Hoe Visual CPQ 6+ stappen stroomlijnt van winkelwagen naar winkelvloer

deel dit artikel

Visueel CPQ is software waarmee bedrijven producten visueel kunnen configureren, prijzen kunnen berekenen en offertes kunnen maken. Het is een proces van drie stappen dat de verkoopdruk verlicht, de offertetijd versnelt en fouten vermindert.

Maar dat is niet alles.

The usefulness of a visual CPQ-oplossing like Epicor extends way beyond the sales team to the engineering department, the shop floor, and aftercare. It’s the glue that connects and streamlines the entire manufacture-to-order process. Below, we explore each of these steps in turn.

De stappen zijn:

  • Productconfiguratie (met een verkoper)
  • Productconfiguratie (zonder verkoper, dwz zelfbediening)
  • Dynamisch prijzen
  • Citaat generatie
  • CAD- en ontwerpautomatisering
  • Automatisering van de winkelvloer
  • Klantenservice

Stap 1a: Productconfiguratie (met een vertegenwoordiger)

Fabrikanten van complexe configureerbare producten hebben vaak enorme productcatalogi. Zelfs de meest ervaren verkopers vinden het ongelooflijk uitdagend om de resultaten voor elke klant te optimaliseren wanneer er honderden of duizenden opties zijn om uit te kiezen. Voor nieuwe medewerkers is het praktisch onmogelijk.

Visueel CPQ makes configuring products quick, easy, and accurate. The software contains product rules, programmed into the back-end, that guide reps towards the right choices. Every configuration is ideally matched to each customer, and optimized for profitability, and engineering efficiency.

Hoe verandert productvisualisatie het spel?

Krijg een datagestuurd perspectief op hoe visuele verkoop de toekomstige norm wordt voor B2B-bedrijven.

een visuele CPQ like Epicor has the power to handle the most complex product rules and logic. But unlike other visual CPQ-oplossingen, product rules are easy to build and maintain in-house. There’s no need to call an external partner when you want to add a new product or variant, non-technical users can do it themselves without having to do any coding.

Het unieke kenmerk van visueel CPQ software is that sales reps configure products within an intuitive 3D visual interface. Rather than answering endless questions and ticking a hundred boxes, reps can point and click on their screens to change colors, dimensions, parts, and more. As reps try out different options, 3D images update on-screen in real-time. It’s the opposite of a black box – sales reps understand products in detail and can impart valuable advice to customers.

Stap 1b: Productconfiguratie (zonder verkoper, dus zelfbediening)

Today’s B2B buyer is used to dealing with Amazon and wants the same self-serve experience when they buy from you too. For manufacturers of engineer-to-order producten, het bieden van dit niveau van vrijheid en gemak is moeilijk omdat hun producten complex zijn en kopers niet de kennis hebben om ze zelfstandig online te configureren.

Not so with visual CPQ. Visual CPQ is so intuitive that end customers can configure their products themselves. Thanks to carefully structured product rules, there’s no need for sales or engineering to get involved (unless buyers want them to.) Manufacturers can embed their visual product configurator into their eCommerce website, enabling buyers to configure, price, quote, and purchase any time, any place, through any device.

In tegenstelling tot sommige face-to-face verkoopinteracties, vinden kopers het leuk om te spelen met visuele productconfigurators. Het is een meeslepende ervaring, de druk is eraf en ze verkopen vaak producten aan zichzelf. Als ze het proces toch halverwege verlaten, worden al hun voorkeuren vastgelegd in het systeem, zodat een goed geïnformeerde verkoper altijd kan volgen.

Stap 2: Dynamische prijzen

Verkopers zijn goed in verkopen. Ze zijn niet altijd even goed in wiskunde. Als je je vertegenwoordigers dwingt om ingewikkelde deals te kraken terwijl ze eigenlijk zouden moeten verkopen, dan ben je in het beste geval bezig met vertragingen en in het slechtste geval met fouten en malafide prijzen.

Visual CPQ calculates prices in real-time as users configure products. Sales reps don’t have to lift a pencil. Pricing approvals and discounts are all automated, and sales managers get total visibility.

Stap 3: Aanmaken van verkoopoffertes

Creating quotes is yet another waste of active selling time. Visual CPQ automates the process. Sales reps or end customers can automatically generate quotes, estimates, proposals, marketing collateral, terms and conditions, and more at the touch of a button. No more messing around in Excel!

