Ottieni di più da CPQ

Uno dei modi più efficaci per vendere più prodotti a prezzi più alti è dare ai tuoi clienti opzioni. La ricerca mostra 1 su 5 i clienti sono disposti a pagare 20% in più per un prodotto personalizzato o esclusivo.

Configura preventivo (CPQ) consente ai produttori di offrire ai clienti un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione, che comprende colori, dimensioni, componenti e funzionalità. Inoltre, genera un preventivo istantaneo e accurato.

But CPQ is about more than just generating a quote that customers can run with. When used to its full potential, the same software can create a fully immersive customer experience and unlock unparalleled back-end capabilities for engineering, manufacturing, sales, and more.

Questo articolo rivelerà come liberare tutta la potenza del tuo CPQ per dare vita alle proposte di prodotti e potenziare l'efficienza.

Ottieni il massimo dal tuo processo CPQ

L'implementazione dei sistemi Configure Price Quote (CPQ) può migliorare significativamente i risultati di vendita, con una ricerca di Epicor che mostra un aumento fino a 40% nei tassi di conversione e fino a un aumento di 105% nelle dimensioni dell'affare.

Tuttavia, non tutti i sistemi CPQ sono uguali. Per massimizzare veramente i vantaggi di questa tecnologia, è essenziale identificare e utilizzare le funzioni giuste e adottare le misure necessarie per ottimizzare il sistema.

In the following section, we’ll explore the key features and strategies to help you get the most out of your Soluzione CPQ and achieve the greatest return on investment.

1. Sfrutta la configurazione visiva del prodotto con 3D, VR e AR

Iniziamo discutendo il potere della visualizzazione. Una soluzione CPQ avanzata consente agli utenti di creare senza sforzo una rappresentazione visiva 3D sorprendentemente realistica dei loro prodotti personalizzati, mostrando tutte le caratteristiche e le opzioni uniche che hanno scelto.

Questa tecnologia all'avanguardia può anche utilizzare la modellazione 3D per creare un'esperienza di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) coinvolgente e coinvolgente per l'utente, consentendo loro di visualizzare il prodotto con dettagli senza precedenti.

I clienti possono immergersi nell'esperienza, osservare la propria configurazione da tutte le angolazioni, esplorare le funzionalità e farsi un'idea reale di ciò che hanno configurato. Questa maggiore trasparenza rende il cliente più fiducioso nella sua decisione di acquisto, aumentando la probabilità di effettuare una vendita.

2. Integra il tuo strumento CPQ con altri sistemi di back-office (in particolare CRM ed ERP)

I configuratori CPQ possono essere integrati direttamente nei tuoi sistemi di back-office per fornire informazioni più dettagliate su ciò che i clienti stanno acquistando e su come questi acquisti personalizzati influenzeranno la tua attività.

Ad esempio, puoi inserire le preferenze di prodotto dei clienti nel tuo CRM per creare opportunità di upsell/cross-sell più interessanti e informare i venditori quando lavoreranno con i clienti in futuro.

Inoltre, la sincronizzazione degli ordini personalizzati con il tuo ERP consente la condivisione in tempo reale dei tempi di consegna con i clienti e una riconciliazione efficiente dei livelli di inventario.

3. Implementare l'automazione ingegneristica (CAD e progettazione)

Una volta configurato, un prodotto dovrà essere progettato e prodotto. Fortunatamente, un CPQ avanzato può fornire il preventivo e i file CAD e di progettazione che possono essere inviati direttamente a Engineering. L'ingegneria può quindi esaminare gli ordini generati, confermare che i dettagli sono corretti e inviarli all'officina.

4. Democratizza il CPQ con un motore di regole senza codice

Un motore senza regole di codice rivoluziona il processo CPQ consentendo al personale non tecnico di creare e gestire regole di prodotti e prezzi. Questo approccio innovativo riduce la dipendenza da costosi esperti IT e rende le aziende più agili ed efficienti in termini di costi, in grado di adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato e alle esigenze dei clienti.

Mantenere le regole aggiornate garantisce che gli utenti creino costantemente prodotti di cui i clienti si innamorino e che possano essere prodotti senza alcun rischio di errori di progettazione, ritardi e altre delusioni.

