Migliora la soddisfazione dei dipendenti con CPQ

Nel panorama iper-competitivo di oggi, in cui la guerra per il talento è implacabile e i dipendenti possono condividere istantaneamente esperienze negative online, è fondamentale dare priorità alla soddisfazione dei dipendenti.

Sebbene esistano numerosi modi per farlo (come fornire opportunità di crescita e sviluppo, premiare i dipendenti per i risultati, dare priorità al benessere dei dipendenti e garantire una comunicazione aperta e trasparenza), le aziende che vendono prodotti configurabili possono migliorare notevolmente la soddisfazione implementando un solido Sistema CPQ.

In this article, we delve into the advantages of CPQ systems, underscore the significance of a positive employee experience, and explain how CPQ systems can contribute. With research indicating that companies investing in employee experience yield four times greater profits, it’s time to take action.

Comprensione di Visual CPQ e dei suoi vantaggi

Un sistema CPQ è una soluzione software che aiuta i team di vendita a configurare prodotti complessi. Non solo automatizza la configurazione, ma calcola anche i prezzi dei prodotti in modo accurato e genera preventivi immediati, il tutto senza la necessità di un intervento manuale.

Brochure Epicor CPQ

Il modo in cui le aziende quotano, vendono, progettano e realizzano prodotti è cambiato radicalmente. Anche Epicor CPQ è diverso e questa brochure lo distingue dalle altre soluzioni CPQ.

Controlla

I sistemi CPQ più avanzati offrono un'esperienza senza attriti per venditori e clienti finali, consentendo loro di configurare visivamente i prodotti semplicemente trascinandoli e rilasciandoli all'interno di un'interfaccia visiva 3D.

Questi sistemi si integrano anche con altri strumenti aziendali, come CRM, ERP e CAD, facilitando l'automazione end-to-end, la comunicazione e la collaborazione tra il team di vendita, il reparto tecnico e l'officina.

I vantaggi di un configuratore CPQ sono numerosi

Configurazione semplificata del prodotto

Con i sistemi CPQ visivi, i team di vendita possono navigare facilmente tra più opzioni e configurazioni di prodotto, assicurandosi di selezionare la giusta combinazione per soddisfare le esigenze dei clienti.

Prezzi accurati

CPQ systems automatically calculate pricing based on the selected configurazione del prodotto and any applicable discounts, ensuring that quotes are accurate and consistent.

Generazione di preventivi più rapida

I sistemi CPQ possono ridurre il tempo necessario per generare preventivi, consentendo ai team di vendita di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e aumentare la probabilità di concludere affari.

Migliore esperienza del cliente

Fornire ai clienti esperienze di configurazione visivamente accattivanti e di facile comprensione può aiutare a creare fiducia, ridurre l'ansia di acquisto e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Insieme, questi vantaggi si sommano a tassi di conversione e dimensioni delle offerte più elevati.

CPQ vendita e automazione ingegneristica

I sistemi Visual CPQ semplificano le attività che tradizionalmente richiedono lunghi scambi tra team di vendita e tecnici. Con l'aiuto di CAD e automazione della progettazione, questi sistemi possono ridurre la frustrazione, consentire una collaborazione più fluida e liberare tempo per attività più preziose.

Il concetto di esperienza dei dipendenti e la sua importanza

Il termine "esperienza del dipendente" comprende la totalità delle interazioni di un dipendente con il proprio datore di lavoro. Include l'ambiente di lavoro, le risorse tecnologiche, il benessere e le opportunità di apprendimento e sviluppo.

Garantire un'esperienza positiva per i dipendenti può avere un impatto diretto sui profitti. La ricerca mostra che le aziende che investono molto in quest'area lo sono 4 volte più redditizio di quelli che non lo fanno. Inoltre sono:

• 11,5 volte più spesso nei migliori posti di lavoro di Glassdoor
• 4,4 volte più spesso nell'elenco di LinkedIn dei datori di lavoro più richiesti del Nord America
• 2,1 volte più spesso nell'elenco di Forbes delle aziende più innovative al mondo
• 2 volte più spesso nell'indice di soddisfazione del cliente americano

Perché la soddisfazione dei dipendenti è più importante che mai

Investire nell'esperienza dei dipendenti è essenziale per le organizzazioni che vogliono rimanere competitive, trattenere i migliori talenti e promuovere una forte cultura aziendale. Ecco alcuni dei vantaggi più importanti:

Conservazione e vincere la guerra per il talento

Di fronte al “Guerra per il talento”, dove i dipendenti di alta qualità sono scarsi e le aziende competono ferocemente per le persone migliori, la felicità dei dipendenti è diventata cruciale. Promuovere un'esperienza lavorativa positiva incoraggia la fidelizzazione e la continuità del personale e aiuta le organizzazioni a distinguersi come datori di lavoro preferiti, attirando i migliori talenti in un mercato del lavoro spietato.

Soddisfare le elevate aspettative dei dipendenti

La forza lavoro di oggi ha aspettative più elevate che mai, esercitando una maggiore discrezionalità sui lavori scelti e su quando andarsene. Concentrandosi sull'esperienza dei dipendenti, le organizzazioni possono soddisfare queste aspettative e mantenere una forza lavoro soddisfatta e coinvolta.

