Adoptie is een van de grootste uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd engineer-to-order (ETO) bedrijven bij het implementeren van nieuwe software.
Van weerstand van werknemers en technische problemen tot organisatorische factoren en fluctuerende budgetten, het is geen wonder dat velen vastzitten om dingen op de ouderwetse manier te doen, zoals ze altijd hebben gedaan.
Terwijl verandering is moeilijk, is stagnatie fataal omdat inefficiënties de winst en klanttevredenheid in de weg staan. Dus wat kan een bedrijf doen om ervoor te zorgen dat nieuwe software in de hele organisatie wordt geadopteerd en de ROI wordt gemaximaliseerd?
Blijf lezen om meer te weten te komen over wat de acceptatie van engineer-to-order-software beperkt en wat u kunt doen om het met succes in uw bedrijf uit te rollen.
De 5 grootste belemmeringen voor het implementeren van nieuwe software in de engineer-to-order-ruimte
Voordat we tot de oplossingen overgaan, is het essentieel om de kernfactoren te herkennen die de implementatie van nieuwe producten belemmeren. Hier zijn vijf veelvoorkomende barrières:
1. Er is weerstand bij werknemers
Volgens McKinsey, bereikt 70 procent van de complexe, grootschalige veranderprogramma's hun doelen niet vanwege weerstand van medewerkers en gebrek aan steun van het management.
While not impossible, initial pushback is a big reason why companies that spend a ton of money on engineer-to-order software find nobody ends up using the new solution.
2. Er zijn technologiegerelateerde problemen
Technische problemen, slechte bruikbaarheid, laag bewustzijn van de situatie (leidend tot menselijke fouten) en verhoogde kwalificatie-eisen belemmeren de acceptatie van moderne technologieën zoals engineer-to-order productoplossingen.
Volgens een AI & Maatschappij-studie 2021, komen softwareproblemen - fouten, crashes, vastlopen en vertraagde systeemreacties - het meest voor.
Deze problemen hebben gevolgen: onderbroken workflows, vertragende werkprocessen, verhoogde tijdsdruk en stress. Als de productiviteit van werknemers begint te dalen, zullen ze snel nieuwe manieren van werken verlaten.
3. Organisatorische factoren belemmeren implementatie
Volgens de hetzelfde AI & Society-onderzoek uit 2021, een gebrek aan adequate training en een onvermogen om deel te nemen aan het veranderingsproces zorgt voor nog meer barrières voor het adopteren van ETO-software binnen teams.
4. Budgetwijzigingen
Het is geen geheim dat grootschalige digitale transformatie projecten kosten geld, tijd en moeite, die allemaal in rook opgaan als bedrijven te maken krijgen met bezuinigingen en krappere economische omstandigheden.
5. Grotere teams maken implementatie moeilijker
If your company has a small team, it’s easier to involve all team members in the end-to-end implementation process. The bigger your team, the larger the scale of training required, and the more challenging everything becomes. Stress piles up when upper management expects an impressive ROI on software that no one is adequately trained to use.
Hoe u nieuwe engineer-to-order productoplossingen met succes kunt uitrollen
Circumventing the barriers to engineer-to-order software adoption is totally doable, but it does take strategy and dedication. Here are top tips from years of experience:
Adres bedrijfscultuur eerst
Bijna driekwart van ingewikkelde, grootschalige veranderprogramma's bereiken hun doel niet. Voor een groot deel is dit te wijten aan weerstand van werknemers.
We get it. Learning how to use new engineer-to-order software isn’t at the top of every employee’s to-do list, especially when they’re overworked and the current status quo has worked Oke tot nu.
De buy-in van alle betrokken stakeholders is cruciaal, dus het is essentieel om een positieve mindset in de hele organisatie te cultiveren.
Hier zijn een paar strategieën die u kunt gebruiken om medewerkers te managen die bestand zijn tegen verandering:
Moedig emotioneel bewustzijn aan. Geef medewerkers de kans om hun mening te uiten en te genieten van de positieve emoties die gepaard gaan met het leren van iets nieuws of het overwinnen van complexe taken.- Koppel werkprestaties aan samenwerking. Maak 'een teamspeler zijn' onderdeel van jaarlijkse functioneringsgesprekken en geef feedback over hoe medewerkers zich kunnen verbeteren.
- Reageer gepast op fouten. Fouten maken hoort bij het leerproces. Blijf kalm wanneer ze zich voordoen en moedig uw team aan hetzelfde te doen.
- Inspireren met visie. Geef een levendig beeld van hoe de werkplek eruit zal zien na de ETO-software-implementatie. Benadruk hoe het werknemers op de lange termijn ten goede zal komen zonder mogelijke nadelen te verbergen.
Veilige buy-in zo vroeg mogelijk
Engineer-to-order software adoption is a top-down process. It starts with upper management and trickles its way down to those who use the software regularly.
Om buy-in te krijgen van het hogere management, je moet een sterke businesscase hebben dat laat zien waarom robuuste engineer-to-order-software de beste oplossing is voor het bedrijf.
