As the pandemic progresses, old-school showrooms are becoming a thing of the past, and consumer shopping habits are evolving to reflect our ever-changing digital reality.
Dit is waar we "hallo" zeggen tegen augmented reality (AR).
AR stelt verkoopteams in staat om boeiende, meeslepende koopervaringen te bieden voor alle klanten, ongeacht hun locatie. Het is inclusief (in tegenstelling tot VR is er geen gespecialiseerde apparatuur nodig voor de installatie), het is gepersonaliseerd en het bouwt duurzame klantrelaties op.
AR is hugely beneficial to manufacturers of engineer-to-order products that need to display and demo configurable products to prospects. It’s as if AR and product configurators were made for each other; the symbiosis is unreal.
Sluit je bij ons aan terwijl we doornemen wat je doet moet weten about AR in product configurators and why AR will make your company’s bottom line skyrocket.
Essentiële punten
- Alles over augmented reality (AR)
- Waarom het de toekomst van visuele productconfigurators zal rocken en u meer zal opleveren
- Het is aan jou om te beslissen
Bridging the Gap Between Sales and Manufacturing with CPQ
De technologie is sneller gevorderd dan de bedrijfsprocessen voor fabrikanten, en het is tijd om de balans te herstellen.
De basis van augmented reality (AR)
Augmented reality (AR) is een opkomende Vierde Industriële Revolutie technology.
Het legt een digitale weergave van een product op de fysieke wereld, zoals bekeken door de camera op een mobiel apparaat.
Klanten die bijvoorbeeld een nieuwe deur voor hun eigendom willen kopen, kunnen hun telefoon tegen hun huis houden en ter plaatse een door de computer gegenereerd beeld van de door hen gekozen deur zien.
Op deze manier kunnen kopers producten ervaren voordat ze kopen. Het stelt fabrikanten ook in staat om configureerbare producten te verkopen zonder ze fysiek te vervaardigen.
Natuurlijk, AR is leuk om te gebruiken en een coole manier om je producten op de markt te brengen. De echte waarde ligt echter in hoe het het besluitvormingsproces verbetert en conversies stimuleert.
Wat is het verschil met Virtual Reality (VR)?
Virtual reality, of VR, is het gebruik van computertechnologie om een 3D-gesimuleerde omgeving te creëren.
De persoon kan zich binnen de door de computer gegenereerde scène verplaatsen, verkennen en ermee omgaan (denk aan: het bedienen van een stuk zware machines in het veld).
The difference between AR and VR lies in the devices they require and the overall experience. Some important distinctions are that:
- AR gebruikt de echte wereld, terwijl VR zich afspeelt in een gesimuleerde realiteit.
- AR-gebruikers hebben meer controle, terwijl VR-gebruikers overgeleverd zijn aan het VR-systeem.
- AR is toegankelijk via smartphone. VR vereist een headset en extra sensoren.
- AR is goedkoop om te implementeren, VR is duur.
- AR is een (relatief) volwassen technologie, VR is minder ontwikkeld.
Kortom, geen van beide is inherent beter dan de ander.
Ze bieden elk verschillende ervaringen voor de gebruiker, en wanneer ze samen worden gebruikt, kunnen ze nog krachtigere tools zijn voor degenen die zeer aanpasbare, configureerbare producten maken.
Both augmented reality and virtual reality will transform the CPQ process for the better. It’s just that AR is cheaper for both buyers and sellers and easier to implement. (Epicor CPQ users can harness AR immediately, VR takes more work.)
Waarom AR de toekomst van visuele productconfigurators zal rocken - en uw winst omhoog zal schieten
Interessant feit: 40% van shoppers zal graag meer betalen voor een product als ze het kunnen testen via AR
Zie het zo: dat is bijna de helft van uw potentiële klantenbestand dat niet alleen bij u koopt, maar ook een premium prijs betaalt.
