Wat is CPQ?
CPQ = configureren, Prijs, en Citaat
CPQ software streamlines the sales-to-manufacturing process, from Product configuratie to quote generation and beyond. With CPQ, you can deliver exceptional customer experiences and achieve unprecedented efficiency.
What is the CPQ process?
CPQ staat voor Configureren, Prijs en Offerte. Het is een proces in drie stappen dat centraal staat bij de meeste productiebedrijven. Het omvat het configureren van een product voor een klant, het berekenen van een prijs voor het product en het genereren van een offerte zodat de klant een bestelling kan plaatsen.
CPQ-software is een veelgebruikt hulpmiddel in de productiesector voor het automatiseren en stroomlijnen van het CPQ-proces. Bedrijven die te maken hebben met complexe configureerbare producten vinden het bijzonder waardevol, omdat het de mogelijkheid heeft om hun operationele efficiëntie te transformeren.
CPQ-software stelt gebruikers in staat om snelle, foutloze beslissingen te nemen over welke configuraties ze hun klanten kunnen aanbieden. Het prijst de configuratie in realtime volgens geavanceerde prijsstrategieën, waardoor maximale winstgevendheid wordt gegarandeerd. En het genereert automatisch offertedocumenten, waardoor de verkoopcyclus wordt versneld, fouten worden verminderd en klantrelaties worden verbeterd.
Configureren
Productconfiguratie is de eerste fase in het CPQ-proces. In plaats van producten handmatig te configureren, wat traag en foutgevoelig is, gebruiken verkopers en klanten een interactieve productconfigurator.
De configurator automatiseert het configuratieproces. Het bevat vooraf gedefinieerde productregels die levensvatbare productassemblages bepalen. Het optimaliseert elke configuratie voor technische efficiëntie, winstgevendheid en klanttevredenheid, zonder overleg met de technische afdeling.
Prijs
De prijsfunctie van CPQ brengt een revolutie teweeg in prijsberekeningen door handmatige methoden, zoals Excel-spreadsheets, te vervangen door een dynamisch, geautomatiseerd systeem. Terwijl gebruikers productconfiguraties verkennen, herberekent CPQ prijzen in realtime. Het houdt rekening met factoren zoals grondstofkosten, promotionele aanbiedingen, voorraadniveaus en zelfs prijzen van concurrenten, waardoor de nauwkeurigheid, het reactievermogen en de marges van elke verkoop worden gemaximaliseerd.
Terwijl CPQ een groot deel van het prijsproces automatiseert, is het ook geschikt voor de input van verkoopvertegenwoordigers. Ze kunnen kortingen voorstellen of prijzen aanpassen binnen vooraf gedefinieerde limieten en machtigingen, waarvoor slechts één klik van het managementteam nodig is.
Citaat
De CPQ Quoting-functie automatiseert het genereren van verkoopdocumenten en maakt met één klik offertes voor verschillende configuraties. Deze efficiëntie verbetert de nauwkeurigheid en versnelt de levering aan klanten, waardoor traditionele wachttijden worden geëlimineerd.
Met Epicor CPQ, quotes automatically incorporate 3D models, tech specs, and CAD files. This seamless integration reduces reliance on manual engineering inputs, ensuring customers receive detailed, prompt quotes for informed purchase decisions, elevating the overall customer experience.
How does CPQ work?
CPQ-software (Configure, Price, Quote) is fundamenteel gebouwd op een systeem van regels die zorgen voor logica en structuur in de verkoop-, engineering- en productieprocessen van uw bedrijf.
Deze regels vallen grofweg uiteen in drie categorieën: product, prijsstelling en workflow. Samen stroomlijnen ze het verkoopproces, elimineren ze mogelijke fouten en verhogen ze de algehele efficiëntie.
- Productregels bevatten de technische kennis van uw bedrijf en zorgen voor consistentie en betrouwbaarheid bij het ontwerpen en configureren van producten.
- Prijsregels sturen de prijsmechanismen binnen het CPQ-systeem.
