Onze belangrijkste lessen van Salesforce World Tour Boston

KBMax bij Salesforce World Tour Boston
deel dit artikel

Als ISV-partner die 3D-visualisatie en een krachtige configurator levert, waren we trots om de Salesforce World Tour van vorige week in Boston te sponsoren. Over het algemeen was het evenement een geweldige manier om rechtstreeks te horen van fabrikanten, branche-experts en andere partners die deze branche helpen groeien. Na een week van reflectie op onze ervaring, wilden we onze belangrijkste lessen delen en hoe ze kunnen helpen bij de productie (een belangrijk aandachtspunt op de show).

 

Dit is onze top 3 afhaalrestaurants.

1. Digitale transformatie is een concurrentievoordeel 

Het merendeel van onze gesprekken met bezoekers van het evenement en de inhoud van verschillende breakout-sessies draaiden om het belang voor fabrikanten om digitaal te transformeren. Digitale transformatie zien als een concurrentievoordeel is van cruciaal belang voor hen om te slagen in deze vierde industriële revolutie. Ze kunnen nieuwe tools gebruiken om aan de stijgende verwachtingen van hun klanten te voldoen, kwaliteitsvol personeel aan te trekken en hun producten aan systemen te koppelen om hun efficiëntie te verhogen.

2. Klanten hebben meer macht en hogere verwachtingen

De succesvolle zakelijke focus is verschoven van product- naar klantgerichte prioriteiten, vooral in de productiewereld. De productgerichte fabrikant van gisteren is gefocust op interne operaties en beschouwt klantinteracties als individuele, transactionele verkoop - dit oudere perspectief leidt tot een minimaal niveau van klantbetrokkenheid en beperkte productconnectiviteit.

Tegenwoordig is er een groeiend aantal klantgerichte fabrikanten. Deze bedrijven richten zich op het leveren van een geweldige klantervaring door inzicht te krijgen in de vele manieren waarop klanten omgaan met hun merk en door de relatie met hun distributeurs te bezitten. Hun engagement omvat de individuele transacties van gisteren om een "always-on" reeks producten en diensten te overwegen die de klant continu helpen. Ze leveren een B2B2C-ervaring waarbij elk type bedrijf de eindgebruiker moet kennen en erover moet nadenken.

3. Het is dringend om NU een uniforme ervaring te leveren

Het leveren van een uniforme ervaring is een constante uitdaging. Traditionele bedrijfsprocessen en tools hebben geleid tot technologieplatforms in silo's, vooral in de productieruimte. Het interne verkoopteam, dealers/distributeurs, datagedreven diensten, buitendienst, operations en IT zijn vaak volledig ontkoppeld. Dit leidt tot een gefragmenteerde klantervaring.

Tijdens de Boston World Tour gaven branche-experts en aanwezigen de urgentie aan om digitaal te transformeren - juist nu. Een succesvolle fabrikant moet nieuwe digitale tools gebruiken om zijn bedrijf te laten groeien en zijn klantbetrokkenheid te vergroten.

KBMax is een van die nieuwe digitale tools. We helpen productiebedrijven hun complexe configuratielogica te bevrijden van logge handleidingen en overwerkte experts tot een schaalbaar, responsief platform dat klanten graag gebruiken. Door een 3D-weergave van het aangepaste product voor hun ogen te zien veranderen terwijl ze verschillende opties selecteren, zijn klanten betrokken bij het product en beginnen ze een gevoel van eigenaarschap te krijgen voordat ze zelfs de koopfase hebben bereikt. Onze integratie met Salesforce.com helpt bedrijven hun salesforce-gegevens uit te breiden, zonder een nieuwe silo te creëren.

Laat het ons weten als je vragen hebt over onze afhaalrestaurants, hoe we je kunnen helpen met je digitale transformatie of zelfs onze ervaring met het sponsoren van het evenement. Wij helpen u graag!

Geplaatst in: Evenementen
 
nl_NLDutch