Wat te doen na CPQ-implementatie?

Verlies de focus niet na de implementatie van uw CPQ-software

It’s easy to feel exhausted after a CPQ software implementation project; you may begin to not remember why you got started in the first place. Implementation expert, Nikhil Karwal, Group Head of Practice EMEA bij 4C, legt dit fenomeen uit:

“Weet je dat je soms op vakantie gaat om even te ontsnappen of je hoofd leeg te maken? Halverwege de vakantie vergeet je waarom je eraan begonnen bent. Je valt in je dagelijkse routine, en je vergeet waarom je die vakantie hebt geboekt. Tegen de tijd dat de vakantie ten einde loopt, realiseer je je 'wacht, waarom heb ik deze vakantie geboekt?'”

Don’t forget why you started your CPQ project in the first place. In order for successful adoption, it may take reminders to your team, and yourself, why you started. For example:

• Om fabricagefouten te verminderen
• Om uw verkoop tot productieoverdrachten te stroomlijnen
• Om de time-to-value voor uw klant te verkorten
• Om de efficiëntie van uw offerte- en verkoopprocessen te verhogen.

Whatever the reasons are, you need to stay positive. Here are 5 ways to ensure success after you’ve implemented CPQ-software at your organization and avoid post-implementation exhaustion.

Wil je de volledige gids?

Download onze CPQ-implementatiegids

1. Stel een day-forward-strategie op na de implementatie van CPQ

Het is niet genoeg om de eindstreep van de implementatie te halen. Denk verder dan de eerste lancering en over wat eindgebruikers van CPQ-software nodig hebben om succesvol te zijn in hun rol. Beginnen:

• Breng een tijdlijn in kaart van de uitrol van uw CPQ naar uw organisatie.
• Map your training processes and build content prior to releasing CPQ software.
• Geef informatie over nieuwe verkoopgesprekken en help uw teams te begrijpen hoe ze zich in hun rol kunnen ontwikkelen.
• Plan eventuele interne en externe ondersteunende rollen die nodig zijn om te helpen bij het gebruik van CPQ.

Het voorbereiden van uw team is essentieel om de interne buy-in voor nieuwe processen en software te behouden.

2. Behoud executive buy-in

Er wordt benadrukt dat een c-suite-kampioen moet worden geïdentificeerd lang voordat uw project begint. Samen met uw team moet deze uitvoerende sponsor na de lancering betrokken blijven bij het gebruik en de groei van CPQ bij uw organisatie. Zorg ervoor dat u:

• Ontmoet regelmatig de belangrijkste belanghebbenden in uw programma.
• Geef uw c-suite-kampioen de tools en gegevens die ze nodig hebben om de waarde van uw CPQ-programma na de lancering te bewijzen.
• Plan evaluatiesessies om overwinningen en uitdagingen te bespreken met je c-suite-kampioen.

3. Train je teams

Zonder de juiste training is het veel gevraagd van uw team om het gebruik van CPQ-software over te nemen. Uw training zou niet na de lancering moeten beginnen, maar in plaats daarvan in kleine stukjes gedurende uw implementatietijdlijn moeten worden gegeven om huidige teamleden vroeg te betrekken en hen niet te overladen met te veel informatie.

U wilt ook een trainingsproces opzetten voor het inwerken van nieuwe werknemers in uw CPQ-software. U kunt overwegen:

• Trainingsdocumentatie en handboeken maken per rol
• Regelmatige opfristrainingen plannen voor alle CPQ-gebruikers
• Een uitgesplitste trainingstijdlijn maken voor alle werknemers om aan boord te gaan bij CPQ

4. Rekening houden met onderhoudskosten en middelen

When creating budgets post-launch of CPQ there may be line items that you need to maintain. Don’t assume that a CPQ tool will be a “set-it-and-forget-it” asset. You may need technical support teams to manage to make modifications to the configurator and maintain the product(s).

Technische ondersteuningsbehoeften voor CPQ zijn zowel intern als extern; het kan zijn dat u beide ondersteunende rollen moet toevoegen, afhankelijk van de complexiteit van uw producten en hoe vaak er wijzigingen in worden aangebracht.

5. Meten en optimaliseren

Ten slotte, om te onthouden waarom u bent begonnen en post-CPQ-blues te vermijden, moet u zich meten met de doelen die u wilde bereiken. Of het doel nu was om productievertragingen te verminderen, productietijdlijnen te verkorten of de verkoop te verhogen, u moet nadenken over hoe u de prestaties uit het verleden gaat meten.

You are sure to see the benefits of a successful CPQ software implementation if you stay proactive with preparing and training your team, maintain executive buy-in, and account for maintenance. Ready to implement CPQ at your organization? Read our full implementation guide to understand where to start.