- Workflowregels regelen de coördinatie tussen verschillende systemen en personeel. Ze automatiseren workflows en verbeteren de coördinatie tussen verkoop, engineering en productie.
Het creëren en implementeren van regels binnen CPQ-software transformeert het verkoopproces in een snelle, foutloze en efficiënte operatie. Het stelt bedrijven in staat om snel te reageren op vragen van klanten, de handmatige werklast te verminderen, technische en prijsnauwkeurigheid te garanderen en uiteindelijk verkoopkansen te maximaliseren.
How Epicor CPQ works across the configure-to-order (CTO) lifecycle
More profit with less complexity
168% increase in annual sales
38% faster sales cycle
35% increase in production
Why Is CPQ important?
In een fel concurrerende, hightech zakelijke omgeving is CPQ een essentieel hulpmiddel. Het pakt verschillende uitdagingen aan waarmee uw bedrijf wordt geconfronteerd, zoals voldoen aan de stijgende klantverwachtingen, het verbeteren van de efficiëntie, het mogelijk maken van verkoopteams en het versterken van klanten.
CPQ overcomes 3 key sales challenges
De uitdaging: lange en onvoorspelbare verkoopcycli
CPQ versnelt reacties op vragen, vereenvoudigt taken en automatiseert goedkeuringsworkflows, wat resulteert in meer klantbehoud en hogere winstpercentages.
De uitdaging: slecht presterende verkoopteams
CPQ biedt verkopers hulpmiddelen om zich te concentreren op klantrelaties en actieve verkoop in plaats van op administratieve taken.
The Challenge: Errors and bottlenecks
Productregels en 3D-beelden transformeren overweldigde en onervaren vertegenwoordigers in productexperts en vertrouwde adviseurs.
What is the main advantage of CPQ?
Het belangrijkste voordeel van Configure, Price, Quote (CPQ)-software is de mogelijkheid om uw verkoopproces te vereenvoudigen en te versnellen. Traditionele verkoopomgevingen omvatten tal van handmatige taken die vatbaar zijn voor menselijke fouten, vooral bij aanpasbare producten of gecompliceerde prijsmodellen.
CPQ-software automatiseert deze taken, vermindert inefficiëntie en verbetert de nauwkeurigheid. Het stelt bedrijven in staat om snel te reageren op vragen van klanten, sneller nauwkeurige offertes te genereren en zo meer deals binnen te halen. Verbeterde efficiëntie versterkt de concurrentiepositie en maakt de weg vrij voor duurzame bedrijfsgroei.
Other CPQ benefits
Financial performance
- Prijsnauwkeurigheid
- Marge bescherming
- Up-selling en cross-selling
Operational excellence
- Versnelling van de verkoopcyclus
- Cross-functionele samenwerking
- Naleving van de regelgeving
Customer engagement
- Meeslepende ervaring
- Consistente interacties
- Personalisatie
Integration capabilities
CPQ is een krachtige stand-alone oplossing, maar zoals bij alle software wordt de effectiviteit ervan vermenigvuldigd wanneer u deze integreert met andere backofficesystemen. Epicor CPQ, dat platformonafhankelijk is, kan naadloos worden geïntegreerd met software van derden.
Integratie overbrugt de kloof tussen verschillende afdelingen binnen uw organisatie, vermindert handmatige gegevensinvoer en stimuleert cross-functionele workflows. Het biedt ook één bron van waarheid voor uw product- en prijsgegevens, waardoor silo's worden doorbroken en strategische besluitvorming wordt verbeterd.
De CPQ-implementatie phase is crucial. It directly impacts the functionality, efficiency, and user adoption of the system. The following step-by-step approach ensures a smooth implementation and lasting results by focusing on both the technical and human elements of the process.
Step #1. Build a strong cross-functional implementation team
Een succesvol implementatieteam combineert operationele en technische vaardigheden. Het team moet inclusief zijn en leden uit alle hoeken van uw bedrijf aantrekken: van verkoop en klantenondersteuning tot ontwerpingenieurs en productieleiders. Deze inclusieve aanpak zorgt voor uiteenlopende vaardigheden, perspectieven en doelstellingen, waardoor wordt gegarandeerd dat de CPQ-uitrol elke afdeling ten goede komt.
