10 migliori pratiche per la gestione del tuo progetto di trasformazione digitale

Trasformazione digitale efforts are on nearly every manufacturer’s road map. But these initiatives go beyond the scope of technology upgrades or short-term projects — they are major cultural shifts. Here are the 10 best practices for managing digital transformation projects in manufacturing.

1. IDENTIFICA UN CAMPIONE DI C-SUITE.

Intraprendere uno sforzo di trasformazione digitale equivale a un importante cambiamento culturale nella tua organizzazione. Quindi la leadership continua e attiva del tuo team esecutivo è fondamentale.

2. CAMMINARE PER UN MIGLIO NELLE SCARPE DEI TUOI CLIENTI.

Ogni decisione aziendale dovrebbe essere presa pensando al cliente. Mappa come il tuo sforzo di trasformazione digitale influenzerà le interazioni dei tuoi clienti con la tua azienda. Considera le tre fasi del percorso dell'acquirente: consapevolezza, considerazione e decisione. In che modo, nello specifico, questi cambiamenti li aiuteranno nel loro viaggio?

3. DEFINIRE IL SUCCESSO E COME SARÀ MISURATO.

Cosa speri di ottenere come risultato della tua iniziativa di trasformazione digitale? Come saprai se hai raggiunto il tuo obiettivo? Considera i benefici previsti per i tuoi clienti. Come misurerai l'esperienza del cliente? O ritorno sull'investimento? Prima di iniziare, stabilisci i KPI e acquisisci i dati di base.

4. STABILIRE LA RESPONSABILITÀ E IMPOSTARE LE ASPETTATIVE DI CAMBIAMENTO.

L'incorporazione di una nuova strategia digitale creerà onde d'urto all'interno di alcune parti della tua organizzazione e effetti a catena in tutto il mondo. Sii sincero sul motivo per cui stai intraprendendo questo sforzo e delinea i vantaggi e le sfide previsti. Comunica come definirai il successo e stabilisci aspettative chiare riguardo a ruoli e responsabilità mentre lavori per raggiungere i tuoi obiettivi.

5. VALUTARE E ALLINEARE I PROCESSI AZIENDALI.

Gli aggiornamenti tecnologici andranno sprecati a meno che non adattiate i vostri flussi di lavoro e delineate processi chiari che incorporino i nuovi strumenti. Questa è anche una grande opportunità per valutare eventuali processi aziendali inefficienti che potrebbero essere semplificati o aggiornati.

6. APPROFONDISCI I TUOI DATI.

Controlla le tue fonti di dati. Cosa è disponibile? Cosa manca? Cosa c'è di sottoutilizzato? Cosa c'è di critico? Pensa a come i tuoi sforzi di trasformazione digitale possono aiutarti a utilizzare meglio i dati o ottenere un quadro più chiaro della tua attività. E assicurati di creare backup di dati aziendali cruciali prima di migrare a nuovi sistemi.

7. PASSA DA "SISTEMI DI RECORD" A "SISTEMI DI COINVOLGIMENTO".

Il 4a Rivoluzione Industriale è guidato da importanti cambiamenti nelle aspettative dei clienti. Pertanto, tutti i processi aziendali devono essere riprogettati tenendo conto delle esigenze dei clienti. Le tue piattaforme ERP, CRM, marketing e servizio clienti dovrebbero essere unificate. Questo ti aiuterà a ottenere informazioni dettagliate sui viaggi dei tuoi clienti, risolvere i loro problemi e anticipare le loro esigenze future.

8. RADDOPPIA SUL TALENTO.

Il successo nella produzione moderna è una corsa per i migliori talenti. Nuovi ruoli come "scienziato dei dati" e "specialista dell'automazione del marketing" vengono aggiunti ai roster dei produttori. E i tecnici e gli operai di fabbrica devono avere un livello di alfabetizzazione tecnologica e di dati più elevato che mai. Assumi in modo intelligente e investi nella formazione continua.

9. COMUNICARE FREQUENTEMENTE E IN MODO TRASPARENTE.

Gli sforzi di trasformazione digitale di successo sono caratterizzati da una comunicazione frequente e aperta. Comunica i progressi, i prossimi passi, le sfide e i successi al tuo team. Incoraggia tutti nell'organizzazione a offrire feedback e fornisci loro un canale per farlo. Mostra al tuo team come questi cambiamenti alla fine semplificheranno il loro lavoro o li aiuteranno a migliorare i loro risultati.

10. MIGLIORARE CONTINUAMENTE.

La trasformazione digitale non è un singolo evento. È un continuo cambiamento organizzativo, culturale e tecnologico. Monitora continuamente i tuoi KPI e gli obiettivi aziendali e coinvolgi l'intero team nel lavorare per raggiungerli. Modifica e perfeziona i tuoi metodi man mano che impari.

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato su Il blog di Mountain Point.