Configuratore di prodotti visivi 3D ad alto impatto
Semplificato sistemi e processi consegnare un positivo prognosi in replicare
“The ProConnex configurator by Epicor CPQ allowed us to systematize our engineering experience to generate customer specific products within minutes, not weeks.”
Repligen è un'azienda di scienze della vita focalizzata sui bioprocessi che offre esperienza e innovazione ai propri clienti dal 1981. L'azienda ispira progressi nel bioprocessing attraverso lo sviluppo e la commercializzazione di prodotti di alto valore e soluzioni flessibili che affrontano le fasi critiche nella produzione di farmaci biologici. Repligen ha collaborato con Epicor CPQ per creare una piattaforma di progettazione scalabile per gestire meglio la crescita e le opportunità.
La crescita esplosiva dei farmaci biologici e delle terapie geniche impone cambiamenti nel modo in cui queste terapie, vaccini e strumenti diagnostici salvavita vengono sviluppati e prodotti. Le tendenze chiave puntano a soluzioni di bioprocessing flessibili, un cambio di paradigma verso tecnologie monouso e altamente configurabili e un premio in termini di risposta e consegna rapida.
In qualità di fornitore innovativo di strumenti di bioprocesso, Repligen è stato il pioniere dei ProConnex® Flow Paths, assemblaggi configurabili e completi che collegano i sistemi di filtrazione a flusso tangenziale (TFF) al flusso di lavoro di bioprocessing. Il prodotto prevede l'ingegneria e l'assemblaggio personalizzati di un massimo di 200 parti: raccordi, connessioni, serbatoi di processo, trasduttori di pressione, connettori asettici, filtri TFF, pompe e supporti. ProConnex® Flow Paths ha risposto chiaramente all'esigenza del settore di assemblaggi monouso con praticità pronta all'uso e la domanda per il prodotto è cresciuta in modo esponenziale.
Le sfide
Accelera la velocità dei progetti basati sull'ingegneria
La progettazione e la configurazione delle centinaia di componenti e delle opzioni di filtrazione in un percorso di flusso ProConnex® sono state eseguite manualmente dagli ingegneri Repligen. Inoltre, il formato di input del design variava. I clienti hanno comunicato le loro esigenze in diversi modi: immagini, schizzi sui tovaglioli o descrizioni scritte. Repligen aveva bisogno di un configuratore che consentisse ai rappresentanti di vendita di configurare e rivedere i percorsi di flusso iniziali proposti direttamente con il cliente, prima dell'invio a Repligen Engineering.
Riduci i tempi di preventivo
Lo sviluppo manuale, la revisione e la revisione dei disegni tecnici è un processo lungo. L'attesa di un preventivo non era soddisfare l'esigenza dei clienti di una risposta rapida.
Repligen aveva bisogno di un configuratore che incorporasse i principi di business, vendita e produzione, insieme a un'interfaccia drag and drop in formato libero per l'utilizzo da parte dei rappresentanti di vendita. La soluzione doveva essere user-friendly e integrarsi con Salesforce CRM.
Scala e preparati per l'espansione futura
Poiché la domanda di ProConnex® Flow Paths continua a crescere, la leadership di Repligen si è trovata a un bivio: assumere più ingegneri per supportare le attività di prevendita o trovare un modo per automatizzare il processo. Repligen ha deciso di investire in un configuratore scalabile, automatizzato e flessibile che consentisse ai rappresentanti di vendita di controllare e migliorare l'esperienza totale del cliente, fornendo al contempo agli ingegneri disegni iniziali rigorosi e tecnicamente corretti in modo da potersi concentrare sulla progettazione e sulla produzione del prodotto finale.
La soluzione
Vendita biotecnologica integrata e automazione ingegneristica
I venditori ottengono il controllo sull'esperienza dei loro clienti
Insieme a Epicor CPQ, a sales rep is now presented with a library of base configurations that they can choose from. They select some basic options, and are presented a pre-built assembly that they can start customizing for the customer. This prevents them from designing common assemblies from scratch every time, greatly reducing sales training. Sales veterans and newbies alike are fully enabled to costruire bozze iniziali di assiemi complessi.
I clienti non aspettano più
Invece di impiegare settimane per capire una configurazione, ora possono costruire visivamente in 3D con il cliente in tempo reale. La parte migliore è che le solide regole in esecuzione in background assicurano che tutto ciò che un rappresentante mette insieme nel configuratore sia valido e possa essere costruito con successo.
Prezzi dinamici, solo per gli occhi dei rappresentanti
Anche se il configuratore è costantemente aggiornamento dei prezzi sullo sfondo, Repligen ha scelto strategicamente di nascondere queste informazioni sullo schermo. Ciò consente al rappresentante di elaborare in sicurezza un preventivo in tempo reale e mantenere le discussioni sui prezzi e sugli sconti per un momento successivo nel processo di vendita.
Un grosso carico sollevato dall'ingegneria
Le selezioni effettuate dalle vendite durante la configurazione di un assieme monouso ora guidano il processo di progettazione. Ora stanno apportando modifiche per se stessi che in precedenza facevano affidamento su 100% per l'assistenza di Engineering.
Consenti alle vendite di self-service
The Epicor CPQ configuratore di prodotto genera automaticamente un disegno CAD in formato PDF da allegare ai preventivi dei clienti, nonché in formato Solidworks per consentire l'eventuale convalida o personalizzazione da parte di Engineering. Viene inoltre generata dinamicamente una distinta base (BOM) con i dettagli sui prezzi per facilitare la produzione a valle.
Gestire il cambiamento in modo flessibile
La gestione del cambiamento viene rivoluzionata perché le vendite possono aprire un'esistente preventivo in Salesforce, and with one click, launch the Epicor CPQ configurator and start working right from where they left off. The Epicor CPQ workflow just bundles everything up and sends it back to Salesforce with updated output di prezzi, CAD e distinta base.
Repligen ha introdotto una soluzione end-to-end
Repligen chose to deploy Epicor CPQ’s entire cloud-based Soluzione CPQ, including the powerful Snap motore di regole CPQ avanzato, Configuratori visivi 3D con trascinamento della selezione, Automazione CAD, prezzi dinamici, e integrazione con la loro istanza Salesforce CRM.
Migliore controllo ora e in futuro
Uno dei motivi principali per cui Repligen ha scelto Epicor CPQ è la sua flessibilità ed estensibilità. Poiché l'amministrazione dei configuratori può essere eseguita in modo semplice e con una conoscenza tecnica minima, i loro team interni stanno già lavorando per aggiungere più filtri e parti ai loro assiemi in Epicor CPQ.
Amano le possibilità di integrazione offerte da Epicor CPQ
Dopo essersi collegato con successo a Salesforce con Epicor CPQ, Repligen sta valutando un progetto per l'integrazione anche con il PDM (Product Data Management) aziendale. Il robusta API Epicor CPQ e le capacità di integrazione pronte all'uso sfruttate attraverso il Epicor CPQ + Mulesoft partnership rende queste integrazioni, prima considerate difficili, molto più realizzabili.
I benefici
I venditori competenti forniscono preventivi più accurati, più velocemente
Processo di vendita migliorato
Con una formazione minima, le vendite possono citare il cliente con fiducia nell'accuratezza, nei prezzi e nei risultati.
Meno attesa, meno tempo di tocco
Tempi ridotti e numero di persone coinvolte nel preventivo significano più preventivi generati e meno attesa per il cliente.
Adozione proiettata ad ampliarsi
Con già 50 utenti e in crescita, Repligen sta cercando di implementare in altri casi d'uso, aree di prodotto e business unit.
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