B2B e-commerce is the sale of goods or services from one business to another online.
In plaats van bestellingen via verkopers te ontvangen, plaatsen kopers bestellingen op de websites van verkopers. En als de back-end van de website is geconfigureerd zoals het hoort, is wat er daarna gebeurt geautomatiseerd, wat tijd en geld bespaart.
Verkoop op B2B e-commerce sites groeiden tussen 2019 en 2021 met 10%, van $1,26 biljoen naar $1,39 biljoen. Dat is een enorme stijging. Maar wat nog verbluffender is, is de geprojecteerd groei percentage. Meest B2B-merken (62%) zegt dat ze tegen 2025 'ten minste de helft' van hun inkomsten uit online handel kunnen halen. De potentiële gevolgen voor fabrikanten zijn enorm.
Lees verder om erachter te komen:
- Waarom fabrikanten all-in gaan op B2B eCommerce
- Hoe u ervoor zorgt dat kopers online bij u bestellen
- Wat een B2B eCommerce-platform is (en als je er een nodig hebt)
- Waarom B2B eCommerce-integratie zo cruciaal is
Hoe een B2B eCommerce-ervaring te leveren
Download dit eBook om te ontdekken hoe deze enorme verschuiving in B2B-aankopen bepaalt hoe bedrijven winnen of verliezen.
Waarom gaan fabrikanten all-in voor B2B eCommerce?
Het is onmogelijk om over B2B eCommerce te praten zonder de impact van Covid te erkennen. De pandemie heeft een reeds bestaande trend in de richting van B2B e-commerce met vijf jaar of meer versneld. Een recent onderzoek van McKinsey ontdekte dat minder dan 30% van de B2B-kopers ooit nog persoonlijk met vertegenwoordigers willen communiceren. Als kopers zich zo voelen, moeten fabrikanten reageren.
But appeasing buyers with self-serve isn’t the only reason why manufacturers are jumping on B2B eCommerce. As a sales channel, B2B eCommerce provides a raft of additional benefits. With eCommerce, manufacturers can:
- Breek uit de lokale markten en begin met verkopen aan klanten over de hele wereld
- Verzamel een schat aan gedragsgegevens om zaken als zoekopdrachten op de site en de meest bekeken producten en categorieën op te nemen
- Gebruik klantprofielen om gepersonaliseerde kopersreizen te bieden, de klantervaringen te verbeteren en de dealomvang te vergroten door middel van upsells en cross-sells
- Maak gebruik van de e-mail-, partner-, PPC-, sociale- en contentmarketingmogelijkheden die hun concurrenten tegen hen gebruiken
- Automatiseer tijdrovende handmatige processen zoals: Product configuratie, prijzen en offertes, kosten verlagen en fouten elimineren
- Omgaan met pieken en dalen in de vraag zonder extra werknemers aan te nemen of te ontslaan
Als u wilt dat kopers u online vinden, heeft u een strategie nodig
Bouw een website, zet hem op internet en wacht tot de bestellingen binnenkomen. Ja, was het maar zo simpel. Met concurrenten slechts één klik verwijderd, heb je een strategie nodig om nieuwe klanten naar je site te lokken en bestaande klanten te overtuigen om over te stappen van persoonlijk naar online.
In fiercely competitive markets where it’s hard to differentiate product and price, you need to provide a supreme customer experience – convenient, personal, and compelling. Here are some of the ways you can stand out from the crowd.
1. CPQ voor B2B eCommerce: sluit een visuele productconfigurator in op uw website
Door een visual in te sluiten CPQ-oplossing like KBMax onto your website, you can empower your customers to configure the most complex engineer-to-order products without any input from sales and engineering.
Visitors to your site can configure products in 3D, changing colors, dimensions, parts, and features with simple drag and drop. Product rules coded into the back-end of the configurator ensure that every configuration is optimized not only for customer satisfaction but for engineering efficiency.
KBMax heeft AR- en VR-mogelijkheden die volledig meeslepende koopervaringen bieden. Kopers op afstand kunnen uw virtuele showroom bezoeken of computergegenereerde productafbeeldingen positioneren in realistische scenario's die worden vastgelegd door de camera's op hun telefoons.
2. Bied een uitstekende B2B eCommerce-ervaring op mobiel
Met de verschuiving naar werken op afstand en veel vooraanstaande ondernemers die uitsluitend vanaf hun telefoon werken, is het van cruciaal belang om een eCommerce-aankoopervaring te bieden die net zo indrukwekkend is op mobiel en tablet als op desktop.
