Che cos'è Salesforce CPQ?

Che cos'è Salesforce CPQ e come posso massimizzare i vantaggi?

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Che cos'è Salesforce CPQ?

Salesforce CPQ è uno strumento di vendita all'interno di Salesforce CRM che consente alle aziende e ai loro venditori di fornire prezzi affidabili e precisi in vari scenari di configurazione e transazione.

Perché sostenere una soluzione di configurazione, prezzo e preventivo (CPQ) con Salesforce CPQ?

Salesforce non è diventata un'azienda da oltre 13 miliardi di dollari all'anno senza diventare il centro nevralgico predefinito per molte organizzazioni di vendita in tutto il mondo.

CPQ applications often work in harmony with CRM and ERP systems so it is natural to want CPQ deeply integrated with, or in the case of Salesforce CPQ, entro la tua applicazione CRM. Questo presta l'idea della Single-Source-of-Truth, che consente a Salesforce di essere quel sistema di registrazione per i tuoi clienti e le loro operazioni di prevendita.

eBook KBMax e Salesforce CPQ

Visual CPQ offre una fantastica esperienza di acquisto.

Configurazione del prodotto Salesforce CPQ

Salesforce CPQ can handle various business and pricing scenarios:

La vendita guidata di Salesforce aiuta i venditori ad abbinare i propri clienti alle giuste offerte di prodotti o servizi utilizzando procedure guidate dettagliate. Il loro Solution Configurator ti consente di stabilire pacchetti di prodotti per rendere più facile una vendita complessa.

Il motore di determinazione del prezzo CPQ di Salesforce consente flessibilità in più scenari di prezzo, inclusi modelli una tantum, basati sull'utilizzo e ricorrenti. Il motore genera preventivi accurati e personalizzati che consentono la condivisione facoltativa di sconti e dettagli delle voci con il cliente

Queste funzionalità di configurazione e determinazione dei prezzi del prodotto consentono rinnovi più semplici, prezzi contrattuali e negoziazione e conversazioni di vendita più semplici per i rappresentanti di vendita poiché preventivi, acquisti, abbonamenti e informazioni sui clienti sono tutti raccolti in un unico posto.

Parliamo della configurazione avanzata per prodotti complessi in Salesforce CPQ

Le aziende hanno difficoltà a far funzionare il loro CPQ con prodotti complessi che hanno molte varianti e opzioni come parte della vendita. Con il successo arriva il dolore: man mano che il volume delle vendite viene ridimensionato, il collo di bottiglia con avanti e indietro tra cliente, venditore e ingegneria/produzione peggiora.

This is where advanced CPQ rules come in to play.  Epicor CPQ Snap is the “Super C” for Salesforce CPQ, driving a more powerful product configurator. The “Super C” is a visual, low-code solution to construct complex mathematical functions, product rules, and manufacturing data outputs to assist with product configuration, dynamic pricing, quoting, omnichannel sales, and manufacturing automation.

L'esperienza di acquisto Salesforce CPQ può trarre vantaggio dalla configurazione visiva?

La maggior parte sarebbe d'accordo sul fatto che vedere e sperimentare un prodotto prima dell'acquisto è un vantaggio. Salesforce ci dice che 70% dei clienti di eCommerce B2B si aspettano un'esperienza B2C o simile ad Amazon. Soprattutto quando si considerano le vendite di prodotti complessi, consentire a un cliente di "vedere prima di acquistare" può avere un impatto incredibile sulle vendite.

Perché un configuratore visivo?

La configurazione visiva semplifica ogni canale di vendita

An omnichannel configurator will allow any audience: internal salespeople, distributors, or end buyers to configure a product. When a Soluzione CPQ allows for visual configuration, complex purchases become much easier. Epicor CPQ’s visual configurator integrates with Salesforce CPQ so these disparate channels can have a similar, but segmented experience controlled by the “Super C” rules engine. The information flows seamlessly into Salesforce CPQ and back to make estimating, ordering, and change management simple.

La configurazione visiva rende l'acquisto avvincente, aumentando la transazione media

Piuttosto che parlare di opzioni ipotetiche al telefono, gli acquirenti possono vedere le modifiche in tempo reale rese proprio di fronte a loro. I prezzi vengono aggiornati e si venderanno di più le funzionalità potendo immaginarsi mentre lo usano.

Abilita B2B2C esponendo il tuo configuratore visivo ai visitatori del sito web

Invece di un catalogo di prodotti statico con elenchi di funzionalità puntate sul tuo sito Web, immergi i visitatori in un'esperienza di acquisto di prodotti che consenta loro di personalizzare, vedere e quindi acquistare proprio ciò che desiderano con fiducia.

 

Salesforce CPQ può aiutare con la produzione e l'automazione CAD?

Prima che un team di produzione possa costruire, ha bisogno di una serie chiara di requisiti. A seconda del settore, le fasi di prevendita e di elaborazione degli ordini del ciclo di vita del prodotto potrebbero richiedere l'intervento di Engineering per generare, personalizzare o aggiornare i disegni CAD. Questo può essere un grosso collo di bottiglia per le vendite e la produzione.

Un altro modo per aumentare l'efficienza consiste nell'utilizzare tutte le informazioni raccolte dal configuratore di prodotto e da Salesforce per guidare il piano di produzione sotto forma di distinte materiali, istruzioni di assemblaggio, progetti, elenchi di imballaggio e altro ancora.

Combining the in-depth order data along with CAD automation visuals lends to perfect clarity during the production phase.

 

"Come posso creare una soluzione congiunta Salesforce + Epicor CPQ?"

“Non esiste una ricetta per un'implementazione CPQ di successo. È una combinazione di comprensione della propria strategia, gestione del cambiamento, processi, prodotti e persone. Molte delle aziende che incontro semplicemente non sono pronte. Il consiglio che diamo è di iniziare molto prima di acquistare il software e iniziare pianificando il progetto, non acquistando il software. C'è molta pianificazione in merito a dati finanziari, persone, processi ed esperienze dei clienti.

Nikhil Karwal, Group Head of Practice EMEA presso 4C

La trasformazione digitale richiede tempo, cambiamento, risorse e allineamento organizzativo. Se non sei sicuro di essere pronto per intraprendere un progetto di implementazione del CPQ, sappi che ci sono quattro passaggi fondamentali per determinare la preparazione e la strategia del tuo CPQ.

  1. Identifica e documenta i tuoi obiettivi organizzativi e la roadmap
  2. Suddividi la roadmap della tua organizzazione in processi
  3. Mappa i tuoi processi nel loro stato attuale
  4. Progettare un processo agile per l'implementazione, la gestione del cambiamento e la manutenzione
Rivolgiti a uno specialista CPQ che può iniziare la tua trasformazione utilizzando il tuo investimento esistente in Salesforce.

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Pubblicato in: CPQForza vendita
 
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