B2B Selling With 3D Configuration

3D-configurators veranderen de manier waarop we verkoop benaderen. Ze geven bedrijven een enorm concurrentievoordeel en verlagen de kosten.

Maar er is meer aan de hand 3D-configurators dan op het eerste gezicht lijkt. Het is essentieel voor bedrijven die deze tools gebruiken om het meeste uit de ervaring te halen. Alle 3D-configurators laten verkopers en klanten toe zien op maat gemaakte eindproducten. Maar met de beste tools kunnen gebruikers interageren met die producten in realtime.

Als je mee wilt doen digitaal georiënteerde klanten, moet u een gedurfde digital-first-aanpak volgen. Voor fabrikanten van engineer-to-order producten betekent dit het benutten van de kracht van een 3D-configurator. Dit artikel behandelt voordelen, risico's, overwegingen en aanbevelingen om u op de goede weg te helpen.

Maar eerst, wat is 3D-configuratie?

Kort gezegd verwijst "3D-configuratie" naar het gebruik van een visuele 3D-productconfigurator als onderdeel van de visual CPQ (configureren, prijs, offerte) process. With 3D-configuratie, sales reps or buyers themselves can drag and drop to configure products visually in 3D. You can learn all about the basics of visual CPQ in our Definitive Guide to CPQ Sales.

Waarom een 3D-configurator gebruiken om een Digital-First B2B-verkoper te worden?

Met 3D-configurators kunnen verkopers en klanten zien liever dan stel je voor hoe een eindproduct eruit zal zien. Maar er zijn nog veel meer voordelen, waaronder:

1. Bedrijven die een online productconfigurator gebruiken, hebben hogere winstpercentages

Volgens een Gartner-rapport uit 2020 getiteld “Innovatie-inzicht voor visuele configuratie”, hebben bedrijven die visuele configuratoren gebruiken hogere winstpercentages. Dit is te wijten aan een paar belangrijke redenen:

• Sneller maken van voorstellen. Proposals are quicker to churn out when they include auto-generated CAD drawings or 3D renderings. (In one example, a large manufacturer reduced proposal time from four weeks to under a minute.)
• Ervaren als meer technisch onderlegd. People view companies that put in place visuele configuratie technologies as more advanced (and, by extension, place greater value on their products.)
• Gebruikersvertrouwen neemt toe. Wanneer gebruikers hun gepersonaliseerde product in realtime kunnen zien, hebben ze meer vertrouwen in het eindresultaat (bijvoorbeeld een toename van 15% in het percentage 'Toevoegen aan winkelwagentje').
• Het product is aantrekkelijker voor klanten. Gebruikers zijn meer ingenomen met producten die ze kunnen zien en waarmee ze kunnen communiceren. De verkoop in dezelfde winkel steeg bijvoorbeeld met 20% nadat een VR-pilot potentiële klanten door hun nieuwe aangepaste keukens liet lopen.

2. 3D-configurators elimineren menselijke fouten

When your company uses a 3D configurator tool to do the manual grunt work, there’s no room for people to make mistakes.

Deze automatisering resulteert in minder vertragingen, retouren en terugbetalingen, evenals een hogere klanttevredenheid en retentie.

3. 3D-configurators creëren een gepersonaliseerde winkelervaring

20% van kopers is bereid een premie te betalen voor gepersonaliseerde producten. Maar personaliseer de ervaring en ze betalen nog meer! De beste 3D-configurators integreren met uw CRM om afbeeldingen, opties, prijzen en aanbevelingen te variëren op basis van klantprofiel, bestelgeschiedenis en positie in de levenscyclus van de klant.

4. 3D-configurators verkorten de verkoopcyclus

Visually configuring, pricing, and quoting a product simplifies the sales process for complex products, accelerating the entire sales cycle by 38% (the average for Epicor CPQ users.)

Deze versnelling is te wijten aan vele redenen, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Accurate quotes generated in real-time
• Er zijn al meer sjablonen en goedkeuringsworkflows
• Minder vragen en verzoeken van klanten
• Meer vertrouwen bij verkopers

5. Online configuratorsoftware verhoogt de conversieratio's van winkelwagentjes

The same Gartner study found that companies that use visual configurators on their website increase cart conversion rates by up to 50%. In addition, higher attach rates for add-on features increase average order value up to 50%. That’s massive.

