Digitale transformatie-industrie

‘Digital transformation’ has gone from boardroom buzzword to critical strategic priority, but we’re still only witnessing the birth of the digitale transformatie industry. In this article, we look forward, identifying the ten key trends that are set to shape digital transformation’s future…

De digitale transformatie-industrie: van verleden tot heden

Before launching headfirst into the digital transformation industry’s future, let’s take a brief moment to explore its past. Because, although digital transformation is dominating the discussion right now (Google Trends shows a near-tenfold increase in search interest over the past five years), it’s hardly a new concept. The roots of digital transformation date back to 1948 and Claude E. Shannon’s seminal paper “Een wiskundige theorie van communicatie”, die de weg vrijmaakte voor de digitalisering zoals wij die kennen.

De volgende decennia zagen een reeks digitale ontdekkingen die hebben gediend als basis voor de huidige digitale transformatie-industrie: het begin van de microchip in de jaren vijftig; de verzending van het eerste bericht over ARPANET (een vroege versie van internet) in de jaren zestig; de opkomst van de thuiscomputer in de jaren zeventig; de uitvinding van het World Wide Web in de jaren tachtig; en de daaropvolgende publieke goedkeuring in de jaren negentig.

Tegen de jaren 2000 was de paradigmaverschuiving naar digitale transformatie in volle gang. In de detailhandel bevatten de meeste grote reclamecampagnes digitale elementen, hoewel de meeste aankopen in fysieke winkels werden gedaan, vaak met contant geld.

From 2000 to 2015, the rise of smart devices and social media platforms led to a drastic change in how consumers and businesses communicate with one another, and customer expectations grew dramatically as a result of improved eCommerce customer service.

Van 2015 tot heden hebben de alomtegenwoordigheid van mobiele apparaten en de snelle verspreiding van digitale technologieën over de derde wereld bijgedragen aan de stijgende budgetten voor digitale transformatie. Bedrijven opereren eerst digitaal: gebruikmakend van technologie en SaaS om slanke, flexibele operaties te creëren die onmiddellijk reageren op veranderingen in de competitieve omgeving, waardoor werknemers worden bevrijd van het sleur van handmatige administratie om zich te concentreren op strategisch denken.

Hoe is Productvisualisatie Het spel veranderen?

Krijg een datagestuurd perspectief op hoe visuele verkoop de toekomstige norm wordt voor B2B-bedrijven.

Lees hier meer

Tien belangrijke trends die de toekomst van de digitale transformatie-industrie stimuleren

1. Uitgaven voor digitale transformatie zullen blijven groeien

De wereldwijde investeringen in digitale transformatie zullen volgens de IDC, met een verbluffende $2,3 biljoen (53% van alle ICT-uitgaven) tegen 2023. De Verenigde Staten zullen de grootste uitgaven doen op het gebied van digitale transformatie, gevolgd door Europa en vervolgens China (waarbij China naar verwachting Europa in 2023 zal inhalen).

Financiële diensten (waaronder bankieren, verzekeringen, beveiliging en investeringen) zullen de hoogste digitale transformatie-uitgaven van elke branche krijgen. Toch zullen er enorme investeringen worden gedaan in robotproductie: de verwachting is dat deze de komende drie jaar zal verdubbelen.

2. We zullen een verschuiving in focus zien van B2B naar B2B2C

Steeds meer B2B-bedrijven stappen over naar: B2B2C eCommerce (Business-to-Business-to-Consumer), providing their customers with highly bespoke experiences and customizable product offerings. B2B customers are starting to demand the same level of customer service and frictionless shopping they encounter in their B2C lives. B2B2C sales will allow B2B businesses to provide Amazon-level service to their enterprise customers.

3. Er zullen aanzienlijke kansen zijn in het internet der dingen (IoT)

Het aantal IoT-verbonden apparaten zal tegen 2023 toenemen tot 43 miljard McKinsey (een bijna drievoudige stijging ten opzichte van 2018). Deze sterke groei, grotendeels gevoed door lagere kosten van sensortechnologie, vertegenwoordigt een enorme kans voor de maakindustrie, waardoor de productiestromen worden gestimuleerd door een beter zicht op de werkvloer en de veldactiviteiten, evenals de productietoeleveringsketen, en op afstand en uitbestede activiteiten.

4. Het gaat niet alleen om technologie; Het zal over mensen gaan

Hoewel het je vergeven zou kunnen worden als je aanneemt dat de meest cruciale factor voor digitale transformatie de technologie zelf zal zijn, zou je het mis hebben. Het zijn de mensen. En daarin schuilt een probleem: niet genoeg mensen hebben de vaardigheden (en mentaliteit) die nodig zijn om digitale mogelijkheden te benutten.

