzione su misura per le tue esigenze, che crescerà con te e la tua attività.

There’s no right or wrong CPQ software. All have pros and cons. All have loyal brand advocates and dissatisfied customers. All have saved their clients thousands upon thousands of dollars.

Entra nella ricerca con la tua lista di controllo e una mente aperta. La cosa più importante è che inizi ad automatizzare l'intero processo CPQ. Da lì, sarà una navigazione tranquilla.