Productconfigurator "Must-haves"

Wat is productconfiguratie?

Productconfiguratorsoftware, meestal inbegrepen als onderdeel van: CPQ software, allows companies to market, sell, and manufacture their products more effectively and efficiently. Product configurators transform traditional product inquiries into real-time, auto-generated estimates, product descriptions, bills of material, and even more — if you belly up to the right manufacturing CPQ-oplossing.

Ontvang een gratis eBook over het verminderen van complexiteit in productie

Without delay, these are the 6 absolute “must haves” for product configurator software if you are a manufacturer:

1.) Visuele productconfiguratie

Visueel Product configuratie is a very powerful tool for salespeople, distributors, or customers to self-select options and view immediate results as they build out a product in 2D or 3D space. Modern product configurators allow for dynamic updating of almost any element of a product and sale: base options, add ons, pricing, upgrades, discounts, and more – the list can be truly endless.

This elevated visual product configuration experience is what all buyers are demanding. Many people are accustomed to an eCommerce experience when purchasing consumer goods that these lofty expectations are now expected as part of the buying experience, even for the most complex of products. Frustratingly, even though CPQ and visual product configurators are considered cutting-edge technology for most organizations, it’s quickly becoming a baseline expectation that manufacturers provide this level of customer experience.

2.) Engine voor flexibele productregels

Een rule engine is het meest kritische aspect van een productconfigurator, omdat het alle regels en voorwaarden definieert om de juiste configuratie, prijsstelling en output van de bestelling mogelijk te maken. CPQ-regelengines kunnen echter lastig zijn. Veel leveranciers bieden productconfigurators aan als onderdeel van hun CPQ-oplossing en de meeste beweren dat ze regelengines hebben om de ervaring aan te sturen. Bij nadere inspectie gebruiken deze CPQ-leveranciers echter meestal basisfiltering, bundeling en/of aangepaste code en scripts om controle over de koopervaring in de productconfigurator mogelijk te maken. Zorg ervoor dat het uw complexe productregels aankan.

De rule engine is een van de gebieden waar een koper op zoek is naar productconfiguratie moet de meeste aandacht besteden.  Make sure you are taking on a rules engine that is simple to administer, maintain, and will require little to no special training in order to use. Make your vendor show you, in detail, how they orchestrate their rules prior to buying so there are no messy surprises during implementation. Learn how Epicor CPQ solves this with Snap.

3.) Leningen voor het genereren van documenten aan productieautomatisering

Uw verkopers, partners of klanten besteden tijd aan het verstrekken van waardevolle gegevens in een zeer gecontroleerde omgeving bij het gebruik van uw productconfigurator. Het zou dwaas zijn om de uitgebreide gegevens die tijdens de configuratie zijn verzameld te negeren en deze niet te gebruiken om downstreamprocessen te versnellen en te verbeteren. Productopties, aanpassingen en andere gerelateerde informatie-opname van de productconfigurator moeten naar uw CRM, ERP, PLM of andere kritieke bedrijfssystemen kunnen worden gepusht.

But that isn’t all. Best-in-class CPQ-oplossingen will use the configured product rendering, including all of the selected options and customizations, to generate an actual CAD drawing that can be used to work out details with the customer or the engineering team until the order is final. This important CAD information can be sent to the production team in order to aid in productie automatisering en kwaliteitsborging.

Het productieteam zal ook profiteren van andere automatisch gegenereerde documenten (als de oplossing deze kan leveren), zoals gedetailleerde picklijsten, productiefacturen (BOM's), losse vellen, verzend-/paklijsten, montage-instructies, blauwdrukken en productweergaven.

4.) Integratie met kritieke bedrijfssystemen

Your product configurator could, but definitely should NOT, operate in a silo on its own. Your CPQ solution should have the proper APIs and connectors to allow for easy mapping of data, real-time syncrony, and simplified integration with other custom systems, databases, and apps. Let’s talk about this from an I/O standpoint – the data flow going in and out of the product configurator:

Dit zijn voorbeelden van hoe je zou kunnen gegevens binnenbrengen om de configuratie dynamisch te wijzigen voor de persoon die deze gebruikt:

• Productopties of attributen uit een PLM of andere database die de regelengine zal gebruiken om opties in de interface dynamisch bij te werken
• Klantinformatie uit een CRM die kan worden ingevoegd in dynamisch gegenereerde PDF's