Om werknemers vroeg aan boord te krijgen, moet u duidelijk overbrengen hoe de nieuwe software oplossingen biedt voor hun pijnpunten en waarde toevoegt. Wees transparant. Breek tijdlijnen op en leg uit hoe functies worden beïnvloed - positief of negatief. (De projectbriefing zal hier veel helpen. Meer hierover hieronder!)
The sooner you get buy-in from all stakeholders involved, the quicker and easier you’ll be able to adopt the ETO software.
Ontwikkel een sterk multifunctioneel implementatieteam
Om engineer-to-order software effectief te implementeren, hebt u een sterk multifunctioneel implementatieteam nodig. Het moet bestaan uit technische en operationele teamleden, zoals:
- Ervaren verkopers. Ze begrijpen de behoeften en wensen van de klant.
- Klantenondersteuningsspecialisten. Ze hebben dagelijks te maken met klachten van klanten en weten wat hen dwarszit.
- Technische ingenieurs. Ze behandelen supporttickets van operations en leiden intern leden op.
- Productie leads. Ze hebben diepgaande kennis van de producten, tools en tijdlijnen van uw bedrijf.
- uitvoerders. Zij zijn verantwoordelijk voor de brede acceptatie van het nieuwe product in het hele bedrijf.
Stel het team nu klaar voor succes, en dat is waar de PIKES-model van de IMD Business School binnenkomt.
Volg het PIKES-model
PIKES staat voor Purpose, Integration, Knowledge, Ecosystem en Self.
Het is een methodiek die de prestaties van medewerkers verbetert bij het werken aan strategische initiatieven, zoals het toepassen van engineer-to-order-software.
Hier is een heel korte schets van hoe het werkt (maar het is de moeite waard om het model te lezen als het lijkt alsof het nuttig kan zijn.)
Doel
Elk teamlid moet een diepe persoonlijke interesse hebben (a doel) in making engineer-to-order software a success. The motivation needs to be intrinsiek. Als het wordt aangedreven door externe beloningen, zullen mensen als vliegen beginnen te vallen als het moeilijk wordt.
integratie
De tweede dimensie richt zich op de cohesie en volwassenheid van het team. Alle leden moeten de materiële en immateriële elementen begrijpen die bijdragen aan hun prestaties, inclusief gedeelde waarden, gedrag en regels.
Kennis
Kennis is samengesteld uit de harde en zachte vaardigheden nodig zijn om het adoptieproces effectief te maken. Elk teamlid brengt iets nieuws op tafel en al deze kennis wordt gecombineerd om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
ecosysteem
De vierde dimensie - ecosysteem – verwijst naar het vermogen van het team om hun plaats in het bedrijf als geheel te begrijpen. Veilig in hun project; ze kunnen bedreven navigeren in gespannen tijden en middelen in de hele organisatie mobiliseren, om uiteindelijk steun te krijgen van de belangrijkste belanghebbenden.
Zelf
Zelf gaat over het vermogen van elk teamlid om productief om te gaan met uitdagende emoties. Door dit te doen, kunnen teams zwakke punten identificeren en eraan werken deze te overwinnen.
Identificeer uw bedrijfsdoelen en maak een projectoverzicht
En tot slot, als je dat nog niet hebt gedaan, is het tijd om na te denken over je doelen voor de nieuwe ETO-software.
Probeert u meer en grotere deals te sluiten, de verkoopcycli voor uw verkopers te verkorten of de klanttevredenheid te verhogen? Is er nog iets?
Gebruik deze doelen om maak je projectbriefing, die u kunt opsplitsen in de volgende secties:
- Redenen om de engineer-to-order software te implementeren (waarom nu?)
- SMART doelstellingen
- Gewenste voordelen
- Doel van het project
- Bekende risico's en beperkingen
- Afhankelijkheden van andere projecten
- Alle betrokkenen (intern en extern)
- Geschatte tijdlijn
- Middelen die nodig zijn
- Verwachte resultaten
Gefeliciteerd. U bent helemaal klaar om Engineer-to-Order-software te implementeren. Wat nu?
U heeft dus een solide multifunctioneel team opgebouwd dat bereid en in staat is om nieuwe digitale technologie te implementeren. U krijgt steun van de belangrijkste belanghebbenden, plannen worden goedgekeurd en het budget is klaar. Nu is het tijd om de juiste leverancier te vinden op het gebied van engineer-to-order.
Nee, ga niet met de eerste provider die u vindt die "goed lijkt te passen". Ja, zoek er een die voldoet aan de specifieke behoeften van uw bedrijf en u tegelijkertijd de beste ROI biedt. Optimaliseer voor resultaten, niet voor functies.
Zoals het geval is bij elke serviceprovider, zijn er geen twee gelijk.
Hier zijn enkele functies die we u aanraden te zoeken bij het overwegen van engineer-to-order software:
- Mogelijkheid om naadloos te integreren met uw bestaande architectuur, zoals: B2B e-commerce platform, ERP, CRM/CPQ, CAD, or PLM systems.
- Meerdere visuele ervaringen – 2D, 3D, AR, or VR.
- Sterke klantenondersteuning dat past bij uw bedrijf waar ze zich bevinden en helpt bij het aan boord van uw team.
Dutch 
English 
French 
Italian