Maggiore produttività e migliore esperienza del cliente

Dare priorità all'esperienza dei dipendenti crea una forza lavoro soddisfatta, impegnata e produttiva, portando al successo e alla crescita della tua organizzazione.

Inoltre, è più probabile che i dipendenti più felici offrano un'esperienza cliente superiore poiché il loro atteggiamento positivo e la maggiore motivazione si traducono in migliori interazioni. Questi sono solo alcuni dei vantaggi di apportare miglioramenti in quest'area:

• Aumento della fidelizzazione dei clienti
• Maggiore valore della vita del cliente
• Passaparola positivo

Un marchio più forte e una reputazione aziendale

La creazione di un'esperienza positiva per i dipendenti pone le basi per una solida cultura aziendale, elevando il riconoscimento e la reputazione del marchio.

L'emergere di social media e piattaforme di recensioni, come Glassdoor, dove i dipendenti scontenti possono condividere i loro pensieri in tempo reale, ha amplificato l'importanza di sostenere un'immagine positiva.

Dimostrare la tua dedizione al tuo team e creare un marchio di datore di lavoro convincente attirerà allo stesso modo potenziali dipendenti, partner commerciali e clienti.

Come CPQ Solutions Improve the Employee Experience

Ormai dovrebbe essere chiaro che dare priorità all'esperienza del dipendente è fondamentale. Ma da dove cominciare quando si tratta di migliorarlo?

Le aziende di successo hanno scoperto che adottare un approccio su più fronti, concentrandosi su diversi aspetti della cultura aziendale, dell'ambiente di lavoro e della tecnologia, è la chiave del successo.

Se scelta con attenzione, perfettamente integrata e completamente adottata, la tecnologia può avere un profondo impatto sulla soddisfazione dei dipendenti, portando a una vita lavorativa più efficiente, automatizzata, collaborativa e piacevole.

La scelta del software giusto è fondamentale e varia in base alle esigenze specifiche dell'organizzazione. Tuttavia, per le aziende che vendono prodotti complessi e configurabili, CPQ è la soluzione ideale su cui investire. Offre vantaggi ineguagliabili sia ai dipendenti che all'organizzazione, alcuni dei quali vengono esaminati più dettagliatamente di seguito.

Semplificazione di compiti complessi

I sistemi CPQ sono dotati di interfacce di facile utilizzo che guidano i team di vendita attraverso la configurazione del prodotto, i prezzi e la quotazione, riducendo la complessità di queste noiose attività.

Riducendo al minimo il lavoro manuale e il potenziale di errori, i sistemi CPQ possono aiutare i dipendenti a sentirsi più sicuri della propria capacità di svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Riducono anche il rischio di esaurimento dei dipendenti a causa dello svolgimento ripetuto delle stesse attività banali.

Collaborazione e comunicazione migliorate

I sistemi CPQ possono integrarsi con altri strumenti aziendali, come i sistemi CRM ed ERP, fornendo aggiornamenti in tempo reale e condivisione dei dati tra i reparti. Questo migliore flusso di informazioni può facilitare una migliore collaborazione e comunicazione tra le vendite, l'ingegneria e l'officina, favorendo un ambiente di lavoro più coeso.

Empowerment e sviluppo delle competenze

Automatizzando le attività ripetitive e semplificando i processi, i sistemi CPQ consentono ai dipendenti di concentrarsi su attività di maggior valore e sul pensiero strategico. Questo spostamento dell'attenzione può consentire ai dipendenti di sviluppare le proprie competenze, contribuire alla crescita dell'organizzazione e far progredire il loro apprendimento e le loro carriere.

Importanza di un ambiente digitale

I sistemi CPQ avanzati, in particolare quelli con configuratori di prodotto 3D, AR e VR, contribuiscono a creare un ambiente di lavoro moderno e digitale di cui i dipendenti sono orgogliosi. Ciò è particolarmente importante per i Millennial e i dipendenti della Gen Z, che apprezzano le aziende che abbracciano le ultime tecnologie digitali.

Onboarding migliorato

I sistemi CPQ semplificano il processo di onboarding per i nuovi membri del team semplificando, standardizzando e automatizzando procedure complesse e intricate. Implementando un sistema CPQ, i nuovi assunti possono adattarsi in modo efficiente ai loro ruoli, portando a un'esperienza di onboarding più fluida e meno stress per tutti i soggetti coinvolti.

Conclusione

Dare priorità alla soddisfazione dei dipendenti è fondamentale nell'ambiente competitivo odierno e l'implementazione di un solido sistema CPQ può migliorare l'esperienza dei dipendenti per le aziende che vendono prodotti complessi e configurabili.

Se sei interessato a saperne di più su CPQ e sul suo profondo impatto sulla soddisfazione dei dipendenti, non esitare a contattare uno dei nostri esperti CPQ. Cogli l'opportunità di investire nei tuoi dipendenti e crea un ambiente di lavoro positivo che promuova il successo e la crescita della tua organizzazione