I nostri insegnamenti chiave dal Salesforce World Tour Boston

In qualità di partner ISV che fornisce visualizzazione 3D e un potente configuratore, siamo stati orgogliosi di sponsorizzare il Salesforce World Tour della scorsa settimana a Boston. Nel complesso, l'evento è stato un ottimo modo per ascoltare direttamente i produttori, gli esperti del settore e altri partner che aiutano questo settore a crescere. Dopo una settimana di riflessione sulla nostra esperienza, abbiamo voluto condividere le nostre conoscenze chiave e come possono aiutare la produzione (un obiettivo principale della fiera).

Ecco i nostri 3 migliori asporto.

1. Trasformazione digitale is a competitive advantage 

The majority of our conversations with event attendees and the content of several breakout sessions revolved around the importance for manufacturers to digitally transform. Seeing digital transformation as a competitive advantage is critical for them to succeed in this quarta rivoluzione industriale. They can use new tools to meet the rising expectations of their customers, attract a quality workforce, and connect their products with systems to increase their efficiency.

2. I clienti hanno più potere e maggiori aspettative

L'obiettivo del business di successo si è spostato dalle priorità incentrate sul prodotto a quelle incentrate sul cliente, soprattutto nel mondo della produzione. Il produttore incentrato sul prodotto di ieri si concentra sulle operazioni interne e considera le interazioni con i clienti come vendite individuali e transazionali: questa prospettiva precedente porta a un livello minimo di coinvolgimento del cliente e a una connettività limitata del prodotto.

These days, there’s an emerging number of customer-centric manufacturers. These companies focus on delivering an awesome customer experience by understanding the many ways customers interact with their brand, and by owning the relationship with their distributors. Their engagement spans the individual transactions of yesterday to consider an “always on” range of products and services that continually help the customer. They deliver a B2B2C experience where every type of company needs to know and think about the end consumer.

3. È urgente offrire un'esperienza unificata ORA

Offrire un'esperienza unificata è una sfida costante. I processi e gli strumenti aziendali tradizionali hanno portato a piattaforme tecnologiche isolate, soprattutto nello spazio manifatturiero. Il team di vendita interno, i rivenditori/distributori, i servizi basati sui dati, i servizi sul campo, le operazioni e l'IT sono spesso completamente disconnessi. Questo porta a un'esperienza cliente frammentata.

Al Boston World Tour, esperti del settore e partecipanti hanno comunicato un senso di urgenza per la trasformazione digitale, proprio ora. Un produttore di successo deve adottare nuovi strumenti digitali per far crescere la propria attività e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

KBMax è uno di quei nuovi strumenti digitali. Aiutiamo le aziende manifatturiere a liberare la loro complessa logica di configurazione da manuali ingombranti ed esperti oberati di lavoro a una piattaforma scalabile e reattiva che i clienti amano utilizzare. Vedendo una rappresentazione 3D del prodotto personalizzato cambiare davanti ai loro occhi mentre selezionano diverse opzioni, i clienti sono coinvolti con il prodotto e iniziano ad avere un senso di proprietà prima ancora di aver raggiunto la fase di acquisto. La nostra integrazione con Salesforce.com aiuta le aziende a estendere i dati della forza vendita, senza creare un altro silo.

Facci sapere se hai domande sui nostri takeaway, su come possiamo aiutarti con la tua trasformazione digitale o anche sulla nostra esperienza di sponsorizzazione dell'evento. Siamo felici di aiutarti!