As the pandemic progresses, old-school showrooms are becoming a thing of the past, and consumer shopping habits are evolving to reflect our ever-changing digital reality.
È qui che diciamo "Ciao" alla realtà aumentata (AR).
AR consente ai team di vendita di offrire esperienze di acquisto coinvolgenti e coinvolgenti per tutti i clienti, indipendentemente dalla loro ubicazione. È inclusivo (a differenza della realtà virtuale, non sono necessarie apparecchiature specialistiche per la configurazione), è personalizzato e crea relazioni con i clienti stabili e durature.
AR is hugely beneficial to manufacturers of engineer-to-order products that need to display and demo configurable products to prospects. It’s as if AR and product configurators were made for each other; the symbiosis is unreal.
Unisciti a noi mentre affrontiamo ciò che tu bisogno di sapere about AR in product configurators and why AR will make your company’s bottom line skyrocket.
Punti Essenziali
- Tutto sulla realtà aumentata (AR)
- Perché scuoterà il futuro dei configuratori di prodotti visivi e ti farà guadagnare di più
- Sta a te decidere
Bridging the Gap Between Sales and Manufacturing with CPQ
La tecnologia è progredita più rapidamente dei processi aziendali per i produttori ed è tempo di ristabilire l'equilibrio.
Le basi della realtà aumentata (AR)
La realtà aumentata (AR) è un emergente Quarta rivoluzione industriale technology.
Sovrappone una rappresentazione digitale di un prodotto al mondo fisico, visto attraverso la fotocamera su un dispositivo mobile.
Ad esempio, i clienti interessati all'acquisto di una nuova porta per la loro proprietà possono avvicinare il telefono alla propria casa e vedere in situ un'immagine generata dal computer della porta scelta.
In questo modo, consente agli acquirenti di provare i prodotti prima dell'acquisto. Consente inoltre ai produttori di vendere prodotti configurabili senza produrli fisicamente.
Certo, AR è divertente da usare e un modo interessante per commercializzare i tuoi prodotti. Il vero valore, tuttavia, sta nel modo in cui migliora il processo decisionale e aumenta le conversioni.
In che cosa differisce dalla realtà virtuale (VR)?
La realtà virtuale, o VR, è l'uso della tecnologia informatica per creare un ambiente simulato in 3D.
La persona può muoversi, esplorare e interagire con gli oggetti all'interno della scena generata dal computer (pensa: azionare un macchinario pesante sul campo).
The difference between AR and VR lies in the devices they require and the overall experience. Some important distinctions are that:
- L'AR utilizza il mondo reale, mentre la realtà virtuale si svolge in una realtà simulata.
- Gli utenti AR hanno un maggiore controllo, mentre gli utenti VR sono alla mercé del sistema VR.
- È possibile accedere all'AR tramite smartphone. La realtà virtuale richiede un visore e sensori aggiuntivi.
- L'AR è poco costoso da implementare, la VR è costosa.
- L'AR è una tecnologia (relativamente) matura, la VR è meno sviluppata.
In breve, nessuno dei due è intrinsecamente migliore dell'altro.
Ciascuno di essi fornisce esperienze diverse per l'utente e, se utilizzati in tandem, possono rivelarsi strumenti ancora più potenti per coloro che creano prodotti altamente personalizzabili e configurabili.
Both augmented reality and virtual reality will transform the CPQ process for the better. It’s just that AR is cheaper for both buyers and sellers and easier to implement. (Epicor CPQ users can harness AR immediately, VR takes more work.)
Perché l'AR farà esplodere il futuro dei configuratori di prodotti visivi e farà salire alle stelle i tuoi profitti
Fatto interessante: 40% degli acquirenti pagherà volentieri di più per un prodotto se possono testarlo tramite AR
Pensala in questo modo: questa è quasi la metà della tua potenziale base di clienti che non solo acquisterà da te ma pagherà un prezzo premium.