Het samenstellen van een bekwaam CPQ-implementatieteam is werkelijk een kunst. Het PIKES-model – Purpose (persoonlijke motivatie), Integratie (een gedeelde visie), Kennis (kernvaardigheden), Ecosysteem (integratie in het bredere bedrijf) en Zelf (stressvermindering) – biedt een waardevol raamwerk voor deze taak.
Step #2. Pinpoint your business drivers and develop a project brief
De volgende stap is het opsommen van alle kritieke zakelijke drijfveren die de implementatie van CPQ stimuleren. Is het doel bijvoorbeeld om verkoopcycli te verkorten? De marge verhogen bij elke verkoop? Klantenbehoud verbeteren? Of iets anders?
Uw belangrijkste drijfveren informeren vervolgens uw projectoverzicht, dat een gestructureerd beeld geeft van wat de CPQ-implementatie beoogt te bereiken en de stappen die zullen worden genomen om daar te komen.
Step #3. Develop a strong business case to secure early buy-in
Voor een succesvolle implementatie is de buy-in nodig van de vaste medewerkers en het senior management. Het implementatieteam moet samenwerken met al het personeel om pijnpunten en kansen te identificeren. Ze moeten ook transparant zijn over functieveranderingen en de implementatietijdlijn.
Het team moet een business case maken die aantoont waarom het implementeren van CPQ beter is dan de huidige 'Do Nothing'-aanpak. De business case moet consistent zijn met de strategie op hoog niveau en duidelijke resultaten en financieringsvereisten presenteren.
Step #4. Carry out your CPQ project: execution is key
Met de goedkeuring in de hand is het tijd om uw plannen uit te voeren.
De uitvoeringsfase kan worden onderverdeeld in drie fasen:
- Documentatie: Verzamel alle relevante documenten, controleer ze op nauwkeurigheid en formatteer ze zodat ze leesbaar zijn voor de CPQ-tool.
- Opstelling: Integreer uw CPQ met uw andere bedrijfssystemen en test grondig.
- Uitgangen: Ontwerp offertes, voorstellen, tekeningen en CAD-sjablonen volgens uw merkrichtlijnen. Eenmaal ontworpen, worden deze automatisch gegenereerd door CPQ.
Step #5. Overcome resistance to change
Het voornaamste obstakel voor de implementatie van CPQ is doorgaans menselijk en niet technisch. Veel grootschalige veranderingen mislukken door weerstand van medewerkers.
Het is essentieel om te luisteren naar de inzichten en zorgen van uw team en ervoor te zorgen dat elke stap van het proces transparant is. Het stellen van duidelijke tijdlijnen en haalbare mijlpalen kan een ondersteunende en positieve omgeving creëren. Door prioriteit te geven aan training en ondersteuning zorgt u ervoor dat iedereen het belang van CPQ begrijpt en zich toegerust voelt om uitdagingen aan te gaan.
Frequently asked questions
Wat is een visuele productconfiguratie?
Met toonaangevende CPQ-oplossingen kunnen gebruikers producten visueel configureren door interactie met 2D-, 3D-, augmented reality- of virtual reality-weergaven. Gebruikers kunnen componenten, kleuren, afmetingen en functies wijzigen met een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten. Terwijl ze verschillende opties selecteren, wordt hun product in realtime op het scherm bijgewerkt.
De kracht van visuele productconfiguratie ligt op drie belangrijke gebieden. Ten eerste biedt het kopers een interactieve preview van configureerbare producten, wat het koopproces minder complex maakt. Ten tweede maakt het zelfbediening mogelijk, het aankoopmodel waar de meeste hedendaagse B2B-kopers de voorkeur aan geven. Ten derde biedt het een volledig meeslepende en zeer boeiende koopervaring.
Visuele configurators gebruiken de rule engine van het CPQ-systeem om gebruikers naar hun ideale product te leiden, nauwkeurigheid te garanderen en autonome besluitvorming mogelijk te maken. De visuele ervaring stelt kopers in staat om vol vertrouwen verder te gaan in het verkoopproces. Epicor CPQ-gebruikers melden een stijging van het conversiepercentage tot 40% en een verdubbeling van de gemiddelde dealgrootte.
