B2B Selling With 3D Configuration

I configuratori 3D stanno trasformando il modo in cui affrontiamo le vendite. Stanno offrendo alle aziende un enorme vantaggio competitivo riducendo i costi.

Ma c'è di più da Configuratori 3D che soddisfa l'occhio. È essenziale per le aziende che utilizzano questi strumenti per ottenere il massimo dall'esperienza. Tutti i configuratori 3D consentono a rappresentanti di vendita e clienti vedere prodotti finali personalizzati. Ma i migliori strumenti consentono agli utenti di interagire con quei prodotti in tempo reale.

Se vuoi impegnarti clienti orientati al digitale, devi adottare un audace approccio digitale. Per i produttori di prodotti engineer-to-order, questo significa sfruttare la potenza di un configuratore 3D. Questo articolo tratta vantaggi, rischi, considerazioni e consigli per partire con il piede giusto.

Ma prima, cos'è la configurazione 3D?

In breve, "configurazione 3D" si riferisce all'utilizzo di un configuratore di prodotti visivi 3D come parte del visual CPQ (configurazione, prezzo, preventivo) process. With Configurazione 3D, sales reps or buyers themselves can drag and drop to configure products visually in 3D. You can learn all about the basics of visual CPQ in our Definitive Guide to CPQ Sales.

Perché utilizzare un configuratore 3D per diventare un venditore B2B digitale?

I configuratori 3D consentono a venditori e clienti di vedere piuttosto che immaginare come sarà il prodotto finale. Ma ci sono molti altri vantaggi, tra cui:

1. Le aziende che utilizzano un configuratore di prodotti online hanno tassi di vincita più elevati

Secondo un rapporto Gartner del 2020 intitolato "Informazioni sull'innovazione per la configurazione visiva", le aziende che utilizzano i configuratori visivi hanno percentuali di vincita più elevate. Ciò è dovuto ad alcuni motivi chiave:

• Creazione più rapida di proposte. Proposals are quicker to churn out when they include auto-generated CAD drawings or 3D renderings. (In one example, a large manufacturer reduced proposal time from four weeks to under a minute.)
• Percepito come più esperto di tecnologia. People view companies that put in place configurazione visiva technologies as more advanced (and, by extension, place greater value on their products.)
• La fiducia dell'utente aumenta. Quando gli utenti possono vedere il loro prodotto personalizzato in tempo reale, sono più sicuri del risultato finale (ad esempio, un aumento di 15% nel tasso di "Aggiungi al carrello").
• Il prodotto è più interessante per i clienti. Gli utenti sono più interessati ai prodotti che possono vedere e con cui possono interagire. Ad esempio, le vendite nello stesso negozio sono aumentate di 20% dopo che un pilota VR ha permesso ai potenziali clienti di esplorare le loro nuove cucine personalizzate.

2. I configuratori 3D eliminano l'errore umano

When your company uses a 3D configurator tool to do the manual grunt work, there’s no room for people to make mistakes.

Questa automazione si traduce in un minor numero di ritardi, resi e rimborsi, nonché in una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.

3. I configuratori 3D creano un'esperienza di acquisto personalizzata

20% di acquirenti sono disposti a pagare un premio per prodotti personalizzati. Ma personalizza l'esperienza e pagheranno ancora di più! I migliori configuratori 3D si integrano con il tuo CRM per variare immagini, opzioni, prezzi e consigli in base al profilo del cliente, alla cronologia degli ordini e alla posizione nel ciclo di vita del cliente.

4. I configuratori 3D accorciano il ciclo di vendita

Visually configuring, pricing, and quoting a product simplifies the sales process for complex products, accelerating the entire sales cycle by 38% (the average for Epicor CPQ users.)

Questa accelerazione è dovuta a molte ragioni, tra cui, ma non solo:

• Accurate quotes generated in real-time
• Più modelli e flussi di lavoro di approvazione già in atto
• Meno domande e richieste da parte dei clienti
• Maggiore fiducia tra i rappresentanti di vendita

5. Il software di configurazione online aumenta i tassi di conversione del carrello

The same Gartner study found that companies that use visual configurators on their website increase cart conversion rates by up to 50%. In addition, higher attach rates for add-on features increase average order value up to 50%. That’s massive.