Volgens Gartner, 64% van de managers denkt dat hun werknemers niet in staat zullen zijn om gelijke tred te houden met toekomstige vaardigheidsbehoeften. Een tekort aan vaardigheden zal een van de belangrijkste belemmeringen voor digitale transformatie binnen grote organisaties blijken te zijn.

5. AI en machine learning zullen de productie radicaal veranderen

De statistieken geven een duidelijk beeld van hoe centraal AI zal worden in de maakindustrie. Volgens een recente Accenture-rapport, zullen AI-aangedreven technologieën de productiviteit in de productie verhogen met maar liefst 40% in 2035. Toch is er een aanzienlijk verschil tussen ambitie en uitvoering: 92% van senior productiemanagers geloven dat 'Smart Factory' digitale technologieën hen in staat zullen stellen om de productiviteit te verhogen en personeel in staat te stellen slimmer te werken, maar alleen 12% van fabrikanten maakt momenteel veel gebruik van AI.

6. XaaS (Everything as a Service) blijft de interne oplossingen domineren

Bedrijven zullen steeds vaker op zoek gaan naar cloudgebaseerde applicaties en diensten van derden om het werk voor hen te doen, in plaats van huidige werknemers bij te scholen of mensen in te huren uit een kleiner wordende (en steeds duurdere) arbeidspool. De XaaS-aanpak belooft financiële efficiëntie, verbeterde productiviteit, robuustere cyberbeveiliging, grotere wendbaarheid en flexibiliteit zonder de last van het bouwen en beheren van on-premises oplossingen.

7. De 5G-aanloop zal de digitale transformatie een boost geven

Het voelt alsof we het al jaren hebben over 5G (het draadloze netwerk van de vijfde generatie), maar de volledige kracht van deze nieuwe mobiele standaard is nog steeds een paar jaar uit. Zodra 5G echter toeslaat, zal de impact op de digitale transformatie-industrie enorm zijn, wat zorgt voor snelle vooruitgang in slimme steden, slimme voertuigen, slimme productie en IoT-intensieve technologieën die hongerig zijn naar 5G en zijn ongekende mogelijkheden voor gegevensoverdracht.

8. Kunstmatige intelligentie (AI) vult de lacune in IT-vaardigheden

40% van werkgevers gelooft dat AI zal helpen de komende vaardigheidskloof te dichten, volgens een recente enquête van 600 HR-leiders. En als je bedenkt dat het Starbucks $20.000 kost om een barista in te huren of gewoon $25.000 om een robot-barista-arm te kopen (die 24/7 werkt zonder ziektegeld of jaarlijks verlof), is het gemakkelijk te begrijpen waarom bedrijven kunstmatige intelligentie verkiezen boven menselijke intelligentie.

Google Brein - een AI-onderzoeksteam dat software bouwt die zelf machine learning-software kan ontwerpen - is een relevanter voorbeeld van AI die de verantwoordelijkheden overneemt van technisch onderlegde menselijke acteurs. Dergelijke vooruitgang stelt bedrijven in staat een kleiner aantal ontwikkelaars in dienst te nemen, die zich kunnen concentreren op strategische, toekomstgerichte uitdagingen in plaats van vast te lopen in eindeloze, ondergeschikte codering.

9. Privacyzorgen zullen een bedreiging vormen voor de reputatie

Privacy vormt een existentiële bedreiging voor elk bedrijf dat hoopt te profiteren van digitale transformatie. IoT-apparaten en 5G zullen alleen maar dienen om het risico van datalekken aan te wakkeren.

Grote en kleine bedrijven zullen onvermijdelijk niet voldoen aan de verwachtingen van de openbare privacy en daardoor zal de reputatie worden geruïneerd. Cyberbeveiliging zal een belangrijk concurrentievoordeel worden voor degenen die (a) bereid zijn om in de ruimte te investeren en (b) in staat zijn om hun beveiligings- en privacybeleid aan klanten te communiceren.

10. Er zal minder nieuwigheid en meer pragmatisme zijn

Maar al te vaak zullen bedrijven die zichzelf willen presenteren als 'innovatief' investeren in de nieuwste nieuwe technologieën zonder na te denken over de implicaties (het initiëren van digitale verandering in plaats van digitaal transformatie.) Deze bedrijven houden zelden rekening met de impact die dergelijke veranderingen zullen hebben op hun bedrijfsresultaten of of het geld beter elders kan worden besteed. Het bouwen van een bot die een zwak bedrijfsproces automatiseert, zal immers alleen maar sneller slechte resultaten opleveren.

Forrester met het label 2019, "het jaar waarin digitale transformatie pragmatisch werd", en we zien dat deze trend zich voortzet in 2020 en daarna. CIO's keren terug naar de eerste principes en bouwen strategieën op duurzame fundamenten die prioriteit geven aan het bereiken van bedrijfsdoelen boven toeters en bellen.