Dit zijn voorbeelden van hoe gegevens verzenden kan de samenwerking en cyclustijd rond de productlevenscyclus drastisch verbeteren:

Uw oplossing moet verbinding kunnen maken met kernsystemen (CRM/ERP/PLM)

• CRM – for proposal/quote data (SKUs, line-item data, renderings) and customer preferences for a personalized experience
• ERP – als orderinformatie om PO's, facturen, pak-/verzendlijsten en meer te genereren
• PLM - om productontwerpen in PLM op te vragen om te voldoen aan individuele en aangepaste klantverzoeken voor productvariaties

5.) Verkoopautomatiseringsprocessen

Als we het hebben over Sales automation in regards to product configuration, we often are looking to aid the process in these key areas: Dynamisch prijzen, Auto-generated Proposals, and Workflows.

Om verkoopautomatisering te introduceren, wordt aangenomen dat de eerste drie items van deze Must Have-lijst al aanwezig zijn. U kunt dynamische prijzen niet beheren, voorstellen automatisch genereren of deze transacties orkestreren zonder de vorige kernbouwstenen. Ik denk dat we ze daarom "Must Have's" noemen, hè?

Dynamisch prijzen

• Pricing should update on the fly as product selections are made
• De prijsstelling moet worden gecontroleerd door een centrale set prijsregels voor onderhoudbaarheid

Voorstel genereren

• Productconfiguratiegegevens moeten doorstromen naar het automatisch genereren van voorstellen in uw CPQ/CRM-systeem
• In een perfecte wereld zou alle informatie van de transactie als een orderobject naar deze andere bedrijfssystemen worden verzonden en kunnen de regelitemdetails van de orders over productopties, visuele weergaven, prijzen, kortingen, belastingen en meer bevatten.

Werkstroom

• Workflows moeten teams, goedkeurders en klanten informeren over wat er moet gebeuren tijdens de productlevenscyclus
  • • Interne en externe e-mails, goedkeuringen en handtekeningen voor de schattings-, kortings- en bestelfasen van de levenscyclus
    • Overdracht van productie-informatie aan het productieteam
    • Levering van CAD-tekeningen aan verkoop- en productieteams indien nodig om de deal te sluiten of het product uit te bouwen

6.) Omni-Channel/B2B2C-mogelijkheden

Wat is omnichannel- of BCB2C-verkoop?

Omni-channel verkoop betekent dat u uw productverkoop via meerdere doelgroepen en kanalen kunt laten zien. Dit kunnen interne verkoopteams, partners en distributeurs zijn, en zelfs direct-to-customers. Digitale interacties en verkopen met deze doelgroepen kunnen plaatsvinden op een intern portaal, extranet of op internet gerichte websites.

B2B2C verkoop is voor verschillende mensen verschillende dingen gaan betekenen. Sommigen geloven dat B2B2C verwijst naar een eCommerce-strategie waarbij zowel B2B- als B2C-modellen kunnen worden gebruikt om een volledige producttransactie te vergemakkelijken. Dit is de definitie die het meest verwant is aan Omni-channel.

Anderen definiëren B2B2C als een bedrijfsmodel waarbij een bedrijf via een ander bedrijf toegang krijgt tot een consumentenmarkt, in plaats van dit rechtstreeks te doen.

Hoe maken productconfigurators en CPQ omnichannel- of BCB2C-verkoop mogelijk?

De best-in-class CPQ-oplossingen zullen gebruik maken van één enkel platform dat verkopers, distributeurs, partners en directe klanten onafhankelijk en tegelijkertijd kan bedienen. Wanneer deze potentieel diverse reeks ervaringen worden beheerd door een enkele productconfigurator, kunnen ze ook worden beheerd door een kernreeks regels met enkele variaties voor elke doelgroep. Dit maakt de oplossing oneindig veel beter onderhoudbaar, vooral wanneer deze is verspreid over deze uiteenlopende doelgroepen en eindpunten.

Om beschikbaar te zijn voor deze externe verkoopkanalen, is het noodzakelijk dat uw productconfigurators kunnen worden ingesloten op uw interne of externe websites. Hierdoor kan elke doelgroep zelfservice verlenen en hun product naar behoefte configureren. Dit is een must-have voor dit directe model.

Bedrijven die productconfigurators inzetten als onderdeel van een grotere CPQ-strategie, realiseren verhoogde winstgevendheid en verhoogde klanttevredenheid.

Meer informatie over de Epicor CPQ-oplossing