60% van al het zoekvolume wordt uitgevoerd op mobiele apparaten. Het is dus geen verrassing dat Google mobiele ervaring als een belangrijker rankingfactor beschouwt dan desktop. Mobiel is waar veel fabrikanten falen en waar u kunt binnenvallen om nieuwe klanten te stelen.
Beheers influencer marketing en user-generated content
Cristiano Ronaldo, Justin Bieber, Ariana Grande, Selena Gomez en Taylor Swift staan bovenaan de lijst van de grootste influencers ter wereld. Hoewel een tweet van Ronaldo duizenden bezoekers naar uw website kan brengen, zullen er maar weinig blijven hangen om uw bouwbenodigdheden, biotech-systemen of zware apparatuur te kopen!
Je moet de influencers vinden in product industrie. Je kunt dit snel doen met betaalde tools zoals BuzzSumo, of gewoon door te zoeken op Twitter en LinkedIn. Het uitlokken van door gebruikers gegenereerde inhoud en het veranderen van klanten in advocaten is een andere uitstekende, kosteneffectieve manier om sociaal bewijs te leveren in uw marketinginspanningen.
Andere B2B eCommerce-strategieën die u kunt gebruiken om de verkoop te stimuleren
4. Creëer een loyaliteitsprogramma en bied beloningen aan om retentie te stimuleren.
5. Concentreer je op stem - 40% van de Amerikanen gebruikt gesproken zoekopdrachten en uw concurrenten optimaliseren er niet voor!
6. Personaliseer alles, van e-mailmarketing tot prijzen, categorieën, zoekresultaten en aanbevelingen - wees de Amazon van uw branche.
7. PPC (pay-per-click) – als het voor u werkt, kan het een enorme omzetgroei stimuleren.
8. Focus op AI – gebruik intelligente chatbots om klanten door uw verkooptrechter te leiden.
9. Verstuur uw producten sneller en betrouwbaarder dan concurrenten.
10. Ontdek een reeks bedrijfsmodellen zoals: B2B2C (verkoop er doorheen liever dan naar retailerpartners), abonnementsmodellen (klanten binden aan maandelijkse abonnementen om de levenslange waarde te verhogen) en verkopen aan B2B-marktplaatsen (zoals Amazon Business of Alibaba).
Wat is een B2B e-commerceplatform? En waarom heb ik er een nodig?
A B2B eCommerce platform is the software you use to sell your products directly to customers online.
Er zijn verschillende soorten, maar de meest populaire eCommerce-platforms zijn tegenwoordig SaaS-platforms (software-as-a-service), zoals Magento.
Met een SaaS-platform 'huurt' u in feite een kant-en-klare eCommerce-oplossing van een SaaS-leverancier en krijgt u via uw webbrowser toegang tot de back-end. U ontwerpt uw site zodat deze er precies zo uitziet en werkt zoals u dat wilt, en u betaalt een maandelijks abonnementsbedrag om deze te gebruiken.
SaaS B2B eCommerce-platforms hebben veel duidelijke voordelen, waaronder:
Wendbaarheid: U kunt uw website binnen enkele weken in de lucht hebben en direct wijzigingen aanbrengen zonder ernstige downtime.
Beheersbaarheid: Leveranciers zorgen voor upgrades, bugfixes en continue updates die uw oplossing toekomstbestendig maken.
bruikbaarheid: Niet-technische medewerkers kunnen snel aan de slag met de eenvoudige back-end.
schaalbaarheid: Uw website kan gemakkelijk onverwachte verkeerspieken aan.
betaalbaarheid: De kosten worden maandelijks gespreid – er zijn geen hoge kosten vooraf, dus minder risico.
Integraties: Er zijn honderden vooraf gebouwde bedrijfsintegraties en eCommerce-apps.
B2B e-commerce-integratie is alles
Klinkt hyperbolisch, maar als uw B2B eCommerce-platform geen integratie heeft met uw andere applicaties en back-endsystemen van derden, verspilt u uw tijd. Handmatige gegevensherinvoer, duplicatiefouten en gegevenssilo's zullen potentiële efficiëntiewinsten uithollen.
Als u een B2B eCommerce-oplossing wilt die: werkt gewoon, het moet be seamlessly integrated with your ERP, CRM, and CPQ. When fully integrated organization-wide, you can get operations, supply chain, warehousing, HR, sales, manufacturing, finance, customer support, and the shop floor all on the same page.
Dutch 
English 
French 
Italian