Dat is slechts een van de redenen om AR in uw productconfigurators te gebruiken. Hier zijn enkele andere belangrijke redenen:
AR vermindert angst voor aankoop
De beslissing om een zeer configureerbaar product te kopen zonder de kans te hebben om het eerst in het echt of in actie te zien, is een gok. Hoe duurder het product, hoe hoger de inzet - engineer-to-order-producten zijn meestal items met een groot ticket.
Wat als je het moet retourneren omdat het niet is wat je had verwacht? Misschien werken sommige componenten niet zoals je je had voorgesteld, of zijn de toegevoegde functies gewoon niet wat ze waren.
Omdat AR gebruikers een volledig meeslepende ervaring biedt, vermindert het de gebruikelijke pre-aankoopangst die bij deze beslissing hoort.
Er zijn minder retourzendingen en geschillen na aankoop
Volgens een wereldwijd onderzoek van UPS in 2019, 27% van de consumenten heeft goederen geretourneerd omdat ze "niet waren zoals beschreven".
Dus nogmaals, met AR doen klanten een weloverwogen aankoop omdat ze hun producten in realtime kunnen configureren. Ze proberen voordat ze kopen en weten precies wat ze krijgen.
Daarom zijn er minimale klachten, terugboekingen, retouren en terugbetalingen.
Bedrijven die 3D-productconfigurators met AR gebruiken, converteren meer
Volgens onderzoek van Facebook's AR-partner Vertebrae, hebben retailers die AR-technologie gebruikten tijdens COVID-19 verhoogde klantconversiepercentages met 90%, vergeleken met degenen die dat niet deden.
AR verbetert klantbetrokkenheid en relaties
Wanneer gebruikers erop kunnen vertrouwen dat u doet wat u belooft, stimuleert dat de sympathie, een kritieke factor in herhalingsaankopen krijgen. Uit hetzelfde onderzoek van Vertebrae bleek dat AR de klantbetrokkenheid met 19% verhoogt.
AR verbetert de interne communicatie
Wanneer u AR opneemt in de configureren, prijs, offerte (CPQ)-proces, wordt de samenwerking tussen verkoop, engineering en productie drastisch verbeterd.
Elke afdeling spreekt dezelfde beeldtaal bij het maken van producten met AR. Er is dus geen ruimte voor uitglijders door miscommunicatie.
AR biedt real-life, op het scherm
Omdat AR een digitaal model van het product in uw fysieke wereld overlapt, geeft het een gevoel van ruimtelijk inzicht dat niet te vinden is op websites met standaard productfotografie.
Je kunt het schalen naar je huis, slaapkamer, kast, magazijn, werkplaats - waar je het eindproduct ook gaat gebruiken.
Bovendien, omdat de digitale representaties in 3D zijn, zullen ze extreem dicht bij een exacte match van het echte werk zijn.
En tot slot, het is meer inclusief
Met AR heb je geen omvangrijke headset of speciale hardware nodig om het te gebruiken. Het is een meeslepende technologie die overal en altijd toegankelijk is, zolang de gebruiker maar een mobiel apparaat bij de hand heeft.
Ga je vooruit of blijf je achter?
De klanten hebben gesproken en de trends zijn duidelijk.
Als u wilt dat uw bedrijf opvalt in onze (steeds meer) lawaaierige digitale wereld, is het de oplossing voor uw gebruikers om hun eigen zeer aanpasbare producten te configureren in een meeslepende digitale ervaring - en de oplossing is met AR.
Bij gebruik in combinatie met andere functies, zoals geautomatiseerde voorsteltekeningen en kernsysteemintegraties, zal uw bedrijf de verkoopervaring verbeteren terwijl het hele productieproces wordt gestroomlijnd.
Dus, als u een engineer-to-order bedrijf bent op de markt voor een AR-ready oplossing, zoek niet verder dan een 3D-productconfigurator zoals Epicor CPQ.