Wat doet een correct geïmplementeerde CPQ voor uw bedrijf?
Een correct geïmplementeerde CPQ verbetert uw bedrijf door de productconfiguratie te vereenvoudigen, dynamische prijzen mogelijk te maken, het offerteproces te automatiseren en de verkoopefficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Best-in-class CPQ-oplossingen verbeteren de bedrijfsvoering verder met functies zoals 3D en augmented reality-productconfiguratie, integraties met andere software en CAD/ontwerpautomatisering. Deze mogelijkheden stroomlijnen de configure-to-order-levenscyclus, wat aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen oplevert.
Moet uw bedrijf kiezen voor een traditionele of cloudgebaseerde oplossing voor het configureren van prijsoffertes?
We raden ten zeerste cloudgebaseerde oplossingen voor het configureren van prijsoffertes aan. Ze hebben lagere totale eigendomskosten en een beheersbare kostenstructuur en bieden langetermijnvoordelen door middel van cloudeconomie, waardoor een efficiënte verschuiving van CapEx naar OpEx mogelijk wordt. Cloudgebaseerde systemen bieden robuuste beveiliging, noodherstel en betrouwbare services, vaak met gegarandeerde uptime-snelheid. Ze bieden universele toegang en zorgen voor flexibiliteit en naadloze samenwerking voor werken op afstand. Upgrades en updates zijn automatisch, zodat u technologisch voorop blijft lopen.
CPQ-software: wat is het en waarom heeft u het nodig om de verkoop te laten groeien?
CPQ-software, een afkorting van Configure, Price, Quote, verbetert de omzetgroei door productaanpassing, prijsstelling en het genereren van offertes te automatiseren. Het zorgt voor de nauwkeurigheid van de productconfiguratie, maakt dynamische prijzen mogelijk op basis van verschillende factoren en genereert direct professionele offertes. Het minimaliseren van fouten en het verbeteren van de efficiëntie versterkt de klantrelaties, waardoor het van vitaal belang is voor omzetgroei.
Hoe beslist een bedrijf of het CPQ-software nodig heeft?
Een bedrijf heeft mogelijk CPQ-software (Configure, Price, Quote) nodig als het te maken heeft met problemen zoals overweldigde verkoopteams, complexe productconfiguraties, trage verkoopcycli, communicatiekloven tussen afdelingen, handmatige productconfiguraties, gebrek aan live prijzen, slechte e-commerceprestaties , of als het wordt beschouwd als een digitale achterblijver in zijn branche.
Door taken te automatiseren, fouten te verminderen, processen te versnellen en één bron van waarheid te bieden, kan een CPQ-platform de verkoop transformeren, de efficiëntie verhogen, de klantervaring verbeteren en de winstgevendheid vergroten.
Waar staat CPQ voor?
CPQ staat voor Configureren, Prijs, Offerte. Het is een essentieel stapsgewijs proces dat verkopers volgen bij het bedienen van klanten. Het kan worden geautomatiseerd met behulp van CPQ-software.
CPQ terms
Kies een term voor meer informatie
- 3D-configuratie
- B2B e-commerce
- B2B-productie
- B2B2C
- CAD-automatisering
- Complexe productconfigurator
- CPQ-cloud
- CPQ-implementatie
- CPQ-productregels
- CPQ-software
- Ontwerpautomatisering
- Digitale transformatie
- Dynamisch prijzen
- Ingenieur op bestelling
- Industrie 4.0 en de 4e industriële revolutie
- Leid naar geld
- Make-to-Order (MTO) Manufacturing
- Productieautomatisering
- Omnichannel-detailhandel
- Bestellen naar Cash
- Product configuratie
- Productvisualisatie en 3D-productvisualisatie
- Voorstelsoftware
- Offerte aan contant geld
- Sales Automation Software
- Salesforce-CPQ
- Visuele configuratie