Questo è solo uno dei motivi per utilizzare AR nei configuratori di prodotto. Ecco alcuni altri motivi chiave:
AR riduce l'ansia pre-acquisto
La decisione di acquistare un prodotto altamente configurabile senza avere la possibilità di vederlo prima, nella vita reale o in azione, è un azzardo. Più costoso è il prodotto, maggiore è la posta in gioco: i prodotti engineer-to-order tendono ad essere articoli di grande valore.
E se dovessi restituirlo perché non è quello che ti aspettavi? Forse alcuni componenti non funzionano come avevi immaginato, o le funzionalità aggiunte semplicemente non sono quelle che erano state craccate per essere.
Poiché l'AR offre agli utenti un'esperienza completamente coinvolgente, riduce la solita ansia prima dell'acquisto che deriva da questa decisione.
Ci sono meno resi e controversie post-acquisto
Secondo un sondaggio globale condotto da UPS nel 2019, 27% dei consumatori ha restituito i beni perché "non erano come descritti".
Quindi, ancora una volta, con AR, i clienti effettuano un acquisto informato poiché possono configurare i propri prodotti in tempo reale. Provano prima di acquistare e sanno esattamente cosa riceveranno.
Pertanto, ci sono reclami minimi, storni di addebito, resi e rimborsi.
Le aziende che utilizzano configuratori di prodotti 3D con AR convertono di più
Secondo una ricerca del partner AR di Facebook Vertebrae, i rivenditori che hanno utilizzato la tecnologia AR durante il COVID-19 aumento dei tassi di conversione dei clienti di 90%, rispetto a quelli che non lo facevano.
AR migliora il coinvolgimento e le relazioni con i clienti
Quando gli utenti possono fidarsi di te per mantenere ciò che prometti, ciò stimola la simpatia, un fattore critico in ottenere affari ripetuti. Lo stesso studio Vertebrae ha scoperto che l'AR aumenta il coinvolgimento dei clienti di 19%.
AR migliora la comunicazione interna
Quando incorpori l'AR nel file configurare, prezzo, preventivo (CPQ), la collaborazione tra vendite, ingegneria e produzione migliora notevolmente.
Ogni reparto parla lo stesso linguaggio visivo quando i prodotti vengono creati con AR. Quindi, non c'è spazio per errori di comunicazione.
AR offre vita reale, sullo schermo
Poiché l'AR sovrappone un modello digitale del prodotto nel tuo mondo fisico, consente un senso di consapevolezza spaziale che non si trova sui siti Web con fotografie di prodotti standard.
Puoi adattarlo a casa, camera da letto, armadio, magazzino, officina, ovunque finirai per utilizzare il prodotto finale.
Inoltre, poiché le rappresentazioni digitali sono in 3D, saranno estremamente vicine a una corrispondenza esatta della cosa reale.
E infine, è più inclusivo
Con AR, non hai bisogno di cuffie ingombranti o hardware speciale per usarlo. È una tecnologia immersiva a cui è possibile accedere ovunque e in qualsiasi momento, purché l'utente abbia un dispositivo mobile a portata di mano.
Avanzerai o rimarrai indietro?
I clienti hanno parlato e le tendenze sono chiare.
Se vuoi che la tua azienda si distingua nel nostro mondo digitale (sempre più rumoroso), consentire ai tuoi utenti di configurare i propri prodotti altamente personalizzabili in un'esperienza digitale immersiva è la risposta - e la soluzione è con l'AR.
Se utilizzato insieme ad altre funzionalità, come i disegni di proposte automatizzati e le integrazioni del sistema principale, la tua azienda migliorerà l'esperienza di vendita semplificando al contempo l'intero processo di produzione.
Quindi, se sei un'azienda engineer-to-order nel mercato di una soluzione pronta per l'AR, non guardare oltre un configuratore di prodotto 3D come Epicor CPQ.
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