Hoe een 3D-productconfigurator B2B-e-commerceconversies stimuleert

Because there’s a rapidly growing number of B2B companies who are embedding 3D product configurators into their websites, and they’re seeing a considerable conversion rate growth as a result, 3D may well have finally found its perfect partner in B2B e-commerce.

Wat is een 3D-productconfigurator?

A 3D product configurator is a powerful piece of software used to build (configure) products virtually, by selecting options within an interactive 3D interface. Accessible anywhere, via any device, a 3D product configurator allows for dynamic, visual updating of almost any product feature, such as adding or removing parts, changing dimensions and colors, and upgrading features – the list can be truly endless. A rules engine built into the backend of the software ensures that users’ configurations are always viable from an engineering and commercial standpoint.

Hoe een B2B eCommerce-ervaring te leveren

Leidinggevenden moeten e-commerce niet zien als "gewoon een ander verkoopkanaal". Ontdek hoe deze enorme verschuiving in B2B-aankopen bepaalt hoe bedrijven winnen of verliezen.

Download het eBook

De 10 belangrijkste voordelen van 3D-productconfigurators

1. Ze geven klanten een kristalhelder visueel inzicht van wat ze kopen (geen onaangename verrassingen.) Kopers worden volledig eigenaar van hun configuraties, begrijpen elke beschikbare optie en voelen zich volledig betrokken bij hun aankoopbeslissingen. Conversies nemen toe en rendementen nemen daardoor af.
2. Ze zijn snel en gemakkelijk te gebruiken – customers can intuitively point-and-click or drag-and-drop in three dimensions to rapidly assemble the most complicated, customizable products.
3. Ze bieden een volledig meeslepende winkelervaring dat producten tot leven brengt en de klant op een dieper emotioneel niveau met het merk verbindt.
4. They can be self-serve, waardoor de druk op de verkoopafdeling wordt verminderd en veel van de meest ondergeschikte, trage en terugkerende verkooptaken worden vermeden.
5. Configurations can be sent to engineering in een taal die ze begrijpen, waardoor het eindeloze heen-en-weer tussen verkoop- en engineeringafdelingen dat traditioneel voorafgaat aan een deal, wordt verminderd.
6. Product- en prijsregels ingebouwd in de software elimineren menselijke fouten, verminderen herwerk en terugboekingen en verhogen de klanttevredenheid en loyaliteit.
7. Kopers kunnen worden begeleid subtiel naar de configuraties die het meest winstgevend zijn voor de verkoper, via upsells en cross-sells.
8. Verzamel waardevolle gedragsgegevens omdat kopers interactie hebben met de software om betere producten en verkoopprocessen te informeren.
9. Ze spreken millennials aan, de grootste (en toenemende)) generatie in de Amerikaanse beroepsbevolking, die zelfstudie en geavanceerde technologie belangrijker vindt dan high-touch, relationele verkoop.
10. Ze kunnen worden opgerold tot een CPQ-oplossing to exploit the powerful, added benefits of intelligent pricing and automatic quote generation.

Wat is B2B e-commerce?

B2B eCommerce is simply the sale of goods or services, business-to-business, through an eCommerce website. Already the mainstay of the B2C world, eCommerce is rapidly overtaking more traditional forms of B2B transactions. Forrester forecasts US B2B eCommerce will reach $1.8 trillion by 2023, accounting for 17% of all B2B sales. That’s huge.

De 10 belangrijkste voordelen van B2B eCommerce (in een notendop)

1. Groter wereldwijd bereik.
2. Verbeterde efficiëntie door cloudgebaseerde procesintegratie (fulfilment, supply chain management, enz.)
3. Hogere klanttevredenheid dankzij een meer gestroomlijnde winkelervaring.
4. Effectiever gebruik van upsells, cross-sells en promoties.
5. Meer vertrouwen bij nieuwe prospects als gevolg van klantbeoordelingen en feedback.
6. Lagere overheadkosten en verhoogde verkoopefficiëntie.
7. Geavanceerde analyses.
8. Eenvoudig catalogusbeheer.
9. Millennial-kopervriendelijk.
10. Duidelijkere, gedetailleerde presentatie van complexe producten.