6. Molte industrie stanno avanzando grazie ai configuratori 3D

The adoption of visual configurators is gaining traction across many industries.

Manufacturing (41%), retail (21%), home design (20%), apparel (7%), high tech (5%), and vehicles (5%) are the leading industries in visual configuration revenue, according to Gartner.

Se la concorrenza sta già utilizzando questa tecnologia, è probabile che tu venga venduto in eccesso e devi agire ora.

7. I configuratori 3D possono essere sfruttati su più canali di vendita

The more channels that can benefit from your 3D configurator, the greater your ROI. 3D configurators can be used by sales reps, dealers, distributors, and eCommerce customers. And no matter the sales channel, customers can expect a consistent omnichannel buying experience.

Cosa considerare prima di scegliere un fornitore di configuratori 3D

È fondamentale garantire che il tuo configuratore 3D sia facile da usare per la tua azienda come lo è per gli utenti finali.

Per determinare l'efficacia del prodotto prima dell'acquisto, poniti le seguenti domande:

• Il mio team sarà in grado di creare e mantenere i modelli necessari? The vendor you choose must have an accessible admin environment suitable for non-technical employees (as in, no coding).
• Quanto è avanzato il configuratore visivo 3D? Non tutti i configuratori visivi sono uguali. Ad esempio, alcuni richiedono che l'utente faccia clic su un pulsante per aggiornare ogni volta che desidera visualizzare una nuova immagine 3D. Altri rigenerano l'immagine in tempo reale, senza ulteriore sforzo da parte dell'utente. Solo i migliori possono gestire prodotti altamente specializzati e configurabili con centinaia di opzioni.
• Il configuratore 3D è integrabile? If you’re not letting end-customers use your 3D configurator independently, you’re missing out on one of the most game-changing opportunities – self-serve. Make sure you can embed your configurator into your website easily.
• Does the visual configurator integrate with my E-commerce B2B platform? Senza integrazione, dovrai saltare attraverso innumerevoli cerchi per consentire agli acquirenti di acquistare online senza l'input di un rappresentante di vendita.
• Il venditore offre tutte le possibilità di configurazione visiva? Choose a vendor that’s future-proof and fits your company’s diverse needs, one that provides 2D, 3D, VR, AR, and CAD and automazione della progettazione.

Come ottenere il massimo dagli strumenti di configurazione 3D

Per iniziare subito con la tecnologia di configurazione visiva, ecco alcuni suggerimenti:

• Crea una libreria di modelli 3D of your products so visuals can be used across touchpoints and use cases (i.e., build centrally, not linearly.) A bit of forethought here reduces costs and time to market.
• Considera un piano multicanale che utilizza l'approccio e il dispositivo migliori per ogni canale. Ad esempio, i rappresentanti di vendita possono mostrare ai clienti prodotti di ordini speciali su un visore VR. Considerando che, per il tuo canale self-service, utilizza un configuratore visivo 3D con funzionalità AR.
• Affidati al tuo fornitore per il supporto. Il tuo fornitore dovrebbe avere le competenze e l'esperienza necessarie per guidarti attraverso tutto. Li stai pagando per conoscere i dettagli di tutto, non per farti perdere tempo cercando di capire le cose da solo.

Parole finali sull'utilizzo dei configuratori 3D per diventare un primo venditore B2B digitale

La verità è, entrambi gli acquirenti B2B e i venditori preferiscono la nuova realtà digitale impostoci dalla pandemia. Ma se vuoi rimanere competitivo nella nuova normalità, devi abbracciare nuove tecnologie che semplifichino la vendita a distanza di prodotti engineer-to-order.

Con un configuratore di prodotto 3D, puoi creare uno showroom virtuale e un'esperienza di acquisto più avvincente di qualsiasi scenario di vendita di persona. Puoi aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, ma anche eliminare errori umani e costi.

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