Tendenze nella personalizzazione dell'e-commerce

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L'e-commerce è in continua evoluzione. Ogni anno emergono nuove tecnologie che consentire alle aziende di e-commerce un modo migliore per servire i propri clienti e personalizzare le esperienze.

In una storia recente su Tempi di e-commerce gli esperti hanno condiviso le loro intuizioni su quali tendenze stanno emergendo nell'e-commerce.

Personalizzazione di massa

Kris Goldhair di KBMax rileva uno studio di Deloitte che indica che i clienti sono disposti a pagare per la personalizzazione.

Goldhair afferma lo studio "ha scoperto che un consumatore su quattro è disposto a pagare di più per un prodotto personalizzato e ciò riflette ciò che stiamo vedendo nel mercato", Lui continuò "siamo in un'era di gratificazione immediata, in cui i clienti vogliono quello che vogliono, quando lo vogliono, e assegnano un valore maggiore ai prodotti personalizzati rispetto a qualcosa che è prodotto in serie". Questa idea di personalizzazione di massa è una tendenza in crescita nell'e-commerce.

“Sovraccarico di scelta”

Sarah Assous, vicepresidente senior per il marketing di Zoovu, definisce il termine "sovraccarico di scelte". Lei spiega che:

“La miriade di opzioni disponibili per i consumatori di oggi consente loro di scegliere tra numerosi fornitori ed esplorare innumerevoli prodotti online. Tuttavia, sebbene il vasto numero di opzioni di prodotto sia vantaggioso, alla fine può portare a ostacoli nella capacità dei consumatori di effettuare una selezione, meglio noto come "sovraccarico di scelta"" 

Questo fa differenziando le tue offerte ed esperienze di acquisto tanto più importanti per rimanere competitivi nello spazio dell'e-commerce.

CPQ per l'e-commerce

Semplificare il processo di personalizzazione per i clienti è una tendenza a cui si rivolgono sempre più rivenditori di e-commerce. Goldhair spiega che “i rivenditori stanno iniziando a scoprire che la spesa per investire nella personalizzazione di massa come tendenza vale le vendite extra, specialmente con l'aiuto delle tecnologie emergenti 4IR (quarta rivoluzione industriale) come CPQ. 

CPQ crea le ultime esperienze di acquisto personalizzate per i clienti. Consentire agli acquirenti di e-commerce di configurare i prodotti nel modo di cui hanno bisogno e visualizzare automaticamente visualizzazioni e preventivi è il futuro dell'e-commerce.

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