Cosa fare dopo l'implementazione CPQ

Una volta implementata la tua soluzione, questi 5 punti aiuteranno l'adozione e la longevità del tuo programma.

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    Non perdere la concentrazione dopo l'implementazione del software CPQ

    It’s easy to feel exhausted after a CPQ software implementation project; you may begin to not remember why you got started in the first place. Implementation expert, Nikhil Karwhal, Group Head of Practice EMEA presso 4C, spiega questo fenomeno:

    “Sai che a volte vai in vacanza per sfuggire alle cose o per schiarirti la mente? A metà della vacanza, dimentichi perché l'hai iniziata. Cadi nella tua routine quotidiana e dimentichi il motivo per cui hai prenotato quella vacanza. Quando la vacanza finisce ti rendi conto 'aspetta, perché ho prenotato questa vacanza?'”

    Don’t forget why you started your CPQ project in the first place. In order for successful adoption, it may take reminders to your team, and yourself, why you started. For example:

    • Per ridurre gli errori di fabbricazione
    • Per semplificare le vendite ai passaggi di produzione
    • Per ridurre il time to value per il tuo cliente
    • Per aumentare l'efficienza dei tuoi processi di quotazione e vendita.

    Whatever the reasons are, you need to stay positive. Here are 5 ways to ensure success after you’ve implemented Software CPQ at your organization and avoid post-implementation exhaustion.

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    1. Stabilire una strategia day-forward dopo l'implementazione del CPQ

    Non basta arrivare al traguardo dell'attuazione. Pensa oltre il lancio iniziale e su ciò di cui avranno bisogno gli utenti finali del software CPQ per avere successo nei loro ruoli. Iniziare:

    • Definisci una sequenza temporale dell'implementazione del CPQ nella tua organizzazione.
    • Map your training processes and build content prior to releasing CPQ software.
    • Fornisci informazioni su eventuali nuovi percorsi di discussione sulle vendite e aiuta i tuoi team a capire come evolvere nel loro ruolo.
    • Pianificare eventuali ruoli di supporto interni ed esterni che saranno necessari per aiutare nell'uso di CPQ.

    La preparazione del tuo team è essenziale per mantenere il consenso interno per nuovi processi e software.

    2. Mantieni il buy-in dei dirigenti

    È sottolineato che un campione di c-suite dovrebbe essere identificato molto prima dell'inizio del progetto. Insieme alla tua squadra, questo sponsor esecutivo deve rimanere coinvolto nell'uso e nella crescita di CPQ presso la tua organizzazione dopo il lancio. Assicurati di:

    • Incontra regolarmente le principali parti interessate nel tuo programma.
    • Fornisci al tuo campione c-suite gli strumenti e i dati di cui ha bisogno per dimostrare il valore del tuo programma CPQ dopo il lancio.
    • Pianifica sessioni di valutazione per discutere di vittorie e sfide con il tuo campione di c-suite.

    3. Allena le tue squadre

    Senza una formazione adeguata, chiedere al tuo team di adottare l'uso del software CPQ è molto da chiedere loro. La tua formazione non dovrebbe iniziare dopo il lancio, ma dovrebbe essere erogata in piccoli blocchi lungo tutta la tempistica di implementazione per coinvolgere i membri del team attuale in anticipo e non sovraccaricarli con troppe informazioni.

    Dovrai anche stabilire un processo di formazione per l'onboarding di nuovi dipendenti nel tuo software CPQ. Potresti considerare:

    • Creazione di documentazione e manuali di formazione per ruolo
    • Programmazione di sessioni di aggiornamento regolari per tutti gli utenti CPQ
    • Creazione di una cronologia di formazione suddivisa per tutti i dipendenti da integrare in CPQ

    4. Contabilizzare i costi e le risorse di manutenzione

    When creating budgets post-launch of CPQ there may be line items that you need to maintain. Don’t assume that a CPQ tool will be a “set-it-and-forget-it” asset. You may need technical support teams to manage to make modifications to the configurator and maintain the product(s).

    Le esigenze di supporto tecnico per CPQ sono sia interne che esterne; potrebbe essere necessario aggiungere entrambi i ruoli di supporto a seconda della complessità dei prodotti e della frequenza con cui vengono apportate modifiche.

    5. Misura e ottimizza

    Infine, per ricordare perché hai iniziato ed evitare il blues post-CPQ, ti consigliamo di misurare rispetto agli obiettivi che ti sei prefissato di raggiungere. Sia che l'obiettivo fosse ridurre i ritardi di produzione, ridurre i tempi di produzione o aumentare le vendite, dovresti pensare a come misurare le prestazioni passate.

    You are sure to see the benefits of a successful CPQ software implementation if you stay proactive with preparing and training your team, maintain executive buy-in, and account for maintenance. Ready to implement CPQ at your organization? Read our full implementation guide to understand where to start.

    JoAnna Cagle

    JoAnna Cagle

    Nel suo ruolo di Senior Implementation Engineer presso KBMax, JoAnna è responsabile dell'ambito, della progettazione e dell'implementazione dei progetti per i nostri clienti. Il suo obiettivo di vita è salvare tutti i pitbull ovunque.

    Pubblicato in: CPQ
     
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