Stap 4: Engineering automatisering (CAD en ontwerpautomatisering)

Epicor is unlike any other visual CPQ solution in that it automatically generates all relevant CAD drawings to be sent to engineering and production teams. It works with any CAD software, including Solidworks and Creo. Engineers can quickly validate products, make minor tweaks, and send them on their way downstream.

CAD and design automation is a game-changer. It clears engineering bottlenecks, which can ramp up as CPQ moves more customers through your sales pipeline. What’s more, it frees engineers from repetitive, time-sapping tasks, allowing them to focus on R&D. If you want to retain your brightest engineers, they need to be given time to innovate.

Stap 5: Productieautomatisering

Epicor can be configured to generate any outputs needed for the production phase. BOMs, cut sheets, parts lists, inventory control – it can all be output automatically. Data, like STEP and IGES files, can be sent directly to machines. Other data, like assembly instructions, are designed to be digested by operatives on the shop floor.

Visual CPQ vermindert de complexiteit van de verkoop en productie. Het is de lijm die elke stap aan de volgende bindt, zodat informatie nooit tussen de kloven valt.

Stap 6: Klantenondersteuning

Of u visuele CPQ nu als een op zichzelf staande oplossing gebruikt of, waarschijnlijker, integreert met uw CRM, ERP of beide, elk team binnen uw organisatie werkt binnen hetzelfde platform. Het biedt een enkele bron van waarheid en verbetert de functieoverschrijdende samenwerking.

Klantenondersteuningsmedewerkers hebben gelijke toegang tot alle informatie die in de bovenstaande stappen wordt beschreven. Ze kunnen het product zien dat een klant heeft geconfigureerd (of is begonnen met configureren maar halverwege stopt). en op naar de installatie.

Hoe meer informatie een medewerker van de klantenservice binnen handbereik heeft (ervan uitgaande dat deze gemakkelijk te scannen en te begrijpen is), hoe beter en sneller ze klantproblemen kunnen oplossen. Ze hoeven niet naar verschillende afdelingen te bellen (of te e-mailen) om te zien wat er aan de hand is. Ze kunnen een uitstekende klantenservice bieden, ondersteund door een gedetailleerd visueel inzicht in producten en workflows.

Visuele CPQ in de echte wereld (geen stap is in steen gebeiteld)

The six steps outlined above provide a basic framework for how Epicor connects the shopping cart to the shop floor. But these steps are by no means set in stone. Epicor CPQ is flexible. It molds to the shape of your business’s sales and manufacturing processes and integrates with existing systems and workflows.

To illustrate this point, here are the automated steps that two of our Epicor customers follow to shorten sales cycles and reduce complexity.

Timberlane: Een fabrikant van op maat gemaakte buitenluiken zonder voorraadmaten of configuraties - alles wordt op bestelling gemaakt.

Stap 1: Een verkoper configureert een set rolluiken met behulp van de visuele productconfigurator

Stap 2: Configuration data is sent to Salesforce CRM, which calculates and uploads pricing, taxes, and shipping

Stap 3: Epicor and Salesforce combine to automatically draft a quote

Stap 4: Het ERP past de wereldwijde voorraadgegevens aan en bestelt waar nodig materialen

Stap 5: Epicor generates a 2D rendering

Stap 6: De 2D-weergave wordt samen met stuklijsten en werkinstructies naar de productie gestuurd, zodat de productie kan beginnen

NanaWall: Een fabrikant van meer dan 20 unieke bedienbare glaswandsystemen

Stap 1: Ofwel a) een klant configureert een glazen wandsysteem met behulp van de 3D visuele productconfigurator op de website van NanaWall, of b) een verkoper, ontwerper of architect doet hetzelfde namens de klant

Stap 2: CPQ-productregels alles valideren, aanpassingen maken op basis van gewichts- en lengtebeperkingen

Stap 3: Epicor outputs the product configuration data to XML

Stap 4: De XML-gegevens worden verzonden naar AutoCAD en SolidWorks

Stap 5: CAD-uitvoer wordt gecombineerd met prijsinformatie en als offerte-object naar Salesforce CRM gestuurd.

 

 
nl_NLDutch