Vierde Industriële Revolutie

Professor Klaus Schwab, Founder and Executive Chairman of the World Economic Forum, published a book in 2016 called The Vierde Industriële Revolutie. In it, he describes a world centered around new technologies that fuse the physical, digital and biological worlds – a revolution that merges the natural and the artificial, affecting every society, economy, and industry.

Fabrikanten van engineer-to-order producten blijven zich afvragen hoe ze kunnen profiteren van een wereld van gedigitaliseerd alles. Hoe kunnen ze toegang krijgen tot de enorme hoeveelheid data die elke seconde wordt gegenereerd? En hoe kunnen ze het gebruiken om de efficiëntie te verbeteren, de klantervaring te verbeteren en uiteindelijk de winst te vergroten?

Voor sommige technologieën moet de volwassenheid nog worden bereikt. Anderen zijn nu klaar om te gaan. Ondanks het enorme leervoordeel dat early adopters bieden, zijn fabrikanten van engineer-to-order-producten echter traag met het omarmen van technologieën van de vierde industriële revolutie in hun ondernemingen. Een dergelijke terughoudendheid is meestal het resultaat van twee alomtegenwoordige mythen in de branche:

1. Vierde Industriële Revolutie technologies are too expensive. Dit is fout. Investeren in robots en cobots kan voor sommigen financieel onbereikbaar zijn, maar er zijn betaalbare technologieën met AI, VR, AR, big data, machine learning en cloud computing-mogelijkheden die nu kunnen worden aangeboord, waarvan vele een snelle ROI bieden .
2. te Vierde Industriële Revolutie is alleen voor grote, multinationale bedrijven. Nogmaals, vals. De technologieën van de vierde industriële revolutie zijn niet het exclusieve domein van wie dan ook type van organisatie. Cloudcomputing en SaaS hebben het speelveld gelijk gemaakt en hebben baanbrekende kansen gecreëerd voor bedrijven van elke omvang.

Hoe is Productvisualisatie Het spel veranderen?

Krijg een datagestuurd perspectief op hoe visuele verkoop de toekomstige norm wordt voor B2B-bedrijven.

Lees hier meer

Visual CPQ fungeert als de vierde industriële revolutie-gateway voor fabrikanten

CPQ-oplossingen provide one of the most affordable and accessible paths to a range of Fourth Industrial Revolution technologies for manufacturers of engineer-to-order products. By automating and augmenting Product configuratie, pricing, and sales document creation processes, CPQ shortens sales cycles, improves win rate, and revolutionizes customer experience. Thanks to VR (virtual reality), AR (augmented reality), AI (artificial intelligence), machine learning, big data, and a suite of automated systems, manufacturers can achieve results that would have been unimaginable just a few years ago.

Visuele productconfiguratie omvat virtuele en augmented reality

With visual CPQ-oplossingen, buyers can configure the most complex, customizable products from within a highly intuitive visual interface – a Visual Product Configurator – that can be accessed from anywhere, at any time, through any device. Buyers point, click, drag, and drop to resize sections, add or remove parts, upgrade features, and change colors, all within a realistic 3D scene. They can rotate their three-dimensional rendering to get a 360° view and zoom in and out to inspect it in minute detail.

The most advanced visual CPQ solutions, like KBMax, use VR and AR (emergent Fourth Industrial Revolution technologies) to let buyers interact with products before purchasing. Inside a VR world, they can operate a piece of machinery, fly inside a moving vehicle, or walk around a real-world structure – anything’s possible. AR overlays a digital representation of a product onto the physical world, as viewed through the camera on a handheld device. 

Samen bieden VR en AR een volledig meeslepende koopervaring die kopers op een diep emotioneel niveau aanspreekt en angst voor de aankoop vermindert. Alle gegevens worden vooraf vastgelegd en ondertekend door de koper, die precies weet wat hij zal ontvangen voordat zijn product wordt verzonden. Klachten, terugbetalingen, terugvorderingen en geschillen worden teruggebracht tot een fractie van het branchegemiddelde.