5. Fornire opzioni self-service con e-commerce B2B Integrazione

Le opzioni self-service sono diventate sempre più popolari, consentendo ai clienti di ricercare, confrontare e acquistare prodotti senza interruzioni. I clienti possono configurare rapidamente un prodotto, generare un preventivo personalizzato ed effettuare un ordine in pochi minuti anziché giorni di attesa, come avveniva tradizionalmente. Una soluzione CPQ visiva consente ai clienti di configurare i propri ordini nelle impostazioni di e-commerce, con conseguenti conversioni più rapide.

6. Sfrutta i prezzi dinamici

Epicor CPQ’s prezzi dinamici is a critical feature that allows users to see real-time price updates as they configure products. This feedback empowers customers to make instant purchasing decisions, reducing the risk of losing interest or turning to competitors while waiting for a quote. Epicor CPQ not only factors cost prices into its calculations but also factors in fluctuating variables such as demand, competitor pricing, and inventory levels.

7. Aumenta la produttività e le prestazioni con la vendita guidata

Vendita guidata enhances efficiency and win rate by streamlining the sales process for both sales reps and customers. It simplifies the customer journey by utilizing visual and text-based prompts and explainers, eliminating confusion and ensuring a seamless transition to the shopping cart.

Questo approccio avvantaggia i nuovi assunti fornendo loro istruzioni collaudate. Supporta anche rappresentanti di vendita esperti nell'identificazione di opportunità di upselling e cross-selling.

8. Estrai informazioni dettagliate sulla guida dei dati da analisi e report

Dopo aver evaso gli ordini, un sistema CPQ può offrire informazioni preziose attraverso le sue capacità analitiche e di reportistica.

Analizzando dati come il numero di prodotti che utilizzano materiali, design o parti specifici; il volume di produzione totale attraverso varie linee di produzione; e la quantità di manodopera necessaria per l'assemblaggio di ciascun prodotto, le aziende possono scoprire business intelligence critica.

Inoltre, i CPQ possono identificare le opzioni di prodotto più popolari e monitorare dove i clienti stanno abbandonando il processo di acquisto. Queste statistiche possono essere trasformate in approfondimenti, dashboard e report fruibili e integrarsi perfettamente con qualsiasi software BI esistente.

9. AI e machine learning per upsell e cross-sell intelligenti

Sfruttando le informazioni fornite dal tuo CPQ e analizzando i modelli delle configurazioni dei prodotti scelti dai tuoi clienti, puoi alimentare un motore predittivo all'avanguardia alimentato da intelligenza artificiale e machine learning.

Questa tecnologia consente di generare automaticamente opzioni di upsell e cross-selling personalizzate in base alle preferenze individuali di ciascun cliente in base ai colori, ai materiali e agli stili selezionati.

10. Automatizza approvazioni e flussi di lavoro

I produttori spesso subiscono inutili ritardi mentre aspettano che la dirigenza approvi i preventivi. Le e-mail possono essere trascurate, i membri del personale si sentono sopraffatti e i clienti possono trovarsi in un frustrante ciclo di ricerca di aggiornamenti su prezzi e preventivi.

To streamline this process, configure-price-quote (CPQ) solutions can either expedite or altogether bypass the approval process. Often, product and pricing rules can autonomously approve quotes, eliminating the need for manual intervention.

Nei casi in cui un preventivo non rientri nei parametri di approvazione automatizzata, una richiesta di approvazione può essere inviata senza problemi ai decisori appropriati.

Con un solo clic, la leadership può concedere l'approvazione del preventivo. L'intero processo rimane trasparente sul back-end, favorendo la responsabilità e la collaborazione tra i membri del team.

In sintesi

I sistemi CPQ di configurazione del preventivo sono strumenti potenti che migliorano significativamente i risultati di vendita e l'efficienza complessiva.

By leveraging advanced features such as visual configurazione del prodotto, back-office system integration, engineering automation, and AI-driven insights, businesses can create a fully immersive customer experience and unlock unparalleled capabilities across various departments.

L'adozione di una strategia CPQ completa, che include opzioni self-service, prezzi dinamici e vendite guidate, genera tassi di conversione e dimensioni delle offerte più elevate, massimizza il ritorno sull'investimento, favorisce una crescita continua e ti consente di anticipare la concorrenza e rimanere lì.

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