6. Veel industrieën schieten vooruit dankzij 3D-configurators

The adoption of visual configurators is gaining traction across many industries.

Manufacturing (41%), retail (21%), home design (20%), apparel (7%), high tech (5%), and vehicles (5%) are the leading industries in visual configuration revenue, according to Gartner.

Als uw concurrentie deze technologie al gebruikt, bent u waarschijnlijk uitverkocht en moet u nu handelen.

7. 3D-configurators kunnen worden gebruikt in meerdere verkoopkanalen

The more channels that can benefit from your 3D configurator, the greater your ROI. 3D configurators can be used by sales reps, dealers, distributors, and eCommerce customers. And no matter the sales channel, customers can expect a consistent omnichannel buying experience.

Waar u op moet letten voordat u een 3D-configuratorleverancier kiest

Het is essentieel om ervoor te zorgen dat uw 3D-configurator voor uw bedrijf net zo moeiteloos werkt als voor eindgebruikers.

Stel uzelf de volgende vragen om de effectiviteit van het product te bepalen voordat u tot aankoop overgaat:

• Kan mijn team de benodigde modellen maken en onderhouden? The vendor you choose must have an accessible admin environment suitable for non-technical employees (as in, no coding).
• Hoe geavanceerd is de 3D visuele configurator? Niet alle visuele configuratoren zijn gelijk gemaakt. Sommige hebben bijvoorbeeld nodig dat de gebruiker op een knop klikt om te vernieuwen telkens wanneer ze een nieuw 3D-beeld willen zien. Anderen regenereren de afbeelding in realtime, zonder extra inspanning van de gebruiker. Alleen de besten kunnen zeer gespecialiseerde, configureerbare producten met honderden opties aan.
• Kan de 3D-configurator worden ingebed? If you’re not letting end-customers use your 3D configurator independently, you’re missing out on one of the most game-changing opportunities – self-serve. Make sure you can embed your configurator into your website easily.
• Does the visual configurator integrate with my B2B e-commerce platform? Zonder integratie moet u door talloze hoepels springen om kopers online te laten kopen zonder tussenkomst van een verkoper.
• Biedt de leverancier alle visuele configuratiemogelijkheden? Choose a vendor that’s future-proof and fits your company’s diverse needs, one that provides 2D, 3D, VR, AR, and CAD and ontwerp automatisering.

Hoe u het meeste uit 3D-configuratortools haalt

Om een vliegende start te maken met visuele configuratietechnologie, volgen hier enkele tips:

• Maak een bibliotheek met 3D-modellen of your products so visuals can be used across touchpoints and use cases (i.e., build centrally, not linearly.) A bit of forethought here reduces costs and time to market.
• Overweeg een multichannelplan die voor elk kanaal de beste aanpak en apparaat gebruikt. Verkopers kunnen klanten bijvoorbeeld speciale bestellingsproducten laten zien op een VR-headset. Terwijl u voor uw selfservicekanaal een 3D-visualconfigurator met AR-functionaliteit gebruikt.
• Leun op uw leverancier voor ondersteuning. Uw leverancier moet over de vaardigheden en ervaring beschikken die nodig zijn om u bij alles te begeleiden. Je betaalt ze om de ins en outs van dit alles te kennen, niet om je tijd te verspillen aan het zelf uitzoeken van dingen.

Laatste woorden over het gebruik van 3D-configurators om een digital-first B2B-verkoper te worden

De waarheid is, beide B2B-kopers en verkopers geven de voorkeur aan de nieuwe digitale realiteit ons opgedrongen door de pandemie. Maar als u concurrerend wilt blijven in het nieuwe normaal, moet u nieuwe technologieën omarmen die het gemakkelijk maken om engineer-to-order-producten op afstand te verkopen.

Met een 3D-productconfigurator kunt u een virtuele showroom en een koopervaring creëren die aantrekkelijker is dan welk persoonlijk verkoopscenario dan ook. U kunt de klanttevredenheid en retentie verhogen, maar ook menselijke fouten en kosten elimineren.

For further reading on how visual selling is transforming the way B2B companies do business, check out our visual Product configuratie interactive eBook.