Hoe kan een 3D-productconfigurator de conversieratio's van B2B e-commerce verhogen? 

Verhoogde klantervaringen Hebben om visueel te zijn

Als het gaat om het verteren en herinneren van informatie, toont onderzoek duidelijk aan dat “Visie overtreft alle andere zintuigen.” 90% van alle informatie overgebracht naar de hersenen is visueel met visuele informatie verwerkt 60.000 keer sneller dan tekst. Sstudies op het gebied van neuromarketing (ook wel bekend als consumentenneurowetenschappen) tonen aan dat het introduceren van nieuwe zintuiglijke ervaringen in het koopproces de geldwaarde verhoogt die een klant bereid is te ruilen voor een product.

De wetenschap is onmiskenbaar: als u uw kopers volledig wilt betrekken, moet u dit op een boeiende, visuele manier doen, en 3D is ongeveer net zo overtuigend als maar kan! Voeg AR (augmented reality) en VR (virtual reality) toe aan de mix en het meeslepende karakter van de koopervaring neemt exponentieel toe.

Met een 3D productconfigurator, u kunt een zeer realistische, showroom-achtige ervaring brengen aan een wereldwijd publiek van kopers die niet langer op een vliegtuig hoeven te springen om u te bezoeken. Ze hoeven niet eens het comfort van hun bureau te verlaten! U kunt de wens van uw kopers om fysiek contact te hebben met een product vóór aankoop oplossen en maatwerk op schaal bieden.

De zakelijke koper is veranderd. Heb jij?

De zakelijke koper is veranderd. Amazon domineert hun B2C eCommerce-leven, en nu eisen ze hetzelfde moment, "doe het op jouw manier,” personalized buying experience when they go to work too. This experience is precisely what a 3D product configurator can provide. Embedding a 3D product configurator into your B2B eCommerce site puts maximum power back into the hands of the customer. Buyers can experiment with configurations at their own pace, without an overbearing sales rep peering over their shoulder.

Hoe een vertrouwenscrisis in uw B2B-kopers op te lossen?

In de B2C-wereld is het veel minder waarschijnlijk dat consumenten online winkelen voor dure artikelen, zoals meubels, dan voor goedkopere, alledaagse goederen. De risico's lijken groter. Winkelen in de winkel bevordert een gevoel van meer veiligheid - de klant kan het product fysiek aanraken en voelen ("zal ik er spijt van krijgen om dit te kopen?"), en tegelijkertijd de verkoper onderzoeken ("ziet deze winkel eruit schaduwrijk?")

Hetzelfde fenomeen doet zich voor in de B2B-wereld, waar transacties de sommen van B2C-aankopen ver overtreffen. Is het daarom een wonder dat B2B-kopers dat zijn? een vertrouwenscrisis doormaken als het gaat om grootschalige aankoopbeslissingen? Interactie met producten in een 3D-ruimte neemt de rand van dergelijke pre-aankoopangst weg, en als resultaat stijgen de conversieratio's.

"Het is niet het vertrouwen van de klant in leveranciers, maar het vertrouwen van de klant in zichzelf en in hun vermogen om goede aankoopbeslissingen te nemen waar een kritiek tekort aan is", aldus Brent Adamson, Distinguished Vice President van Gartner. Er is te veel informatie van hoge kwaliteit (veel tegenstrijdig) en diepgaand onderzoek leidt alleen maar tot analyseverlamming. Verkopers verergeren het probleem door meer, zeer gedetailleerde informatie naar buiten te brengen om zich te onderscheiden van de concurrentie.

Sellers can cut through all this noise with a 3D product configurator. The technology is a marked differentiator that appeals to visual learners (65% van de bevolking) en de rest van de kopers die wanhopig op zoek zijn naar een onderbreking van het eindeloze technische jargon dat door de overgrote meerderheid van B2B-bedrijven wordt geuit.