COVID-19 heeft op korte termijn een einde gemaakt aan zakenreizen en persoonlijke ontmoetingen. En commentatoren voorspellen dat werken op afstand een dominant kenmerk van het nieuwe normaal zal blijven. AR- en VR-mogelijkheden zijn in het licht van deze trend nog waardevoller geworden, waardoor verkoopteams zeer boeiende, showroom-betreffende koopervaringen kunnen bieden aan klanten, waar ook ter wereld. Binnenkort gebeurt dit via 5G – nieuwe markten openen en razendsnelle interacties mogelijk maken.

AI en machine learning verbeteren begeleid verkopen

Manufacturers with tens of thousands of product options and intricate product and pricing rules can’t possibly expect human sales reps to configure perfectly optimized selections for customers, every time. As the name suggests, Begeleide verkoop is a feature of CPQ that “guides” salespeople through the sales and configuration process, ensuring buyers receive a consistently high level of service, and sellers extract maximum value from each transaction.

Door AI, machine learning en geavanceerde datawetenschapstechnieken op te nemen in het begeleide verkoopproces, kunnen CPQ-leveranciers de prestaties van elke vertegenwoordiger enorm verbeteren door klantspecifieke upsells en cross-sells voor te stellen om de dealgrootte te vergroten. De AI leert welke verkooptechnieken het meest effectief zijn, test nieuwe variabelen en verfijnt deze in de loop van de tijd om de conversieratio's te verhogen en uitzonderlijke waarde aan klanten te leveren.

Big data stimuleert dynamische prijsstrategieën

Dynamisch prijzen – prijzen laten fluctueren in lijn met de steeds veranderende marktomstandigheden – is essentieel voor het behoud van wendbaarheid en reactievermogen in fel concurrerende, snel veranderende industrieën. Alleen door de prijzen continu aan te passen, kunnen fabrikanten in rekening brengen wat klanten daadwerkelijk willen betalen, waardoor het consumentensurplus dat de meeste bedrijven achterlaten, wordt weggevaagd. EEN 1% prijsverhoging vertaalt zich in een stijging van de bedrijfswinst met 8,7% (ervan uitgaande dat het volume niet wordt beïnvloed.) Zo kleine, incrementele prijsverbeteringen kunnen een enorm verschil maken.

Effective price optimization can only be achieved by capturing and analyzing vast quantities of data (internal and external.) Advanced CPQ solutions use big data to analyze elaborate data sets so voluminous that traditional data processing methods can’t handle them. Once processed, manufacturers can use their data-driven insights to increase sales of slow-moving products, nullify competitors, boost product launches, shape customer behavior, and more.

Verkoop-, engineering- en productieprocessen worden gestroomlijnd door automatisering

Manual processes are expensive. They’re slow, labor-intensive, and prone to error. CPQ automates the generation of sales documents like quotes and proposals, freeing up sales teams to spend their time actually selling instead of carrying out time-consuming, menial tasks like formatting and number crunching in Excel.

Further to the above, KBMax CPQ combines complex engineering rules with CAD and ontwerp automatisering om met één druk op de knop automatisch gedetailleerde technische tekeningen te maken. Verkopers kunnen alles genereren, van een eenvoudige weergave tot de meest gecompliceerde technische tekening. En dat allemaal zonder enige inbreng van engineering.

Ook kunnen stuklijsten, CNC-snijvellen en instructiedocumenten worden gegenereerd, zodat het productieteam precies weet hoe de assemblage moet worden beheerd. Omdat alle relevante gegevens in de configuratiefase worden vastgelegd, zijn er geen gemiste e-mails, back-of-a-servet-schetsen, meedogenloos heen en weer en knelpunten meer. Het hele end-to-end-proces is gestroomlijnd voor snellere verkoopcycli van de 38% en een productieverhoging van de 35%.